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大商集團品質服務促進月活動系列報道

目前，以便利性、實用性、創意性、體驗性、滿意性五個維度為評選標準的大商集團“優秀服務舉措評選”有序進行中，來自集團各地區店鋪的300余個服務舉措參評。經過嚴格評審，20余項服務舉措入圍復評。

作為大商集團品質服務促進月最重要的內容之一，本次“優秀服務舉措評選”以切實有效服務消費者為導向，旨在推動各店在做好現有服務的基礎上，根據各自實際持續推進服務升級，塑造優質服務口碑，以服務賦能，精準助力創銷增效，讓服務有速度更有溫度。

服務舉措復評工作已于本周啟動

消費者可

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最受消費者歡迎的前三項服務舉措將被授予最佳專項獎，在全集團范圍內表彰推廣。投票活動將于3月27日截止，期待您的寶貴一票。

小舉措大溫暖。大慶新瑪特多措并舉深挖便民服務舉措，解顧客之憂，推出多項創意服務舉措。其中“防疫三大特色服務”為特殊時期的顧客帶來安心便捷的購物體驗。

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一、打造“寶寶”“愛寵”放心購物環境。為顧客提供寵物背包，給“愛寵”提供安全空間；在服務臺為顧客免費提供兒童防護面罩，消除顧客顧慮，讓寶寶們能夠開心陪同。

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二、試衣間一客一消毒。為讓顧客安心試衣，店鋪所有品牌試衣間均做到一客一消毒，同時在顧客即將進入到試衣間時進行再次消毒，保證顧客試衣環境安全、放心。此項服務一經推出，得到顧客的贊揚，稱新瑪特是任何時間都可以放心購物的場所，有的顧客還發朋友圈表揚新瑪特的暖心特色服務。

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三、防疫物品不能少。服務臺放置開學防疫包，品牌專柜放置防疫物品箱，在顧客有需求時及時給予提供，防疫包雖小，卻溫暖貼心。顧客都說：“新瑪特的貼心服務溫暖人心。”

大慶新瑪特一直在打造“暖心、有情”的服務品質，堅信“專業服務與情感關懷無縫融合，才能成為一種帶有溫暖人心的‘陽光力量’“，暖心服務，我們一直在路上。

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