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行業(yè)新聞

滴滴CEO:確實(shí)喪失了足夠的敬畏之心、安全紅線和底線意識(shí)

時(shí)間:2018-09-06 10:42

據(jù)悉,昨日起到本月20日,多部門對(duì)全國(guó)網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺(tái)公司開(kāi)展進(jìn)駐式全面檢查。今天上午,由交通部、中央網(wǎng)信辦、公安部等十部門和北京天津兩地組成的聯(lián)合調(diào)查組已經(jīng)入駐滴滴,正式啟動(dòng)對(duì)網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺(tái)公司的進(jìn)駐式全面檢查。

央廣“下文”客戶端了解到,除滴滴外,檢查組還將在北京對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)首汽約車、神州專車、易道、美團(tuán)及嘀嗒、高德等順風(fēng)車平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)駐檢查,并赴杭州檢查曹操專車,其他地方網(wǎng)約車、順風(fēng)車由公司注冊(cè)地所在省級(jí)交通主管部門指導(dǎo)相關(guān)城市交通主管部門會(huì)同城市其他管理部門進(jìn)行檢查。

中國(guó)之聲記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到,交通部表示,網(wǎng)約車平臺(tái)公司平臺(tái)、車輛、駕駛員有關(guān)許可辦理情況,不符合條件車輛和駕駛員的清退情況;車輛及駕駛員注冊(cè)條件和程序,平臺(tái)派單機(jī)和價(jià)格機(jī)制;平臺(tái)公司、注冊(cè)車輛、和駕駛員受到行政處罰的情況,以及平臺(tái)公司向全國(guó)網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸情況,平臺(tái)對(duì)乘客的舉報(bào)處理情況及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的制定和體系建設(shè),這些問(wèn)題此前都是不少網(wǎng)約車平臺(tái)公司普遍存在的問(wèn)題,以滴滴為例,截止7月已經(jīng)在60個(gè)城市取得了經(jīng)營(yíng)資質(zhì),但只向平臺(tái)傳輸了44個(gè)城市的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),實(shí)時(shí)傳輸數(shù)據(jù)和定位數(shù)據(jù)傳輸只占到59%和21%,運(yùn)營(yíng)信息傳輸不完整的情況非常突出。這些問(wèn)題都是此次檢查的重點(diǎn)之一。

在公共安全方面,此前的幾次惡性事件也暴露出平臺(tái)公司應(yīng)急處置上的漏洞和保障乘客安全、確保安全生產(chǎn)能力上的不足,平臺(tái)公司是否根據(jù)這些問(wèn)題進(jìn)行了有效的整改,App保障乘客安全功能設(shè)置情況,車輛動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控條件,與公安機(jī)關(guān)建立聯(lián)動(dòng)情況等也將是檢查的重點(diǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)信息安全方面,則將重點(diǎn)關(guān)注平臺(tái)公司個(gè)人保護(hù)等措施和隱患。

交通部還特別提出,平臺(tái)公司不可以混淆順風(fēng)車和網(wǎng)約車的界限。順風(fēng)車的前提是不以盈利為目的,應(yīng)是車主發(fā)布路線后再對(duì)乘客需求進(jìn)行匹配的共享出行方式,如果這個(gè)順序反過(guò)來(lái),就是非法營(yíng)運(yùn)的網(wǎng)約車,這個(gè)界線不可跨越。

中國(guó)之聲記者在現(xiàn)場(chǎng)了解到,滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維表示,滴滴運(yùn)營(yíng)如此大規(guī)模的移動(dòng)出行業(yè)務(wù),缺乏經(jīng)驗(yàn)和參照,沒(méi)有足夠的敬畏之心、警惕之心,喪失了安全紅線和底線的意識(shí),社交出行的引入也偏離了綠色共享出行的初心。在安全管理實(shí)踐上的不足,滴滴內(nèi)部過(guò)分強(qiáng)調(diào)了降低傷亡率和司乘沖突率等要求,對(duì)事故和車內(nèi)沖突的關(guān)注度較大,對(duì)惡性事件判斷為發(fā)生概率極低,沒(méi)有引起足夠重視。平臺(tái)與政府部門的配合在滴滴方是需要滴滴方面進(jìn)行加強(qiáng)的,在背景核查等方面需要加強(qiáng)與主管部門的協(xié)調(diào)與配合。

程維還表示,平臺(tái)將新投入1.4億專項(xiàng)資金加強(qiáng)安全客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè),下決心摒棄客服外包模式,在今年年底前將自建客服中心擴(kuò)展至8000席。在所有展開(kāi)業(yè)務(wù)的地級(jí)以上城市,以辦事處形式盡快全面申請(qǐng),辦理網(wǎng)約車與網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車經(jīng)營(yíng)許可證,今年年底前在不低于一百個(gè)城市完成辦理工作。

 

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