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行業新聞

2020年,步步高數字化轉型迎來收獲期

時間:2021-04-21 15:36

步步高4月20日發布2020年年報,報告顯示,公司實現營業收入156.38億元,實現歸屬于上市公司股東的凈利潤1.12億元。其中數字化轉型成為亮點,截止至2020年12月底,步步高實現數字化會員2470萬。2020年純新客736萬,數字化會員銷售額增長16.7%。線上GMV約63億元。
以數字化驅動的實體零售和網絡零售融合發展已經成為行業共識。步步高在智慧零售探索中積累了一定的經驗與技術能力,加上騰訊、京東的合作賦能,結合實體店網絡規模優勢、物流布局優勢,數字化轉型有望加速推進,在行業內取得先發優勢。以下為步步高年報關于數字化轉型的內容:
步步高圍繞“重構人貨場,重塑價值鏈,融入新生態”戰略路徑,在2017年數字化1.0階段完成了數字化顧客、數字化供應鏈和數字化運營的藍圖框架,構建了發展數字化戰略所需的基礎支撐能力;2018年完成數字化2.0階段,即數字化業務拓展階段,該階段的顯著特征一是具備發展數據戰略所需的基礎支撐能力;二是數據服務模式固化,數據業務逐步拓展至整個企業;2019年完成體系化運營3.0階段,數據成為獨立的數字資產,實現數據為業務運營服務。2020年探索打造數字化轉型從方法論到執行落地全閉環能力。
2020年,突如其來的新冠肺炎疫情沖擊了各行各業。疫情爆發之時,借助過去三年打造的數字化能力,公司迅速組織員工建群帶貨、送貨上門,承接住了保民生、保供給的重擔,迎來了線上業務爆發式增長,創造了數字化會員數量新高。并通過率先在行業內推出Better購微信小程序“品牌之夜”直播等多項舉措,讓疫情期間加入門店微信群的用戶繼續沉淀在群內,實現業務可持續發展。2020年,公司進行了門店數字化運營試點工作,取得試點門店銷售與利潤的兩位數增長。通過成熟的數據業務運營模式向數據經濟轉型,公司已實現從0-1的突破,正處于從1-N復制推廣,成為助推公司業務增長的新引擎。
2018年初公司引入騰訊集團、京東集團作為戰略投資伙伴,2020年三方在數字化合作等方面再創新高。公司積極擁抱騰訊生態,不斷創新、率先嘗試全員帶貨、直播帶貨等新玩法,在騰訊對客群、會員滲透率等數據分析的支持下,公司數字化用戶持續增長,試點門店獲客、會員復購提升等方面也取得了顯著效果。2020年公司與京東的合作除了到家業務進一步加深以外,雙方在試點“京東母嬰”線下體驗店等供應鏈方面嘗試了新的合作。
截止至2020年12月底,公司實現數字化會員2470萬。2020年純新客736萬,動銷率達78%,其中超市動銷數字化會員全年較去年同期增長了19.7%;2020年數字化會員銷售額增長16.7%。公司超市上線小程序門店357家,掃碼購門店331家,自助收銀門店354家,到家門店357家;社群覆蓋門店357家,社群數量3.8萬個,微信社群總人數294萬人。數字化運營項目試點區域超額利潤獎金分享高達359.8萬,另動態用工平臺用戶達4.4萬人,交易金額達到2571萬,月均任務數最高達3萬+,部分門店人員優化減少50%,動態用工占比高達60%,2020年線上GMV約63億元。
步步高2017-2019年三年時間圍繞數字化轉型戰略所打造的數字化基礎,在2020年開始迎來收獲。通過2020年一年的實踐,數字化轉型成果正在逐漸轉化為生產力,助力公司提升效率、創造更多價值。

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