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時間:2016-01-18 09:25
在互聯(lián)網(wǎng)時代的影響下,零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)無疑是巨大的,而“由虛擬到實體(clicks-to-bricks)”的零售方式也逐步成為在線零售服裝公司的首要主題之一。
不少在線零售商發(fā)現(xiàn),他們在建立品牌時,同樣需要設(shè)立實體店鋪。投資銀行家希望了解到,在傳統(tǒng)零售商正在縮減規(guī)模的情況下,這些電子零售商是否能從網(wǎng)上銷售過渡到實體店盈利的模式。
由好萊塢女演員Kate Hudson參與創(chuàng)立的美國運動服裝電商品牌Fabletics已于2015年開設(shè)6家門店,其隸屬于美國時尚電商公司JustFab。在2016年,Fabletics將有更大規(guī)模擴展開店的計劃。根據(jù)有關(guān)消息指出,該公司已經(jīng)有明確的經(jīng)營計劃,以最終實現(xiàn)公司上市。
目前,F(xiàn)abletics已經(jīng)籌集了超過3億美元的融資。他們將按照投資銀行家的計劃設(shè)立品牌實體店,其預(yù)計能在12-15個月內(nèi)償還費用,并在120天內(nèi)實現(xiàn)正向現(xiàn)金流。
隨著千禧一代對社交媒體的關(guān)注程度不斷提高,擁有眾多粉絲的服裝品牌也計劃進軍實體店領(lǐng)域。像Strong Suits等其他品牌正計劃與Nordstrom等百貨公司合作實體店鋪。Strong Suits一直以親自為顧客挑選適合顧客風(fēng)格的服裝品牌形式而著稱,該品牌的服務(wù)人員會面對面地為顧客服務(wù),但此前并沒有設(shè)立實體店鋪。
與此同時,Threads 4 Thought品牌也不斷增加他們在Nordstrom的店鋪。該公司正在嘗試縮減其折扣店鋪和有機食品超市Whole Foods的曝光率。
根據(jù)全球知名市場研究機構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,全球電商銷售額只占總銷售額的10%不到。盡管電商的成果非常矚目,但很顯然實體店銷售還是占主體。而零售業(yè)要在多渠道下提供一系列高層次的購物體驗,包括電腦端,手機端以及實體店。
據(jù)Time Trade最近一份關(guān)于美國的零售報告,消費者在購物之前的確會在網(wǎng)上做很多的研究了解,但他們?nèi)匀粫綄嶓w店內(nèi)進行購物。事實上,65%的受訪者更傾向于到實體店內(nèi)購物,這是因為實體店能夠提供專業(yè)的幫助之余,導(dǎo)購人員還能提供更個性化的服務(wù),這是網(wǎng)絡(luò)零售所缺乏的。
這也表明,聰明且訓(xùn)練有素的導(dǎo)購人員是很關(guān)鍵的,超過90%的受訪者表示在接受了專業(yè)的導(dǎo)購員幫助后更愿意購買。消費者希望導(dǎo)購人員能夠?qū)I(yè)地回答他們的問題并給出一些購買的建議,這是網(wǎng)絡(luò)零售所缺乏的互動。
據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)顯示,超過92%的千禧一代都會選擇到實體店購物。他們都有一個共同特征就是渴望個性化和即時滿足。但他們也不會完全拒接網(wǎng)絡(luò)購物這一方式,59%的千禧受訪者表示也愿意網(wǎng)上購物。隨著千禧一代對定制化的要求越來越高,也許消費者可以開始期待零售商將重心轉(zhuǎn)移回到實體店上。
在現(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)時代,零售業(yè)一直在發(fā)展改革,盡管電商大熱,但依然在一個非常關(guān)鍵領(lǐng)域上有所缺失,那就是購物體驗。這將非常有可能導(dǎo)致未來幾年,零售商將減少對電商的過度關(guān)注,轉(zhuǎn)而重新投入到實體店銷售。