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行業(yè)新聞

變身購物中心 阜成門華聯(lián)啟動改革

時間:2020-05-22 10:49

5月20日,北京商報記者了解到,位于阜成門的華聯(lián)商廈已經(jīng)啟動升級改造。這個陪伴了當(dāng)?shù)鼐用?3年的老牌商場,是北京第一家華聯(lián)百貨。傳言已久的改造計劃終于有了實際動作。當(dāng)下,整個阜成門商圈正需要真正強競爭力的商業(yè)項目,未來,或?qū)⑥D(zhuǎn)型“購物中心”的華聯(lián)將釋放多大潛力?

啟動調(diào)改

北京商報記者走訪時看到,阜成門華聯(lián)商廈門上貼出的告示顯示,為更好地為周邊顧客提供民生商品及百貨零售服務(wù),阜成門BHG生活超市、BHG百貨已于5月18日進行閉店升級改造。并提示,阜成門BHG百貨會員積分清理及退換貨手續(xù)可在8月20日前到商場指定位置辦理。

通過商場的玻璃門可以看到,目前一層還在進行貨品的搬運工作。隨后,北京商報記者多次撥打公告上的咨詢電話了解情況,但一直未有人接聽。

一位知情人士告訴北京商報記者,年后商場的店鋪開始陸續(xù)撤離,先是關(guān)閉二層到四層的所有商鋪,然后是地下超市。5月18日閉店當(dāng)日,在門外,想進入華聯(lián)商廈進行購物的消費者不在少數(shù),但多數(shù)人看到商場通知后也并不驚訝。

一位居住在附近的張女士表示,“這個陪伴了我們幾十年的老牌商場終于要改造了。其實我們偶爾才會去樓上逛逛,去超市買點日常生活用品,只不過超市暫時一關(guān),買東西就很不方便了”。

事實上,北京商報記者在去年走訪時便注意到,商場內(nèi)部已貼出“升級在即,調(diào)整進行中”的廣告,部分樓層出現(xiàn)大型特賣展會。據(jù)當(dāng)時一位商場工作人員表示,阜成門店已經(jīng)說了很多年要改造升級,但一直沒有動作。

對于商場未來將如何改造,除撥打門外公告的座機電話外,北京商報記者還通過郵件向華聯(lián)集團發(fā)送了采訪提綱,并多次撥打華聯(lián)集團BHG(百貨)項目方面的座機電話,但截至發(fā)稿,未能與相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系。

不過,華聯(lián)集團的項目調(diào)改早有計劃。北京商報記者查閱到,該公司在2019年財報上曾公開表示,基于消費者需求調(diào)研和經(jīng)營分析,華聯(lián)在報告期內(nèi)完成旗下所有項目未來三年的調(diào)改方案,通過品牌汰換與升級、優(yōu)化業(yè)態(tài)組合推動客層升級,更新各購物中心經(jīng)營定位。另外,公司以滿足消費者需求及提升顧客體驗為出發(fā)點,推進并完成15個購物中心項目的調(diào)整改造升級,根據(jù)社區(qū)需求合理布局購物中心內(nèi)各業(yè)態(tài)的比重,并通過完善自身軟硬件設(shè)施,打造舒適的購物環(huán)境,給予消費者更好的購物體驗。

23年變遷

阜成門華聯(lián)已有20多年歷史,曾紅極一時,也是一代人的成長記憶。

華聯(lián)商廈阜成門店于1997年開業(yè),位于二環(huán)阜成門立交橋西北角。隨后與附近的萬通、天意等小商品市場一起形成了紅極一時的阜成門商圈。當(dāng)時阜成門地區(qū)是北京重要的小商品批發(fā)市場集散地,小商品批發(fā)市場的火爆人氣,也給華聯(lián)商廈帶來不少客流。

近年來隨著非首都功能的疏解,不再適應(yīng)消費需求的批發(fā)市場相繼撤出,阜成門華聯(lián)在商圈內(nèi)獨挑大梁。更重要的是,經(jīng)歷了20余年,商場設(shè)備逐漸老化,品牌競爭力下降,業(yè)態(tài)品類也亟待豐富。同時,附近新商業(yè)項目崛起,這個老牌百貨要想保住原有的風(fēng)采和地位也勢必作出升級。

從區(qū)位來看,該項目的地理位置較為優(yōu)越,商場門口多輛公交線路經(jīng)過,地鐵二號線也與之相鄰。但對于部分自駕前往的顧客來說有些不太方便,一位自駕前來的消費者表示,“屬于華聯(lián)商廈的停車場僅有位于商場東側(cè)的地上車場,從西邊開車來的消費者只能停在位于商場西側(cè)位置的其他停車場,且車位較少。如果想停在商場停車場就要圍著二環(huán)繞一圈,有些不便”。

