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隨著消費市場的持續復蘇，武商MALL面對旺盛的消費需求，圍繞重要節點推出全場營銷、首發首展、新客福利等活動，迎來一波又一波的購物熱潮，激活城市消費力。

武商MALL現場管理團隊在公司總經室的帶領下，緊盯對手搶抓銷售，持續精進“引領式”服務，形成名品、名表、高化等品牌的聯動，滿足顧客“興趣優先、注重體驗”的多元化需求，促成多筆連帶大單銷售，充分展現融合后“1+1>2，超越3”的強勁實力，助力武商MALL銷售創新高。

資源互通才能互利共贏。為進一步整合SVIP資源，提高名品、高端化妝品銷量，現場管理部金管家團隊聯合高化團隊開展品牌聯動專項培訓，以資深店長課堂、管家互動答疑的形式，加強品牌價值認知，暢通資源鏈接渠道；不斷精進業務技能，為SVIP提供更優質的貴賓服務。

近日，SVIP姚女士向金管家提及購物需求，計劃購買女包和一批高端絲巾，在詢問預算后，金管家結合顧客需求及適用場景，聯動高化品牌資源，向顧客建議將高端絲巾替換成海藍之謎護膚禮盒，既能突出禮品品質，又能體現驚喜。得到顧客認可后，金管家積極與品牌聯動，精心挑選、包裝，最終達成大單銷售。

金管家服務提高了品牌間互聯互通，使武商MALL名品及高化連帶銷售屢創新高，尤其在“五一”假日期間，名品、高化聯動銷售額達25萬余元，以高品質服務助力經營創新高。

一樓高化品牌御銀座自開業以來備受關注，在顧客維系過程中，品牌店長始終以真誠、熱情的態度為贏得顧客認可。近日，了解到一位VIP有來漢旅行的計劃后，主動邀請到店體驗高端護理服務，并熱情推薦商場促銷活動和人氣美食，最終以真誠的服務打動了顧客，成交一套該品牌最高價位、總價2.2萬元的護膚套裝。

周大福員工細心了解顧客佩戴感受，為滿足顧客需求全國調貨達成17萬元大單。腕表區員工抓住顧客“風格不重復、樣式更合適”的心理，以顧客身高和臂圍為依據，耐心推薦最合適的商品，最終成交17.3萬元腕表銷售。PRICH通過線上選品、線下上門試穿搭配服務，促成單筆65件的團購；New Balance童裝以顧客子女生日為契機，為顧客推送生日禮券，還熱心宣傳武漢旅游景點及武商MALL藝術地標，促成單筆137件的團購……各品牌深挖顧客需求，精進服務體驗，有效助力經營。

用心服務，用愛鏈接。一日晚間，B區2樓一名顧客由于低血糖導致頭暈無力，依靠在洗手臺邊，一手支撐身體，一手扶額。該區域當值保潔員見顧客長時間未動，且面色蒼白，主動上前詢問，并第一時間聯系區域管理人員，及時將顧客帶至休息區，聯通禮賓服務團隊，提供茶水、糖果等點心，幫助顧客逐漸恢復。離開前，顧客感謝道“武商真是一個令人感到溫暖的地方，沒想到保潔師傅都這么細心，員工也很迅速的給予了幫助”。

現場管理團隊深耕“大現場”，將日常服務標準貫徹到每一個細節之中，各個團隊之間高效聯通互動，使所到之處皆有服務，為顧客享受高品質購物的環境提供了有力保障。

武商MALL將繼續以高品質服務引領美好生活為導向，積極聯動品牌、聯結顧客、聯通團隊，抓牢銷售節點、熱點，暢通優質資源共享渠道，提升服務內涵和管理效能，以攻堅克難的銳氣和斗志持續助力經營，全力以赴實現“時間過半，任務過半”目標任務！