合肥百貨大樓集團股份有限公司(簡稱“百大集團”)前身系合肥市百貨大樓,成立于1959年,1993年改制為股份公司,1996年“合肥百貨”A股在深交所上市,是安徽省首家商業(yè)零售上市公司。上市以來,百大集團緊跟市場經(jīng)濟發(fā)展步伐,深化改革創(chuàng)新,推進轉(zhuǎn)型升級,加快規(guī)模拓展,提升質(zhì)量效益,保持了持續(xù)快速健康發(fā)展。公司從一家單體百貨店,已發(fā)展成為安徽省規(guī)模最大的現(xiàn)代綜合型商貿(mào)流通企業(yè)集團。
目前集團旗下子公司48家,參股公司10家,擁有272家連鎖經(jīng)營網(wǎng)點,品牌分銷代理覆蓋5000多個商店,連鎖及批發(fā)分銷機構(gòu)遍布安徽14個地市,同時參股徽商銀行、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行等金融企業(yè),拓展興泰小貸業(yè)務,涉足電子商務、跨境電商領域,運營合肥空港進境口岸,形成了多業(yè)態(tài)、全品類、全渠道和線上與線下融合、內(nèi)貿(mào)與外貿(mào)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)體系。
2018年,百大集團實現(xiàn)銷售規(guī)模近510億元,同比增長超過10%,社會貢獻額超過20億元,在冊職工近10000人,企業(yè)位居中國零售百強第15位、中國連鎖百強第41位、安徽省百強企業(yè)第11位、安徽省服務業(yè)第1位、合肥企業(yè)50強第3位。
移動互聯(lián)網(wǎng)促進企業(yè)業(yè)務流程重塑及優(yōu)化。零售連鎖企業(yè)正面臨行業(yè)競爭、市場飽和、渠道分流以及經(jīng)營商品、服務及方式同質(zhì)化問題。運用數(shù)字化的移動端供應鏈系統(tǒng),能夠形成與眾多供應商資源互補、信息交互、會員共享及商品運營等,發(fā)揮供應商協(xié)同作用,增強企業(yè)核心競爭力及其它企業(yè)進入的競爭壁壘。
合肥百大集團“移動端供應鏈管理(SCM)系統(tǒng)”作為公司商品數(shù)字化戰(zhàn)略重要組織部分,與會員數(shù)字化、營銷數(shù)字化共同組成公司數(shù)字化基礎,實現(xiàn)跨平臺數(shù)據(jù)互通,數(shù)據(jù)協(xié)同產(chǎn)生價值,滿足用戶需求,提升消費體驗,重構(gòu)“人、貨、場”,促進公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Δ系統(tǒng)架構(gòu)圖
2 設計思路及實施流程
根據(jù)商品數(shù)字化戰(zhàn)略,公司信息中心歷時半年,于2018年初進行“移動端供應鏈管理系統(tǒng)”的需求調(diào)研、流程梳理、設計開發(fā)等相關工作,并于2018年6月實現(xiàn)系統(tǒng)正式上線,且不斷優(yōu)化迭代系統(tǒng)版本。目前系統(tǒng)已運行一年,對公司供應鏈管理起到了極大促進作用,解決了實際工作中的眾多運營痛點。
(1)設計思路
為滿足公司一線經(jīng)營及管理需求,高效、及時支撐前端業(yè)務,集團信息中心在精通業(yè)務的前提下,確定自主開發(fā)“移動端供應鏈管理系統(tǒng)”,打通ERP、CRM、智慧商業(yè)三大基礎體系,與數(shù)據(jù)中心結(jié)合,互通數(shù)據(jù),為供應商提供移動端資質(zhì)審核、合同簽訂、開票結(jié)算、預約取號、新品申請等功能服務。通過信息流控制提升供應鏈整體效率,掌控各類核心數(shù)據(jù)及源碼,實現(xiàn)各類需求快速實現(xiàn)及版本迭代。
(2)目的
滿足供應商需求,共享資源及提升運營效率;優(yōu)化公司供應鏈體系,提質(zhì)增效,增強公司核心競爭力;實現(xiàn)公司各基礎要素數(shù)字化,促進公司成功轉(zhuǎn)型。
(3)實施流程