此外,華聯(lián)商廈的東南側(cè)緊鄰金融街。金融街雖然是北京重要的核心辦公區(qū),但二環(huán)路將金融街和華聯(lián)商廈隔離開來,反倒與西單商圈無縫銜接,區(qū)域內(nèi)有金融街購物中心等高端商場,因此在金融街工作的人群也就缺少動力到阜外地區(qū)消費。

華聯(lián)自身也在不斷地嘗試調(diào)整轉(zhuǎn)型方向。

據(jù)了解,2008年華聯(lián)就實現(xiàn)了主營業(yè)務(wù)由百貨店經(jīng)營向購物中心運營管理的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。華聯(lián)方面表示,2020年,在購物中心業(yè)務(wù)管理層面,公司將實施既定的三年調(diào)改計劃,通過拓展品牌資源、優(yōu)化品類、創(chuàng)新內(nèi)容等方式推動購物中心品牌升級,打造具有核心競爭力的年輕、時尚、有活力的社區(qū)型購物中心。截至2019年12月31日,華聯(lián)旗下已開業(yè)的購物中心共24家,其中北京地區(qū)為14家。

加速轉(zhuǎn)型

華聯(lián)近年來一直淘汰旗下的百貨商場,加速轉(zhuǎn)型購物中心。自2016年以來,已有馬家堡店、安貞店、廣安門店、上地店、五道口店等多家華聯(lián)商廈閉店改造。

在商業(yè)專家看來,這個項目改造后仍有不錯的發(fā)展空間。

對于未來是否會重視線上營銷,華聯(lián)在年報中提到,還將探索并推進線上線下相結(jié)合的經(jīng)營模式,整合商戶促銷力度,帶動銷售提升。著重加強線上會員服務(wù)平臺,完成線上商城和直播間開發(fā),提升購物中心營銷能力,增加會員數(shù)量和活躍度,支持商戶通過線上平臺開展銷售和推廣。

中國百貨業(yè)協(xié)會秘書長楊青松在接受北京商報記者采訪時指出,從行業(yè)大環(huán)境來看,百貨業(yè)現(xiàn)在處于轉(zhuǎn)型升級階段。近年來,百貨店向購物中心轉(zhuǎn)型的情況也非常頻繁。不少百貨店在改造之后效果不錯。

“阜成門華聯(lián)商廈改造后仍有不錯的發(fā)展空間,”楊青松表示,“從整個阜成門商圈來看,周邊缺乏強競爭力的商業(yè)項目,而附近的金融街購物中心、甘家口大廈等商場離阜成門商圈還有一段距離。對于居住在阜成門地區(qū)的居民來說,華聯(lián)商廈是最方便的也是距離最近的商場。”

楊青松建議,企業(yè)首先應(yīng)該完善商業(yè)布局,進行業(yè)態(tài)調(diào)整,增加業(yè)態(tài)品類,提高餐飲品牌質(zhì)量。“該地區(qū)附近居民區(qū)較為密集,具備消費能力。但這個項目的輻射區(qū)域不會太廣,吸引不了遠處的消費者,所以應(yīng)該針對周圍居民的消費特點進行升級改造。”

北商研究院特約專家、北京商業(yè)經(jīng)濟學(xué)會常務(wù)副會長賴陽認(rèn)為,業(yè)態(tài)老化、商業(yè)模式落后是此前的華聯(lián)商廈客流問題的主要原因。該項目還是以“傳統(tǒng)超市+百貨”的模式為主,各樓層也都是按著傳統(tǒng)的商品結(jié)構(gòu)布局,但這種模式離消費者越來越遠。此前頂層雖然是美食街,但餐飲在整體業(yè)態(tài)的占比很小,品種和品牌也很少,無法引流。

對于商場如何改造,賴陽建議,阜成門華聯(lián)商廈還是應(yīng)該向“社區(qū)生活方式中心”轉(zhuǎn)型,這種社區(qū)商業(yè)是生活的第三空間,所以生活化的功能一定要在項目中充分體現(xiàn)。“周圍居民很多,而此前的萬通和天意改造之后,并沒有解決居民的消費問題,所以一個可以滿足老百姓生活需要的商場尤為重要。”

至于如何改造成社區(qū)生活中心,賴陽給出了建議,業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整,百貨比重可大幅下降,增加餐飲、文化、娛樂的比重;北京消費者對品質(zhì)的要求更高,提高商場內(nèi)品牌的品質(zhì)十分重要;消費者對藝術(shù)的追求在逐步增加,可在店鋪環(huán)境的藝術(shù)化、經(jīng)營內(nèi)容的藝術(shù)化方面下功夫;此外,商場與居民互動在營銷中也很重要,可以引入更多流行時尚IP元素以及互動的業(yè)態(tài)。

來源:北京商報記者 王曉然 王瑩瑩


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