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時間：2019-11-25 15:57
60年前，新生。
當時武漢市最大的綜合性百貨商場——7400平方米的友好商場引萬人空巷，4小時涌入2萬人，營業額5.6萬元。
在物資匱乏的年代，搶購盛況秒殺“雙十一”。
30年前，資本。
中國第一家由商業資本、金融資本、產業資本、社會個人資本組成的股份制企業誕生，“中國商業第一股” 隨之橫空出世，武商集團旗幟鮮明地盤“資本”，創造了“花1億元資金干6億元的大事”的資本營運奇跡。
1992年11月20日，武漢商場股票在深圳證券交易所正式掛牌交易，成為在深圳上市的第一家異地公司、也是全國首家商業股。
圖為一位武漢市民在江漢路武漢證券公司門前購買武商股票時，用“大哥大”傳遞信息 長江日報記者邱焰 攝
60年，時光流轉，甲子回眸，我們發現，武商集團總能抓住時代的關鍵詞，澎湃在時代的潮頭。如今，它抓住的是，“極致說”。
“極致”一詞，最早出現在何休《公羊解詁序》：“圣人之極致，治世之要務也。”極致在這里指“最高的造詣”。對于零售商來說，極致致勝需要不斷追求最好或獨一無二，最終打動消費者。
我們正經歷著以互聯網產業化、智能化為代表的“第四次工業革命”。零售業進入了新產品、新體驗、新服務的新時代，武商集團以正青春的面貌、引領者的姿態、“極致”的致勝法則再度出發，勇往直前。
業態極致
提供“新物種”成長的豐饒環境
夢時代為城市搭建“筑夢空間”
如果說，友好商場的燈火輝煌率先翻開新中國商業的嶄新一頁，股份制改造，投下中國商界改革破冰的第一枚信號彈，1992年“中國商業第一股”——鄂武商深圳上市石破天驚……這些都不足以讓武商人躺在功勞簿上高枕無憂，那么，當下和未來在“未經探查和繪圖的新零售水域”航行才是武商人看重的精神內核——向前看，追求極致，沒有最好，只有更好。
武商，鐫刻著武漢幾代人的記憶。新時代，武商“夢時代”橫空出世，承載著武漢人具象的夢想生活，一座城市的“筑夢空間”。
這個重任，也讓上任兩年多的武商集團第四任董事長陳軍倍感壓力和動力。“新消費時代，人們追求的是更加豐沛的物質享受和精神享受，夢時代是新消費時代的產物，我們必須要以全新的面貌出現。”將夢時代定位為“做新”，無疑，這便是“人無我有，超越需求，激發需求的極致。”
預計不久的將來，武昌區域，將出現一個“巨無霸”商業綜合體。項目擬投資約120億元，總建筑面積超過100萬平方米，包括購物中心、室內主題樂園和冰雪樂園等。
武漢夢時代廣場（效果圖）
“國內定位最高、業態最全、規模最大的商業綜合體”，也是武商的江南力作。
有數據統計，2018年，武漢商業總存量530萬方，夢時代的體量便占了1/5。
商業體里看電影不稀奇，玩過山車，你見過沒？既然要造夢，就要實現人們“向往的生活”，融入社會功能新業態。
夢時代瞄準“文娛+社交+零售”的最新功能業態，除了時尚、奢品、萌趣、都市、科技生活、美食等多業態組合外，還將囊括健康管理中心、文創復合空間及特色餐飲主題街區在內的13大重點項目，涵蓋全業態、全客層、全新生活方式，項目建成后將成為一個以家庭歡聚為主題的體驗式社交平臺。
追求業態不斷進化的極致表現。在移動互聯網時代，傳統的業態邊界早已被打破，零售業已從一個交易的時代，進入到一個關系的時代。
夢時代是構建的一個夢想空間，提供“新物種”、新業態混搭、成長的豐饒環境。夢時代的建設、運營，將改變華中商業格局，引領全國商業模式的拓新。我們力爭以此刷新武商領跑全國商業的速度。
運營極致
爭分奪秒“盤”大牌
如果說“夢時代”開啟的是武商未來新夢想的通道，那么曾經創下的業界“第一”榜單仍在變幻的市場環境中爭分奪秒地保持、刷新，則更考驗企業追求精益求精的耐力和恒心。
武商旗下武漢國際廣場是武漢人高階生活的引導者。如今，國廣已聚集千余個國際國內名品，齊聚了Louis Vuitton、Hermes、DIOR、GUCCI、Cartier、FENDI、PRADA等30余個國際頂級品牌。其中， Louis Vuitton、Hermes、DIOR、GUCCI、Cartier、PRADA等頂級品牌的業績在全國位列前十，彰顯強大的高端商業集聚和輻射能力。
國際廣場由此成為中部地區頂級奢侈品牌集中度最高的單體購物中心，開業12年以來，國際廣場每年以兩位數的高速增長，成功躋身華中第一的市場地位，并晉級中國高端零售商業第一方陣。
在這里，武漢人的時尚“高光時刻”與國際同步：國際時裝周秀款第一時間到達，觸手可及；精心運維下，頂級品牌將秀場直接搬到國際廣場，如LV春夏系列靜態展，GUCCI秀款和限量手袋鑒賞，Tiffany雕刻大師珠寶定制，國廣“名流之夜”Max Mara國際A類頂尖大秀等活動，吸引華中大批“忠粉”。