3.1 充分調(diào)研系統(tǒng)需求。系統(tǒng)開發(fā)前,針對供應商、公司管理部門及使用人員,通過召開需求討論會、發(fā)放需求調(diào)研問卷進行系統(tǒng)需求收集。收集各類紙質(zhì)及網(wǎng)絡調(diào)研問卷達1300多份,1000多家供應商參與調(diào)研反饋,確保系統(tǒng)功能真正契合各方需求。3.2 多系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通。開發(fā)時充分考慮多系統(tǒng)、多數(shù)據(jù)源互通,通過多種中間層技術確保數(shù)據(jù)完整性、準確性,為系統(tǒng)內(nèi)多角色提供及時的供應商信息、合同信息、商品信息、銷售信息、結(jié)算信息等功能。3.3 建立標準模型。系統(tǒng)在多系統(tǒng)互通的情況下,建立供應商招商合作、開票結(jié)算、辦事預約、新品上柜等標準模型,對供應商招商信息、資質(zhì)證照信息及招商流程進行全程電子化管理,加強與供應商預約信息交流,基本涵蓋了供應商招商淡判、聯(lián)絡、評價等過程管理功能。3.4 實現(xiàn)移動端應用。系統(tǒng)實現(xiàn)與微信結(jié)合,利用微信公眾號實現(xiàn)公告通知、自動回復、聯(lián)系方式、智能推送經(jīng)營情況、新品單提醒等功能,并針對供應鏈末端結(jié)算付款環(huán)節(jié),設計開發(fā)結(jié)算單提醒、付款狀態(tài)提醒、結(jié)算在線預約取號等功能,全面提升結(jié)算服務質(zhì)量及效率。
(4)主要創(chuàng)新點
4.1 系統(tǒng)功能快捷,采用響應式架構(gòu),主打移動端,提供組合條件查詢、一鍵打印結(jié)算單、單據(jù)智能填報等特色功能。系統(tǒng)日均累計訪問總量PV達5萬次。
Δ系統(tǒng)訪問統(tǒng)計
4.2 系統(tǒng)實現(xiàn)供應商招商信息、資質(zhì)證照信息及招商流程全部數(shù)字化,極大提升招商流程及審批效率,節(jié)省人力成本。目前共審核資質(zhì)供應商證照信息達4萬多條。

Δ資質(zhì)證照信息電子化
4.3 系統(tǒng)功能與微信公眾號結(jié)合,全面支持移動端智能提醒及服務,讓所有供應商隨時隨地方便快捷使用。開通“合肥百大集團供應商服務平臺”微信公眾號,提供經(jīng)營情況智能推送、結(jié)算單提醒、結(jié)算在線預約等功能。

Δ微信公眾號服務平臺
4.4 系統(tǒng)增加供應商體驗,極大提升其滿意度,通過實現(xiàn)供應商結(jié)算通知、結(jié)算在線預約取號,結(jié)算一鍵打印及排隊等待結(jié)算等功能,解決以前供應商信息不暢、多次往返辦事等問題。
Δ前端預約叫號顯示
4.5 打通多個內(nèi)部業(yè)務系統(tǒng),最大限度優(yōu)化業(yè)務流程。僅新品引進就減少業(yè)務部門90%以上的錄入工作。
4.6 系統(tǒng)實現(xiàn)各業(yè)務流程及節(jié)點數(shù)字化,相關招商、合同、銷售、結(jié)算、商品、支付等各關鍵要素均實現(xiàn)移動化、數(shù)字化處理,促使供應商、公司及各終端銷售專柜無縫溝通交流。
(1)提質(zhì)增效,深度優(yōu)化供應鏈管理 通過“移動端供應鏈管理系統(tǒng)”使用,規(guī)范企業(yè)招商合作、新品引進、結(jié)算等多個業(yè)務流程,優(yōu)化管理流程,提升運行效率,增強公司核心競爭力。
系統(tǒng)上線一年,通過與供應商相關數(shù)據(jù)共享,幫助供應商利用數(shù)據(jù)進行經(jīng)營決策、調(diào)整貨品及優(yōu)化銷售策略,通過移動端新品申請,避免供應商人員往返各管理部門,節(jié)省大量時間。
“移動端供應鏈管理系統(tǒng)”功能受到供應商一致好評,利用微信公眾號實現(xiàn)對供應商各類服務,解決供應商結(jié)算、付款等終端環(huán)節(jié)各類問題,增加服務質(zhì)量,大幅提升供應商滿意度。
(4)內(nèi)涵式發(fā)展,實現(xiàn)數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型
“移動端供應鏈管理系統(tǒng)”以數(shù)據(jù)為基礎,以數(shù)字化、智慧化為手段,其信息共享、互通方式更貼切供應商及企業(yè)需求,能實現(xiàn)企業(yè)供應鏈優(yōu)化,提供數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型基礎,促進企業(yè)內(nèi)涵式發(fā)展。