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今天以年輕力生活趨勢這個主題，分享三個方面的內(nèi)容：一是年輕力生活趨勢，二是商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)洞察，三是小紅書的營銷解決方案。

首先，在小紅書有2.6億的月活用戶，年輕用戶中，95后占比50%，00后占比35%，50%的用戶位于一二線城市。

第二，用戶男女比例目前是3：7，現(xiàn)在男性的增速高于女性，也就是說，現(xiàn)在小紅書的男性用戶是在逐漸開始增長。

第三，UGC（用戶生成內(nèi)容）的內(nèi)容占比高達90%，也就是說，今天在小紅書上內(nèi)容核心的基底是我們的用戶自發(fā)產(chǎn)生的內(nèi)容，大家可能都在小紅書上運營自己的品牌號，而且很多還把品牌號的漲粉作為大家的KPI。但是我們建議在小紅書把跟你自己品牌相關(guān)的UGC作為一個衡量指標(biāo)，可能更為合適。

這是我們在4月中的時候發(fā)布的20種生活方式的人群歸類分析，可以看到，小紅書不是從地域、年齡以及像性格或者是收入來區(qū)分，而更多是以興趣的形式來給人群做區(qū)分。像人文探索、成長進階、活力運動，這些都是年輕人非常喜愛的一些東西。

基于此，我們也梳理和針對商業(yè)以及線下零售感興趣的人群標(biāo)簽，像潮新表達人群、優(yōu)奢享法人群、親友聚會、娛樂放松人群，都是跟商場以及各個零售店鋪息息相關(guān)的人群。后臺可以把這些人群做一個精準(zhǔn)的抓取，定向給他們推送內(nèi)容。

前面大家的分享里面有很多關(guān)于種草的內(nèi)容，小紅書從最開始就是種草營銷，也就是營銷的第三種范式，今天已經(jīng)到了萬物皆可種草，并且小紅書逐漸成為了一個國民生活指南的陣地。

對于一些熱點內(nèi)容的流行趨勢，也是小紅書把它打造出來的，可能大家莫名其妙就看到什么東西席卷全網(wǎng)了，像去年的MBTI、發(fā)瘋文學(xué)、松馳感、Citywalk，這些都是小紅書基于站內(nèi)的洞察，一步一步把它推到前面去，把它做成一個席卷全網(wǎng)的事件，最終我們會把這樣的事件變成一個商業(yè)化的IP，比如馬路生活節(jié)，以及在6月份剛剛做的慢人節(jié)，還有遛遛生活、小美說，這樣的IP都是通過站內(nèi)的熱點捕捉，進行內(nèi)部的篩選，然后再多維度推送成趁風(fēng)而起的一個熱點。

今天每月有1.2億+的用戶在小紅書里尋求購買建議，有81%的小紅書用戶，曾在小紅書APP上去瀏覽、搜索，進而去產(chǎn)生購買欲望。現(xiàn)在小紅書的平臺已經(jīng)變成了大家去搜索決策的一個重要平臺，有很多品牌在小紅書平臺上做他們的像品牌空間、做一些搜索承接的動作，我們會把從實體到虛擬，然后到全方位的滲透做一些融合，讓大家在小紅書平臺上搜索的時候，可以第一時間看到商場的陣地，包括零售品牌的信息。

現(xiàn)在大型實體商業(yè)集團最大的痛點，可能就是線下的客流，但小紅書是一個線上的平臺，這兩者之間怎么樣去結(jié)合，也是我們一直探索的一個事情。

我們發(fā)現(xiàn)，在城市出行、戶外野奢、音樂節(jié)、探展，搜索指數(shù)逐漸增加，尤其是城市和出行相關(guān)的，可能在2023年有300%搜索指數(shù)的增長。這個數(shù)據(jù)說明現(xiàn)在的年輕人非常關(guān)注城市出行和音樂節(jié)、探展這樣的話題，對于商業(yè)可借鑒的地方，在于大家可以做一些線下的活動，或者落地一些線上的內(nèi)容是可以借鑒和呈現(xiàn)的。

