10月22日，在2020銀泰百貨供應商大會上，銀泰商業集團CEO陳曉東宣布：截至今年9月，銀泰百貨數字化會員比去年翻倍，已經逼近2000萬。在全球實體商業增長乏力的情況下，銀泰百貨業績不降反增，在一年時間里創造了41個銷售破千萬的單品，爆款商品僅單品就售出10萬件，堪稱“新零售速度”。陳曉東指出，此前銀泰百貨的增長主要是靠規模的擴張，多做一元錢的生意需要多一個柜臺。發展新零售戰略，銀泰百貨追求的是通過大數據和技術實現商業效率倍增。依托新零售，銀泰成功突破了百貨業地理位置和時間的局限性，在線上跑出第二條增長曲線。新零售為銀泰帶來了巨大增量。數據顯示，在銀泰喵街消費最多的20個城市中，上海、廣州、重慶等近一半城市沒有開設門店。與此同時，銀泰14家云店過去一年銷售同比增長273%，大量消費者來自下沉市場。“盒馬是平地起高樓，銀泰類似舊城改造?！卑⒗锇桶投戮种飨媸紫瘓绦泄購堄略鞔_指出銀泰新零售的發展路徑：銀泰首先從“人貨場”中的“人”切入，完成了數字化會員累積，使得對這些客戶可觸達、可識別、可運營，同時對貨品實施數字化，而銀泰最終要完成的是對整個商業場景的數字化重構。依托數字化這一 “基礎設施”，銀泰在百貨業內增長遙遙領先，成功抵御疫情風險。目前，銀泰6000名導購已經成功變身“新零售主播”，近八成門店覆蓋定時達服務，最快1小時將訂單送到消費者手中。銀泰通過這一系列極致服務體驗，不斷提振消費信心，激發消費動力。“未來圍繞人們的家庭將形成一個個1小時新生活圈，在新生活圈內，人們購物、出行、生活、娛樂都將前所未有的便捷，”陳曉東表示，“通過對商業場景的數字化重構，銀泰將加速布局1小時新生活圈，為消費者的圈內生活提供極致體驗?！?/span>
