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一．哈德遜灣(Hudson’sBay)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳

1月初，美國(guó)薩克斯第五大道精品百貨店 (Saks Fifth Avenue)母公司，加拿大老牌連鎖百貨公司哈德遜灣百貨公司(Hudson’sBay)發(fā)布消息，由于業(yè)績(jī)不佳，公司正在關(guān)閉10家門店，希望借此籌集20億美元，用于償還46億美元債務(wù)中的一部分。

美國(guó)歷史最悠久的羅德與泰勒百貨百貨公司（Lord & Taylor），也是哈德遜灣百貨公司旗下公司，但傳出將被服飾租賃初創(chuàng)公司勒托特公司（Le Tote Inc.）收購(gòu)的消息。

到第三季度，哈德遜灣百貨銷售下滑3.9%，唯折扣業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)4.9%的增長(zhǎng)。

二．馬莎百貨（Marks& Spencer）加碼線上業(yè)務(wù)

1月下旬，馬莎百貨宣布今后將線上業(yè)務(wù)作為發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)，并計(jì)劃于2022 年前在英國(guó)關(guān)閉 100 家門店，之后英國(guó)南部市鎮(zhèn)，包括Hull、Ashford、Bedford、Newark和 Northwick等地17個(gè)分店陸續(xù)關(guān)閉，有1000個(gè)工作崗位因此而受到影響。

2月中旬馬莎正式宣布，9.94億美元收購(gòu)英國(guó)大型在線零售商Ocado英國(guó)業(yè)務(wù)一半的股份，重點(diǎn)開展在線食品零售業(yè)務(wù)。同時(shí)，馬莎也結(jié)束了與超市企業(yè)Waitrose的合作。

三、彭尼百貨 (J.C.Penney)實(shí)體店不再經(jīng)營(yíng)家電家具類商品

2月中旬，美國(guó)老牌百貨公司彭尼百貨決定，從2月底開始，在實(shí)體門店內(nèi)將不再經(jīng)營(yíng)家電類商品，家具類商品也僅限于在其電商網(wǎng)站jcp.com上經(jīng)營(yíng)。這一舉措主要目的是讓公司更聚焦于服裝和家居軟裝類商品，同時(shí)讓店鋪陳列效果最大化，并減少庫(kù)存。

購(gòu)物中心曾是彭尼公司的強(qiáng)項(xiàng)，但傳統(tǒng)購(gòu)物中心模式在美國(guó)逐漸衰落，加之來(lái)自沃爾瑪和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致該公司銷售業(yè)績(jī)連年不佳。

四．梅西百貨（Macy's）更新升級(jí)100 家店

3月初，梅西百貨發(fā)布重建計(jì)劃：削減1億美元的年度開支，將投資聚焦在五個(gè)領(lǐng)域，包括在45家店內(nèi)開設(shè)低價(jià)折扣業(yè)態(tài)Macy's Backstage、對(duì)100個(gè)盈利的門店進(jìn)行升級(jí)、升級(jí)APP、讓暢銷商品更快上架、聚焦優(yōu)勢(shì)品類（如服裝和化妝品）。

公司去年已對(duì)50家門店進(jìn)行了改造，今年將再投資升級(jí)100家門店，改進(jìn)措施包括新的陳設(shè)、更好環(huán)境、升級(jí)更衣室、改造衛(wèi)生間等。

五．科爾斯百貨（Kohl's）的1150家門店將接受線上購(gòu)物線下退貨

4月下旬，美國(guó)最大的百貨連鎖零售商科爾斯公司宣布，從今年7月開始，旗下所有的1150家門店都將接受線上購(gòu)物線下退貨。科爾斯在二年前開始和亞馬遜合作，最初有80家實(shí)體門店接受線上購(gòu)物線下退貨。

科爾斯還提供一個(gè)月之內(nèi)的無(wú)理由免費(fèi)退貨服務(wù)。不久前，科爾斯還在約200個(gè)店中開展了亞馬遜商品的送貨上門服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，自從開始承接亞馬遜的退貨服務(wù)以來(lái)，客流量大增，這些店的收入額也超過(guò)其它店。

另外，科爾斯還將其12家門店的美容部門規(guī)模擴(kuò)大了一倍，新增AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)鏡（Modiface）等新功能。

六．諾德斯特龍（Nordstrom）紐約旗艦開業(yè)

10月初，總部位于西雅圖的諾德斯特龍百貨公司在紐約曼哈頓中央公園以南第57街和百老匯交界處，新開設(shè)了一家旗艦店。這家店占地7層，包括鞋子、手袋、名牌服裝、化妝品、珠寶等，占地320,000平方英尺，所有七層樓均有自然光線，并可以觀賞城市景觀。

