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時(shí)間:2019-03-23 09:09
當(dāng)前中國(guó)零售業(yè),已進(jìn)入存量增長(zhǎng)階段,門店增幅、顧客增量、銷售增幅均都處于歷史低點(diǎn)。存量時(shí)代,得會(huì)員者得天下。企業(yè)需要更為精細(xì)化、更全面數(shù)字化的會(huì)員營(yíng)銷。
一些大型企業(yè)已未雨綢繆,先行一步,例如:
步步高集團(tuán):2018年會(huì)員銷售占比64%,2019年全面達(dá)成1000萬(wàn)數(shù)字化會(huì)員
蘇寧易購(gòu):2018年會(huì)員數(shù)量和活躍度繼續(xù)快速增長(zhǎng)。截至去年12月31日,零售體系注冊(cè)會(huì)員達(dá)到4.07億
銀泰百貨:2017年8月,銀泰推出數(shù)字化付費(fèi)會(huì)員INTIME365,一年時(shí)間付費(fèi)會(huì)員達(dá)100萬(wàn),數(shù)字化會(huì)員達(dá)500萬(wàn)
京東:截至2018年9月,京東PLUS會(huì)員已突破千萬(wàn),2018年度京東活躍用戶達(dá)3.053億
星巴克:截止2019年1月底,當(dāng)季的活躍會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)了14%,目前擁有730萬(wàn)活躍會(huì)員,會(huì)員總數(shù)達(dá)到2200萬(wàn)
肯德基:截止至2018年12月底,中國(guó)會(huì)員數(shù)超過了1.6億,移動(dòng)支付占到Q4的銷售額的86%
超市發(fā):2018年11月,面向已有60萬(wàn)會(huì)員及潛在會(huì)員,上線全新電子會(huì)員卡,與消費(fèi)者建立更有效連接
良品鋪?zhàn)樱簳?huì)員2100萬(wàn)(2017年底),80%銷售額來自會(huì)員
Gartner:CRM在2017年已經(jīng)躍升為全球第一大企業(yè)級(jí)軟件品類
為了分享交流會(huì)員營(yíng)銷工作,探討營(yíng)銷活動(dòng)表象背面大量的運(yùn)營(yíng)和IT技術(shù)工作,中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)定于5.29-31日在長(zhǎng)沙步步高福朋喜來登酒店,召開“2019中國(guó)零售業(yè)會(huì)員營(yíng)銷大會(huì)”,主題為“存量時(shí)代的會(huì)員運(yùn)營(yíng)”。
大會(huì)將重點(diǎn)探討:CRM系統(tǒng)、付費(fèi)會(huì)員、積分體系、標(biāo)簽與精準(zhǔn)營(yíng)銷、全渠道會(huì)員、線上和線下互動(dòng)、內(nèi)容營(yíng)銷、社群營(yíng)銷等熱點(diǎn)話題。
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