11月11日，“雙11狂歡購物節(jié)”已經(jīng)進(jìn)入到白熱化階段。作為湖南跨境電商的領(lǐng)跑者，友阿海外購拿出了最大的誠意與空前的力度。來自全球50個(gè)國家的1000+品牌全場(chǎng)爆棚正式大“放”價(jià)，美妝、母嬰、家居等多個(gè)品類、上萬爆品都迎來最終優(yōu)惠。數(shù)據(jù)顯示，雙11大促期間，友阿海外購銷售同比去年增長(zhǎng)37%，訂單數(shù)同比增長(zhǎng)46.5%。剛結(jié)束的全民狂歡夜友阿海外購雙11超級(jí)直播盛典，連播8小時(shí)不間斷，全渠道銷售突破200萬，總觀看人次近10萬。
據(jù)悉，今年友阿海外購打出了“讓美好11實(shí)現(xiàn)”的口號(hào)，就是希望與大家共享美好生活。友阿海外購雙11大促從11月1日正式開始，形成了更長(zhǎng)周期的消費(fèi)爆發(fā)。大牌1折起，直減無套路，不用搶預(yù)售，不用熬夜付尾款，對(duì)于消費(fèi)者來說，可以更從容、更輕松地挑選心儀的商品，由此享受到巨大的便利。
消費(fèi)品質(zhì)化、場(chǎng)景化、體驗(yàn)化升級(jí)趨勢(shì)顯著近年來，更多年輕人涌入，90后依然是“剁手”主力軍，00后后浪強(qiáng)勁當(dāng)仁不讓，新增會(huì)員超過10萬。其中，美妝、家居、輕奢品類銷售位居前三，美妝品類銷售最為強(qiáng)勁，家居類目增幅最為明顯，家居家用品銷售同比增長(zhǎng)110%。其中，雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭、夢(mèng)潔、蔻馳等位居品牌銷售前列。近日，隨著寒潮來襲、氣溫驟降，御寒用品、取暖電器等銷售明顯上升。
作為友阿海外購最為強(qiáng)力品類，今年美妝類目在雙11大促中迸發(fā)出巨大的能量。直接打折、切切實(shí)實(shí)的滿減獲得了“尾款人”的青睞。雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等高端美妝品牌銷售火爆，面部精華，眼部護(hù)理都呈翻倍增長(zhǎng)的趨勢(shì)，雅詩蘭黛小棕瓶精華、蘭蔻小黑瓶眼霜、嬌蘭復(fù)原蜜、TF口紅、海藍(lán)之謎面霜、蘭芝防曬隔離霜等單品均創(chuàng)銷售新高。
常規(guī)打法之外，友阿海外購還不斷開拓出差異化打法。10月28日，友阿海外購正式發(fā)布首個(gè)IP形象——鹿小YO，其作為首席驚喜官隆重登場(chǎng)。時(shí)刻準(zhǔn)備為用戶送上美好與驚喜，幫助用戶過更高品質(zhì)的生活的鹿小YO剛一官宣就引起了大家的關(guān)注，而隨后一場(chǎng)精心策劃、有預(yù)謀的“出走事件”讓鹿小YO誕生即成為平臺(tái)“頂流”。
11月4日起，友阿海外購官方在抖音平臺(tái)掀起#發(fā)現(xiàn)雙11驚喜官鹿小YO# 的視頻拍攝熱潮和話題討論，并發(fā)布重金尋鹿懸賞令，通過微信公眾號(hào)、微信群、微博等多個(gè)自媒體渠道不斷向外擴(kuò)散，眾多用戶參與到尋找鹿小YO的活動(dòng)中來，短短幾天全平臺(tái)相關(guān)話題閱讀已超過1000萬。
與此同時(shí)，以鹿小YO的保稅倉vlog為契機(jī)，今年雙11友阿海外購還帶領(lǐng)用戶全方位探訪了保稅倉。為了讓雙11好貨不用等、確保發(fā)貨和物流速度，友阿海外購今年也將位于長(zhǎng)沙黃花綜保區(qū)的保稅倉作為重要的陣地。并已提前采購了上千個(gè)SKU已經(jīng)進(jìn)入黃花保稅倉，包括美妝、母嬰、家居、保健、輕奢在內(nèi)的多個(gè)品類，后續(xù)還將有眾多大牌美妝源源不斷的入倉中。雪花秀套裝、膳魔師保溫杯、JM面膜、澳芝曼綿羊油等眾多熱銷款的商品都能從黃花保稅倉直接發(fā)貨，確保用戶能在最快的時(shí)間收到購買的商品。從長(zhǎng)沙保稅倉發(fā)出的商品配送時(shí)間縮短了一半以上，當(dāng)天從保稅倉發(fā)貨長(zhǎng)沙地區(qū)24小時(shí)可收到，省內(nèi)主要城市最快48小時(shí)即可收貨。
線下驚喜升級(jí)，今年雙11友阿海外購也將鹿小YO的互動(dòng)場(chǎng)景延伸到線下體驗(yàn)店，吸引用戶線下打卡。作為線下的流量入口，友阿海外購20多家線下體驗(yàn)店在提升購物體驗(yàn)和服務(wù)升級(jí)等方面扮演起更加重要的角色。在“雙11全民狂歡”期間，通過創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、專業(yè)導(dǎo)購服務(wù)、滿額贈(zèng)禮、超值換購加碼商品優(yōu)惠等方式，友阿海外購為雙11消費(fèi)增加熱度，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了比線上更加豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。
以消費(fèi)者為中心制定經(jīng)營(yíng)策略
雙11捷報(bào)頻傳的背后，還得益于友阿海外購“美好生活”“品質(zhì)消費(fèi)”正確指導(dǎo)策略的制定。在當(dāng)下消費(fèi)升級(jí)的大潮中，消費(fèi)者的生活水平日益提高，海淘也呈現(xiàn)品質(zhì)消費(fèi)的特征，消費(fèi)者已經(jīng)不再僅僅滿足于剛需類商品，更多的向往個(gè)性化、品質(zhì)化的商品。以年輕人為健康消費(fèi)的主力軍，帶動(dòng)了健康消費(fèi)的興起，也帶來了海淘族們新消費(fèi)趨勢(shì)。在運(yùn)動(dòng)健康、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充、形象管理、睡眠改善等健康消費(fèi)中，90后用戶占比均過半。而顏值經(jīng)濟(jì)和悅己消費(fèi)崛起，針對(duì)養(yǎng)生和美容需求，燕窩、護(hù)肝片、酵素、膏藥、泡腳桶足浴盆、美容儀、足部磨砂產(chǎn)品等單品都呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)的趨勢(shì)。今年雙十一，友阿海外購始終將消費(fèi)者放在首位，致力打造最有價(jià)值感的消費(fèi)體驗(yàn)。充分發(fā)揮雙線融合優(yōu)勢(shì)，持續(xù)升級(jí)品質(zhì)服務(wù)。通過IP、抽獎(jiǎng)、直播等各種趣味玩法不斷豐富購物體驗(yàn)，讓用戶花更少的錢和時(shí)間，找到最高性價(jià)比和最適合自己的商品，更好地滿足各個(gè)圈層購物需求，在消費(fèi)中體驗(yàn)“美好”。
通訊員 ? 楊 丹 責(zé)任編輯 ? 符 鷹
來源：友阿微報(bào)
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