武商廣場更是中國商界的傳奇標簽，開業至今連年蟬聯“中國單體百貨經濟效益第一”；
2019年春節法國蘭蔻“點亮”武廣外立面
連續十余年，化妝品、女裝、男裝繼續保持全國同業零售額第一；
去年，武商廣場化妝品賣了9個億，60多個一線頂尖品牌扎堆，一半以上的品牌過了千萬級，今年繼續保持20%的增幅，目標是11個億；
連續四年，蘭蔻、雅詩蘭黛等全球頂級化妝品的全國專柜銷冠花落武廣；
武廣一樓，僅四五千平方米的面積，卻聚集了蘭蔻中國內地首家菁純頂級形象柜、雅詩蘭黛全球白金概念形象柜、SK-II中國首批智慧門店、嬌蘭中國首家全球最新形象柜等頂尖化妝品的最新“臉面”。
店慶期間雅詩蘭黛美輪美奐的獨家展臺
“學霸”成績單看起來毫不費力，其實幕后用盡了心力。
據了解，武商廣場的化妝品品類始終保持江湖地位，首先得益于20年前集團的精準“定位”；其次，連續多年深耕華中年輕、時尚的女性群體，把握住女性意識崛起的潮流；另外還要保持對時尚的高度敏感性，多渠道獲取資訊，與品牌幾乎保持24小時的互動，從品牌的形象更迭、汰換頻率到強勢資源整合，爭分奪秒“盤”大牌，讓消費者每逛一次就能眼前一亮。
“去年，武廣來了12位‘頂流’明星站臺，人氣和銷售雙豐收，成為武漢娛樂圈、零售圈現象級的事件。”
2019年5月，朱一龍降臨武廣
武商旗下國際廣場、武商廣場、世貿廣場定位明晰，優勢互補。未來，摩爾城的“學霸”成績單并不是終點，精益求精永遠在路上。“沒有大生意和小生意的區分，把每一件微不足道的事情都做得完美無瑕，相信只要用心，一切皆有可能。”武商人對此信心滿滿。
考驗武商人的運營實力，武商超市衍變出四種形態：武商超市生活館堪稱超市中的“保稅區”，能買到最新的進口商品；滿足大眾吃穿用度需求的大賣場；日常居家的精品超市；主打生鮮的社區超市。
未來武商超市將“做優”。優，不僅僅局限于現有商品的品質優、服務優、體驗優，還將進一步發揮供應鏈優勢，依據大數據，反向推動供應鏈升級改造，協同全局，動態優化供應鏈環節，最終滿足消費者的個性化需求。
體驗極致
“陪同一位孕媽媽逛街時經過LV店鋪，耳邊是舒緩的樂曲，準媽媽第一次感受到了胎動。”武漢國際廣場金管家們記憶猶新，“準媽媽好激動。”細心的金管家將這首曲子拷貝下來，寄給了準媽媽，這份用心徹底征服了準媽媽的心。
讓服務潤物細無聲，專業、體貼，像閨蜜一般，但距離感又恰到好處。為此，武漢國際廣場為超級VIP組建了一群海歸金管家團隊。大多成員從英國、澳大利亞、美國留學歸來，有英文、服裝設計、藝術等背景。
金管家全程陪同VIP購物，給予穿搭建議，還可以為忙碌的精英們提前準備好心儀的品牌新品，準點守候在四樓貴賓廳的私密空間，為他們進行服飾、妝容的穿搭，甚至上門為顧客整理私人衣櫥，化繁為簡，幫他們完成斷舍離。
即使臨近閉店，顧客一通電話，金管家都能飛身將商品準備好，到約定的地方完成交接；金領忙到連婚房的軟裝都沒工夫，沒關系，鑰匙放心交給金管家，溝通好訴求，一個月搞定。“打開新房的瞬間，新郎新娘‘WO’的驚喜表情，就是給我們最好的反饋。”金管家說。
武漢國際廣場“金管家”劉慧娟 長江日報記者劉斌 攝
“金管家”只是武商集團服務的一個縮影。武商旗下各購物中心收銀臺“下沉”，移動支付實現全覆蓋；電子會員卡取代了有形卡，將館內導航、個性化推送、積分兌換、智能尋車、停車繳費等一系列功能集成一體，打開手機就可以搞定。
在武商超市店內設有自助結賬、刷臉支付等；不想出門逛，就享受3公里半小時達的送貨上門服務。搭上數字科技“班車”，超市煥發出更多的潛能。
隨著5G時代的到來，武商成為武漢市首批5G商用試點，將加速上“云”。不久，無論是超級VIP，還是普通消費者，在武商旗下商業體都能享受到普惠的極速“無感”消費體驗。
“云武商”向云而生，為極致體驗護航。而歸根到底，武商集團服務的標準只有一個，那就是人——對人的尊重與關注。這也是商業的初心——以人為本。
專注本心 追求極致
“一生潛心專注一件事，把這件事做到極致，便成就了不少全球頂尖的百年企業。”在武商集團董事長陳軍看來，中國的商業領域同樣呼喚站上世界舞臺的民族品牌，武商人愿擔綱重任，揚民族品牌。
“摩爾城做精、夢時代做新、眾圓做實、超市做優、區域市場做強，做民族商業的領軍企業。”他為武商集團旗下的各業態點明的方向明晰、腳踏實地、穩扎穩打。
未來，心所及，物已達。未來，武商勾勒給人們的愿景圖已經初顯：我們希望可以超越消費者的需求，打造一系列的共生共融的“空間”，引領“極致化”商業模式變革，讓消費者隨時隨地體味商業的溫度、享受生活的美好。
來源： 長江融媒 記者：孫珺 編輯：王戎飛
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