 logo 轉(zhuǎn)曲.png)
時(shí)間:2020-03-19 11:38
戰(zhàn)“疫”終究不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗,為了守護(hù)武漢萬戶千家“菜籃子、米袋子、油瓶子、飯桌子”,集團(tuán)各經(jīng)營連鎖超市網(wǎng)點(diǎn)抗疫情保供應(yīng),經(jīng)營工作人員頑強(qiáng)堅(jiān)守保供一線,兄弟單位支援人員援手相助,社會(huì)志愿者奉獻(xiàn)青春保供之力,多方合力凝聚了磅礴的保供力量,讓服務(wù)保供更便捷、更細(xì)致、更有溫度。
城內(nèi)城外一盤棋,中百倉儲(chǔ)各門店服務(wù)社區(qū)團(tuán)購緊鑼密鼓,營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)不打折扣,服務(wù)保供亮點(diǎn)紛呈。
應(yīng)城店在滿足居民團(tuán)購物資日常供應(yīng)同時(shí),為了滿足居民多樣化需求,聯(lián)合多點(diǎn)線上購物渠道,與當(dāng)?shù)卣块T多方溝通,解決配送車輛通行問題,打開線上購物線下配送服務(wù)通道,線上接單每日漸增,日接單量高達(dá)700單,使更多居民享有線上自主選購,補(bǔ)充個(gè)性化購物需要。
黃浦路店除保障周邊社區(qū)團(tuán)購物資充足供應(yīng)外,門店還參與江岸區(qū)“五個(gè)一”關(guān)愛行動(dòng),以48小時(shí)籌備貨源, 24臺(tái)車同時(shí)配送17個(gè)街道90噸物資, 6小時(shí)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的物資保障供應(yīng)速度,圓滿完成“五個(gè)一”的愛心行動(dòng)。同時(shí)團(tuán)市委志愿者的入駐,兄弟單位同事的支援,軍車物流配送等更為保供服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。
越秀店對接周邊社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人組建團(tuán)購群,全力做好“10元愛心蔬菜”、“政府儲(chǔ)備凍肉”的供應(yīng),以平均兩天鋸斷一根鋸條的滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)凍肉切割工作,滿足日均社區(qū)604份凍肉的充足供應(yīng)。
同樣城內(nèi)城外保供應(yīng),中百超市、中百羅森服務(wù)可謂“走街串巷”。市內(nèi)江夏中心店各店長主動(dòng)對接大隊(duì)或村灣負(fù)責(zé)人,提供商品信息及庫存,引導(dǎo)購買,對特殊用品,如嬰幼兒奶粉、婦女用品,門店做好登記并做專項(xiàng)供應(yīng)。中心店重點(diǎn)跟進(jìn)購買頻次較高的五里界鎮(zhèn),并為其所轄多個(gè)社區(qū)及村灣提供糧油副食每隔天配送一次需求,附近門店加大相關(guān)物資儲(chǔ)備,輔助做好物資充足供應(yīng)。
市外中百鄂州分公司澤林店對接上十個(gè)村,每日成交量高達(dá)1300余單,面對大量團(tuán)購,門店克服無法一次性物資運(yùn)輸至小區(qū)的困難,動(dòng)員員工利用購物車一趟接一趟為居民送貨上門。除保障居民日常生活供應(yīng)外,門店也注重提供個(gè)性化服務(wù),面對居民需求女性用品等商品時(shí),均會(huì)仔細(xì)記錄,將物品細(xì)致打包派專人送至顧客手上。
自住宅小區(qū)實(shí)行封閉式管理后,中百羅森晉和世家店建了兩個(gè)團(tuán)購群,近1000人,平均日團(tuán)購訂單100單,大到米面油,小到一瓶醋一袋鹽,其團(tuán)購中最受喜歡的是米線、拌粉、面包之類商品,下單峰值時(shí),米線和拌粉單天銷售量近400碗。隨著團(tuán)購量的增大,門店開啟了“媽媽般嘮叨”模式,關(guān)注售出具有強(qiáng)時(shí)效性商品,如米線之類,會(huì)在群內(nèi)進(jìn)行食用提示;在商品配送時(shí),還會(huì)@顧客分批下樓取貨等等,不一而足。
保供服務(wù)中還有一支支綿延不斷溫暖的力量奔騰不息,是志愿者無私奉獻(xiàn)的青春力量,是兄弟單位支援隊(duì)伍無畏無懼的堅(jiān)實(shí)力量。中百工貿(mào)電器公司由13人組成的支援中百倉儲(chǔ)沿港路店的小分隊(duì),自疫情爆發(fā)起就沒有從蔬菜區(qū)進(jìn)行愛心菜的整理、分揀和打包的作業(yè)線上下來;中百物業(yè)公司26名支援隊(duì)伍,以居住地就近支援中百倉儲(chǔ)及中百超市,分散于19個(gè)門店,他們及時(shí)補(bǔ)充門店人力,分擔(dān)保供壓力;還有中百來鳳購物中心支援中百倉儲(chǔ)來鳳店的支援小隊(duì),他們按照倉儲(chǔ)來鳳店線上下單,線下專人配送的方案,負(fù)責(zé)起訂單區(qū)域劃分、統(tǒng)計(jì)和物資配送;還有許許多多……他們都在辛勤付出,默默用心地服務(wù)著“大家”。
來源:中百倉儲(chǔ)應(yīng)城店、黃浦路店、越秀店;
中百超市江夏中心店、鄂州分公司澤林店;
中百羅森晉和世家店,中百工貿(mào)電器公司,
中百物業(yè)公司,中百來鳳購物中心
排版 | 樊娜
來源:中百之聲