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9:00-9:05 致辭 

9:05-9:30 《2021年零售會(huì)員營(yíng)銷報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)》

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)&贏商網(wǎng)

9:30-9:55 IFS的創(chuàng)新數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

鄧敏姮 成都IFS（國(guó)際金融中心）總經(jīng)理

9:55-10:20 單店銷售第一,吸引顧客消費(fèi)的魔力是什么?

成都伊藤洋華堂（確認(rèn)中）

10:20-10:45 會(huì)員和場(chǎng)景營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)“會(huì)員拉新”和“銷售轉(zhuǎn)化”

何佳靜 成都王府井百貨常務(wù)副總經(jīng)理

10:45-11:05 騰訊智慧營(yíng)銷 全域貨場(chǎng)聯(lián)動(dòng)

安曉佩 騰訊廣告營(yíng)銷服務(wù)線零售行業(yè)負(fù)責(zé)人

11:05-11:35 如何保護(hù)營(yíng)銷關(guān)鍵數(shù)據(jù)安全和顧客隱私？

黃  灝 英特爾（Intel）零售行業(yè)客戶總監(jiān)

11:35-12:00 銀泰百貨玩轉(zhuǎn)會(huì)員營(yíng)銷，屢創(chuàng)銷售新高的秘訣

曹  盈 銀泰商業(yè)集團(tuán)企業(yè)策劃部副總經(jīng)理

午餐：12:30-13:30

13:30-13:55 環(huán)球港創(chuàng)新文旅娛體展教購(gòu)

楊士勇 環(huán)球港商業(yè)集團(tuán)文旅產(chǎn)業(yè)中心副總經(jīng)理

13:55-14:20 門店作戰(zhàn)地圖驅(qū)動(dòng)顧客拉新與經(jīng)營(yíng)提升

劉   琨 沃爾瑪商業(yè)智能地產(chǎn)分析團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)負(fù)責(zé)人

14:20-14:45 以客戶為中心，助力數(shù)智化轉(zhuǎn)型

阿里云

14:45-15:10 以直播為突破口的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

許勇波 友阿股份網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)事業(yè)部總經(jīng)理

15:10-15:25 茶歇

15:25-15:50 百購(gòu)行業(yè)的私域流量運(yùn)營(yíng)思考與實(shí)踐

董   昇  北京石基大商信息技術(shù)高級(jí)行業(yè)顧問

15:50-16:15 天津海信廣場(chǎng)的營(yíng)銷創(chuàng)新與價(jià)值傳播

張   卓 天津海信廣場(chǎng)市場(chǎng)部總監(jiān)

16:15-16:40 購(gòu)物中心私域運(yùn)營(yíng)如何“破局”

于建飛 中東集團(tuán)優(yōu)MALL產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

16:40-17:30 對(duì)話：存量時(shí)代的數(shù)字化營(yíng)銷策略

（數(shù)字化營(yíng)銷的必要性、實(shí)現(xiàn)路徑、主要突破口）

主持嘉賓：

紅建軍 中百協(xié)場(chǎng)景創(chuàng)新分會(huì)會(huì)長(zhǎng)

對(duì)話嘉賓：（確認(rèn)中）

聯(lián)合主辦單位：

中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

9:00-9:15 大會(huì)致辭

中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

范  君 中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

9:15-9:40 發(fā)布《關(guān)于組建商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員工會(huì)的指導(dǎo)意見》

中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

9:40-10:10 《2021導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)提升調(diào)查報(bào)告》

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

10:10-10:40 組建導(dǎo)購(gòu)員工會(huì)，穩(wěn)定隊(duì)伍，提升銷售

杭州大廈

10:40-11:10 老字號(hào)商譽(yù)+勞模品牌+場(chǎng)景化休閑購(gòu)物體驗(yàn)

南京新百

11:30-12:00 新消費(fèi)時(shí)代，如何做好導(dǎo)購(gòu)管理服務(wù)工作

友阿股份

12:30-13:30 午餐

13:30-14:00 整合線上線下資源，趣味+權(quán)益驅(qū)動(dòng)會(huì)員增長(zhǎng)

楊柳嬋 印力商用置業(yè)有限公司會(huì)員運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

14:00-14:30 小程序助力零售企業(yè)數(shù)字化

蘇  暢 騰訊小程序商品零售行業(yè)高級(jí)總監(jiān)

15:00-15:50 零售營(yíng)銷優(yōu)秀創(chuàng)新案例分享

獲評(píng)優(yōu)秀案例的企業(yè)

15:50-16:00 交流與討論

16:00-16:30通程集團(tuán)數(shù)字化社群營(yíng)銷創(chuàng)新

唐振華 通程集團(tuán)會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)部部長(zhǎng)

16:30-17:00 以全渠道消費(fèi)元素,豐富生活中心功能

甘肅國(guó)芳工貿(mào)(集團(tuán))股份有限公司（確認(rèn)中）

聯(lián)合主辦單位：

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)

13:30-14:20  抖音直撞業(yè)務(wù)介紹

字節(jié)跳動(dòng)

14:20-15:10 淘寶直播業(yè)務(wù)介紹

淘寶直播

15:10-15:50 騰訊直播業(yè)務(wù)介紹

騰訊

15:50-16:00 交流與討論

16:00-16:30 百貨場(chǎng)景直播千萬(wàn)量級(jí)案例分享

謝光輝 上海直喜網(wǎng)絡(luò)CEO，百貨商場(chǎng)直播操盤手

16:30-17:00 直播全流程實(shí)踐分享與交流（策劃、選品、營(yíng)銷、實(shí)施）

主講嘉賓：竇  丹 加得商業(yè)駐日合作人

課程綱要：

一、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)與提升

（一）企業(yè)營(yíng)銷是顧客服務(wù)的核心

（二）消費(fèi)多元時(shí)代的顧客服務(wù)轉(zhuǎn)型

（三）大數(shù)據(jù)報(bào)告如何轉(zhuǎn)化為一線運(yùn)營(yíng)方法

二、運(yùn)管實(shí)操：如何構(gòu)建會(huì)員服務(wù)體系？ 

（一）如何提高運(yùn)管水平

（二）如何精準(zhǔn)進(jìn)行顧客價(jià)值分級(jí)

（三）崗位價(jià)值分級(jí)：高附加值、低附加值、缺乏價(jià)值。

（四）賣場(chǎng)價(jià)值分級(jí)

三、精準(zhǔn)營(yíng)銷與會(huì)員維護(hù)轉(zhuǎn)化

（一）如何維護(hù)老顧客

（二）如何擴(kuò)大新顧客

（三）如何增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)與活躍度

（四）如何開展多渠道連接與營(yíng)銷

四、考核體系的搭建與復(fù)查

（一）評(píng)價(jià)機(jī)制

（二）智能化工具

（三）服務(wù)督察

（四）評(píng)價(jià)與考核

五、案例介紹

（一）銀泰

（二）大悅城

會(huì)議費(fèi)用

會(huì)   員：1500元/人

非會(huì)員：2500元/人

包含全體會(huì)議、分論壇、專業(yè)培訓(xùn)的參會(huì)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)議期間午餐（6月24、25日）

付款賬號(hào)

戶   名：中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

開戶行：招商銀行股份有限公司北京金融街支行

賬   號(hào)：110940037310306

請(qǐng)將會(huì)議費(fèi)提前匯款至協(xié)會(huì)賬戶，并注明公司名稱

個(gè)人匯款請(qǐng)標(biāo)注發(fā)票抬頭，并將匯款人姓名及轉(zhuǎn)賬憑證發(fā)送至maoying@ccagm.org.cn