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協會動態

數據驅動下的會員運營主題沙龍召開

時間：2023-09-07 18:56

9月6日晚上，作為“2023零售技術應用大會”會前的一個重要內容，“數據驅動下的會員運營”主題沙龍召開。

沙龍由白石互動創始人兼CEO廖榮先生主持，銀泰商業集團產品技術部運營助理總經理汪貴琳女士詳細介紹了銀泰會員數字化轉型的過程，以及轉型完成前后的變化。

汪女士認為，在傳統模式下，會員經營方式的升級的主要工具和手段包括：ERP、商管系統、會員基礎信息、生日禮、升降級、積分等；而在新零售模式下，主要工具和手段包括：觸達管理、用戶全生命周期、消費行為、活躍度、品牌偏好等。她分析了銀泰的數字化發展三個階段：

品牌的生意鏈路打通路徑包括：

汪女士還全面系統闡述了會員底層邏輯、會員全場景滲透、會員全生命周期推演路徑、數字化會員能力沉淀等方面的經驗作法。

120位會議代表參加了沙龍，大家還就感興趣的話題進行了充分交流。

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