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行業研究

石基零售AI起航，引領全域運營新紀元！

時間：2024-07-03 17:00

2024年6 月 20 日至 21 日，由中國百貨商業協會與 CIBE 中國國際美博會共同主辦的“中國零售營銷大會”在上海隆重召開。大會以“營銷創變商業未來”為主題，吸引了眾多零售行業的專家與精英紛至沓來。

大會的眾多議程中，“全域運營”主題論壇尤為引入注目。其中石基零售顧客運營業務部負責人賀坤先生在該論壇上帶來了極具價值的分享——《穿越周期，創變未來——石基零售小模型 AI 營銷實踐》，詳細闡述了石基零售在 AI 領域的積極探索與實踐成果。

AI領航，石基零售揚帆起航

賀坤先生指出，2024 年是石基零售的 AI 起航年，公司全產品線將迎來AI應用的全面嵌入，實現場景化落地。應用涵蓋智能推薦、智能導購、智能選址、智能配補、智能選品、智能定價以及業財圖文智能識別等諸多方面，AI的智慧將貫穿零售的每一個環節。

智能推薦：顧客運營的核心驅動力

在石基零售的AI實踐中，智能推薦成為了顧客運營的核心模塊。基于用戶興趣特點和購物行為，石基零售通過小模型AI技術，精準洞察用戶需求，實現個性化商品推薦。目前，石基零售已設計了200+個推薦場景，覆蓋營銷場景中所有核心頁面，服務于粉絲、客戶、會員、伙伴等所有角色。

核心算法，創新引領零售潮流

石基零售的個性化推薦系統擁有用戶標簽庫、商品知識庫等幾十個算法模型，以及多種排序策略。通過不斷的算法優化和數據訓練，確保了推薦的準確性和關聯性。特別是針對小模型稀疏性的要求，石基零售總結了128個最有效的參數，既降低了運營難度，又提高了推薦準確性。

場景深耕，落地策略全面開花

從首頁個性化推薦到加價購推薦，再到離線推薦自動化營銷，石基零售在智能推薦的場景深耕上下足了功夫。同時，制定了智能推薦實施計劃，確保AI技術在零售領域的落地和應用。

智能推薦的建設路徑

1、推薦系統搭建，完善推薦鏈路

2、豐富的推薦模型，全面提升推薦體驗

3、商業化融合，流量變現

4、全域流量打通，數據賦能

搭建AI基礎設施：通過行為數據和實時數據的向量處理和建模，構建顧客標簽庫和商品知識庫。完善推薦鏈路，構建智能推薦的召回、排序、補全、打散算法，并進行數據訓練和算法模型參數的調整。

深度算法訓練平臺：在原有知識庫基礎上，構建完善用戶實施特征、用戶衍生特征、商品衍生特征。通過訓練平臺，強化算法，提供更精準的商品推薦、內容推薦、關鍵詞推薦、營銷產品推薦。

廣告物流知識補充：在知識層補充廣告物流知識、廣告創意知識、預算分配知識。在功能算法層，補充智能創意、智能出價算法。在服務層，提供廣告策略配置服務、廣告坑位投放和計費服務。

全場景深度應用：智能推薦不僅局限于商品推薦，還涵蓋了貨群、人群、廣告、策略等多個方面。同時，還能針對全域流量進行價值評估，結合流量分發平臺業務目標進行不同品類、不同品牌、不同商家等多種維度的流量分發功能。

石基零售的AI起航，不僅為零售行業帶來了全新的營銷模式和運營理念，更為消費者帶來了更加便捷、個性化的購物體驗。未來，石基零售將繼續探索AI在零售領域的應用，為零售行業的創新和發展貢獻力量。

在9月5-6日于重慶召開的“2024零售技術應用大會暨零售數字化生態高峰論壇”上，將對“ai賦能零售”進行專題討論，會議詳情請見鏈接“是時候給實體零售數字化做個小結了……”。

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