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協(xié)會動態(tài)

重要預(yù)告|“后疫情”時代，百貨、購物中心轉(zhuǎn)型的冷思考

時間：2020-06-08 14:47

突如其來的新冠疫情，給零售行業(yè)帶來了重大沖擊，整個行業(yè)全年的運行狀況受到極大影響，市場格局亦將隨之發(fā)生深刻變化。百貨、購物中心作為體量最大的線下零售載體，具有客群輻射范圍廣、人群密集程度高、高峰人流量龐大、涵蓋零售業(yè)態(tài)多樣、單店體量大等特點，在各類線下零售業(yè)態(tài)中受疫情的影響最大。在“后疫情”時代，百貨、購物中心將何去何從？如何通過有效運營最大程度地降低損失、提升經(jīng)營業(yè)績，成為每一家百貨、購物中心說面臨的重要課題。

在線下生意受挫的當(dāng)下，迎合用戶需求顯得尤為重要。疫情期間，不論是百貨還是購物中心，線上下單、線下配送已成為主要消費方式，消費者即使足不出戶也能保持原有的生活狀態(tài)。對于所有門店而言，喊了多年的雙線融合戰(zhàn)略，終于有了“借口”認認真真扎實推進。事實上，疫情已經(jīng)倒逼不少零售企業(yè)加速結(jié)構(gòu)的升級優(yōu)化，零售業(yè)的轉(zhuǎn)型升級迎來了新的方向。

受疫情影響，一些百貨、購物中心龍頭企業(yè)加快了“數(shù)字化”進程。我們都知道，實體百貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型從90年代初就已經(jīng)開始，但一直以來形式相對簡單，基本停留在商品的進銷調(diào)存管控層面。歷經(jīng)疫情，一套完整的零售數(shù)字化系統(tǒng)已登上“舞臺”，天虹股份、銀泰百貨等多家實體百貨頭部企業(yè)紛紛加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。不久前，深圳天虹股份甚至擬變更公司名稱為“天虹數(shù)科商業(yè)股份有限公司”，并表示將專注成為線上線下一體化的消費服務(wù)平臺。

“工欲善其事，必先利其器” 。特別是在后疫情時代，百貨、購物中心還有更多的從服務(wù)消費者和服務(wù)供應(yīng)商角度出發(fā)的業(yè)務(wù)模式，數(shù)字化之外，對于會員管理的思考也是零售企業(yè)業(yè)務(wù)板塊非常重要的部分。疫情中“走出”新型消費，銷售平臺發(fā)生轉(zhuǎn)變的同時，會員管理也有了新的課題。對于受疫情沖擊嚴重的百貨、購物中心，更需要通過科學(xué)、有效的營銷活動，實現(xiàn)更理想的拓客、聚客效果。

那么，到底疫情及恢復(fù)期，百貨、購物中心能做些什么，有哪些新的轉(zhuǎn)型方向？數(shù)字化、全渠道是短期應(yīng)對之策還是長期規(guī)劃？危機之下，企業(yè)管理體系和業(yè)務(wù)模式如何再造？如何洞察零售趨勢新變化？6月10日（周三）14：00-16：00，中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)手和奕咨詢將帶您走進”百貨、購物中心如何逆戰(zhàn)后疫情時代”高端對話。

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日程安排

日期	時間	日程安排
15日	全天	會議報到
	14：00-17：00	零售領(lǐng)航者圓桌閉門峰會（特邀企業(yè)高層參加）
16日	9:00-12:00	主論壇趨勢與轉(zhuǎn)型
	13:30-17:30	主論壇數(shù)字化與商品力
	18:30-20:30	歡迎晚宴（暫定）
17日	9:00-12:00	分論壇 1：全渠道融合打通人貨場 2：私域流量+營銷創(chuàng)新促進疫后復(fù)蘇 3：打造南京商業(yè)品牌助力新消費行動 4：中國文旅地產(chǎn)發(fā)展論壇 5：商品供需對接援手出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷
	13:30-16:00	參觀考察 1：新街口探索之旅：中央、新百、德基…... 2：金鷹河西購物中心（南京金鷹世界） 3：蘇寧總部（待定）
主題精品、設(shè)計及技術(shù)方案展覽展示

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