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新冠肺炎疫情期間，如何購買口罩是所有人的必答題。對于北京市民王帆來說，離家不過幾分鐘路程的物美超市是最便捷的選擇。前一天晚上在手機軟件“多點”完成預約、付款，第二天就可以在指定時間到物美超市無接觸取回口罩。

近日，物美集團新聞發言人許麗娜向中新社記者介紹該集團的抗疫工作，不論疫情最吃勁的時期，抑或經濟重啟的現在，物美始終堅守服務，為消費者提供生活物資。

許麗娜介紹，春節期間，受疫情和節日因素疊加影響，餐飲企業關閉、中小菜市場關門，北京部分基礎民生商品，包括肉菜蛋、米面水的需求增長，其中蔬菜、肉品購買量是平時三倍以上；此外，口罩、消毒液、洗手液等消殺防護商品出現了供給緊張的情況。

物美集團旗下超市防疫物資貨架

她坦言，當時物美面臨十分艱巨的挑戰。一方面，全國性大面積停工停產，加之交通物流不方便，導致貨源緊張、到貨困難、成本激增；另一方面是人力不足，門店在崗人員普遍不足七成，配送人員不足六成，很多員工返鄉后無法回到北京，更難以招聘新員工及時補充。

來源：物美集團