該店設(shè)置了這家奢侈品百貨公司最大的美容部門。這個(gè)兩層的美容部門將為購(gòu)物者提供傳統(tǒng)的美容柜臺(tái)體驗(yàn)和一個(gè)名為"美容天堂Beauty Haven "的概念，它將提供110項(xiàng)服務(wù)，包括面部護(hù)理和除皺服務(wù)。

大約一年前，該零售商曾在街對(duì)面開設(shè)一家男士專賣店。面對(duì)線上的競(jìng)爭(zhēng)，諾德斯特龍?jiān)诰€下投入很大，它可以提供購(gòu)物者在網(wǎng)上找不到的東西，還有24小時(shí)在線訂單的取件服務(wù)。

七．布魯明戴爾百貨店(Bloomingdale's)和梅西百貨（Macy's）到2021年停止銷售毛皮

10月下旬，布魯明戴爾百貨(Bloomingdale's)和梅西百貨（Macy's）宣布，將在2021年結(jié)束皮毛銷售，他們已對(duì)消費(fèi)者和毛皮替代品已經(jīng)進(jìn)行了兩年的研究。此前，包括Gucci和Michael Kors在內(nèi)的設(shè)計(jì)師品牌也進(jìn)行了類似的改變。

社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展在美國(guó)的零售業(yè)受到越來(lái)越多的關(guān)注，包括沃爾瑪、塔吉特等公司，都提出了可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)和手段，包括減少塑料袋使用、增加可回收物的利用等。

 八．西爾斯（Sears）繼續(xù)關(guān)店

10月底，西爾斯百貨宣布，將從下個(gè)月開始再關(guān)閉96家門店，包括旗下Sears品牌和Kmart品牌的門店，關(guān)閉之后剩余門店總數(shù)為182家，不到這家零售商今年早些時(shí)候破產(chǎn)時(shí)425家門店的一半。

同時(shí)，西爾斯從愛德華·蘭伯特基金（Edward Lamper）獲得了2.5億美元的新融資。這些資金將使其能夠繼續(xù)經(jīng)營(yíng)剩下的182家店。同時(shí)，西爾斯也在出售其他資產(chǎn)，包括著名的汽車電池品牌DieHard。

西爾斯曾經(jīng)是美國(guó)最大的零售商之一。但是西爾斯公司最近一個(gè)盈利的年份是2010年。

九．哈羅德(Harrods)計(jì)劃開設(shè)美容概念店

11月初，英國(guó)奢侈品百貨公司哈羅德百貨(Harrods)宣布，將于明年在倫敦以外的兩個(gè)城市推出一個(gè)新的名為“H美容（H Beauty）”的獨(dú)立美容概念店。新的商店將設(shè)有高級(jí)美容和護(hù)膚品牌、香水、美容服務(wù)，以及咖啡和雞尾酒吧。

近期，哈羅德百貨還宣布，將于2020年在上海浦東開設(shè)永久性The Residence尊享會(huì)員俱樂(lè)部。這是哈羅德百貨首次將私人導(dǎo)購(gòu)服務(wù)拓展至倫敦以外的地區(qū)，也是哈羅德百貨在中國(guó)大陸開設(shè)的第一家永久性服務(wù)空間。

十．日本永旺（Aeon）與奧卡多（Ocado）開展合作

11月底，總部位于英國(guó)的電商公司奧卡多公司（Ocado）宣布，將與日本永旺（Aeon）合作，提供其Ocado智能平臺(tái)（Smart Platform），這筆交易類似于之前奧卡多與美國(guó)克羅格（Kroger）的合作。

永旺是奧卡多在亞洲的第一個(gè)合作伙伴永旺公司希望通過(guò)新的合作伙伴關(guān)系進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)協(xié)議，從2023年起，第一個(gè)主要由機(jī)器人運(yùn)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)將服務(wù)于日本的關(guān)東地區(qū)，隨后兩年內(nèi)還將建立更多的“客戶履行中心”。

關(guān)鍵詞：

1.  全渠道發(fā)展：如馬莎百貨、梅西百貨、日本永旺等，都把線上業(yè)務(wù)作為將來(lái)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。

2.  注重體驗(yàn)化：如科爾斯、哈羅德、諾德斯特龍，都在體驗(yàn)上大幅增加了投入，特別是針對(duì)女士的美容、化妝品方面。

3.  承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：在可持續(xù)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)、動(dòng)物福利等方面，歐美零售企業(yè)走在了前面。