從中看到了2024年商場的四大新趨勢，首先，我們認為需要有一個必出片的打卡點，現(xiàn)在很多商場都會做美陳，可能每個月都會做，這樣的美陳是不是可以給大家有拍照和分享的欲望？這是值得思考的問題。

二是夠稀缺，首店，或者能夠給大家提供的新鮮感是否已經(jīng)做到了。

三是重社交，前面分享中也聽到了社交空間的重要性，為什么說今天一些線下的場景里面，像咖啡廳或者可以互動的空間非常火，如雨后春筍般涌出來，因為今天的年輕人需要一個社交的空間。

四是好口味，有好吃的，這個商場至少客流上是不愁的。基于此，我們歸納了體驗、娛樂和社交化，是需要在商業(yè)里面去做突破的。

小紅書上怎么樣可以助力商業(yè)品牌們成長。簡單分為三類：一是開業(yè)期，在開業(yè)期要找對賽道，定位要對，要去做一些開業(yè)的引爆動作；二是成長期，要把自己的周邊核心還動起來，看核心滲透率是不是打透了？興趣人群是否還有機會往前拓一拓，到核心人群；三是成熟期，做行業(yè)的創(chuàng)新，以及提升市場占有率。

建議商業(yè)品牌在小紅書運營自己的賬號，建立一個企業(yè)號的陣地，針對自己的核心消費人群，大家已經(jīng)關(guān)注了你的企業(yè)號，證明已經(jīng)是你的用戶，已經(jīng)是你們穩(wěn)定的客人，他才會關(guān)注你，要傳達的信息更多是核心的官方活動，可以用私信承接做轉(zhuǎn)化。

中間是KOL蒲公英達人，因為KOL是小紅書一個很特殊的群體，KOL也是我們種草的一個非常好的方式，所以我們也建議利用好KOL粉絲經(jīng)濟，快速放大品牌的影響力。

最下面的是UGC部分，前面講到小紅書有90%的內(nèi)容是UGC內(nèi)容，因為小紅書平臺大多數(shù)是我們自發(fā)用戶真實體驗感的發(fā)聲。現(xiàn)在實體零售商應(yīng)該沒有系統(tǒng)性地運營UGC，建議每次做線下活動的時候，建議發(fā)起UGC，要讓身邊的朋友們都說我們好，那你可能就是好。

我們梳理了一個點亮商業(yè)和線下零售長效的打法，首先要生產(chǎn)并放大好的內(nèi)容，好的內(nèi)容是怎么來的？內(nèi)容矩陣包括官號的內(nèi)容，KOL、KOC的內(nèi)容，以及UGC的內(nèi)容，本質(zhì)上還是內(nèi)容。再加上精準(zhǔn)觸達的人群，以及去定向圈一些地域的覆蓋。接下來要搜索方面的工作，占領(lǐng)用戶心智。

小紅書有反漏斗營銷，會先抓到一部分最精準(zhǔn)的人群，然后逐步擴散，而不是大水漫灌的模式。比如VIP客戶，這部分人群要打透，打透之后再去抓興趣人群、泛人群，也就是他的朋友、同事，他身邊的人。

再去抓泛人群。最后是好節(jié)點，就是大的節(jié)點性爆破營銷，每個商場每年至少都會做一次IP類的營銷，這時候可以抓住這個點，把它做爆。

關(guān)于IP營銷，小紅書從去年開始到今年一直在做一個事情，我們叫O2O，想把線上的生活方式的平臺能夠很好地跟線下結(jié)合，小紅書是一個線上的生活方式平臺，商場是線下的生活方式的平臺，我們能夠做一個串聯(lián)。

關(guān)于線上客戶運營與內(nèi)容打造，將在9月5-6日于重慶召開的“2024零售技術(shù)應(yīng)用大會暨零售數(shù)字化生態(tài)高峰論壇”上，進行專題討論，會議詳情請見鏈接“是時候給實體零售數(shù)字化做個小結(jié)了……”。

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