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以淘寶、京東為代表的電商零售的沖擊，讓實體零售感受到空前的壓力。

當前，我國商業(yè)地產(chǎn)正處于轉(zhuǎn)型創(chuàng)新關(guān)鍵期，消費者已經(jīng)不再滿足過去簡單的需求，消費品質(zhì)在迅速提升；國家提出的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革就是希望提高供給方面的質(zhì)量和效率，以不斷滿足人民日益增長的旺盛需求。因此，商業(yè)地產(chǎn)需通過創(chuàng)新性的服務確立自己的新優(yōu)勢，告別“開發(fā)商”模式的粗放式增長，適應并學會做好運營商。

在近期樂咖組織的一次沙龍上，Hey！Coffee、保利國際影城、當當網(wǎng)等行家就目前的線上線下交互運營模式分享了自己的看法。

Hey！Coffee 的誕生是基于對行業(yè)發(fā)展的預判。咖啡對國人來說是外來品，一杯咖啡的價格往往因為店面租金、人員工資等附加值而虛高。 Hey！Coffee 的模式就可以減掉這些附加值，讓顧客用更低的價格喝一杯更好的咖啡。 Hey！Coffee 做外帶，讓顧客不再對環(huán)境有需求，因此就可以做更高性價比的咖啡。Hey！Coffee 目前第一步是先做零售和體驗店，在未來會一步步鏈接其他元素。

保利正在做讓影院成為一個圈層社交場所的實踐。影院作為傳統(tǒng)的行業(yè)，服務內(nèi)容局限在票務、餐飲、賣品、會員服務區(qū)、衍生品等，整體的布局是單一化的。未來，影院要走向綜合體驗消費，提升用戶體驗感，讓影院變成社交場所。未來的影院也要做跨界合作，根據(jù)地區(qū)文化、受眾人群、地理位置等特征，與不同的業(yè)態(tài)合作，滿足影院周邊人群的需求。

當當網(wǎng)2015年12月宣布未來三年開1000家實體書店，從線上走到線下，做以書為主題的文化微商業(yè)和生態(tài)圈。當當網(wǎng)以現(xiàn)有的供應鏈資源、數(shù)目品類管理、數(shù)據(jù)資源等優(yōu)勢，線下打造文藝現(xiàn)場，解決一些人去書店的痛點，更專注于“書”本身，不只是把書作為銷售主體，還會尋求同其他業(yè)態(tài)的合作做一業(yè)態(tài)升級，比如跟購物中心合作、和咖啡店合作、和影院聯(lián)手.線下實體書店，就是為當當用戶提供舒適的場地閱讀體驗感。

實際上，未來的商業(yè)不再是簡單的賣房子、櫥窗銷售，實體店成為社交互動場所是零售商們看好的轉(zhuǎn)型方向，電商企業(yè)走向線下提供更好的體驗感服務，傳統(tǒng)企業(yè)走向線上提供給客戶更精準便捷的服務。