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10月13日晚上，在“2021零售技術應用大會”正式召開前夕，中國百貨商業協會組織召開了“實體零售數智化沙龍”。參加技術大會的部分代表參加了沙龍活動。

沙龍圍繞零售企業的數字化現狀和數智化需求，開展熱烈討論。大家普遍認為，企業發展階段、業務能力、投入水平各不相同，不能以一個標準來要求零售業。

會上，中國百貨商業協會秘書長楊青松分享了“百貨和購物中心行業系統需求調研”的主要發現，展示了依據調查的統計數據。特別是報告歸納了CIO/數字化負責人的建議，大致分為四個方面，其中對人的作用最為看重，與人相關的建議最多：

1)  人的方面：

• 決策層對數字化的認可和支持要提升

• 公司運營思路要進行調整，要以數據作為依據和考核指標

• 公司內部IT人員要部分轉型參與到業務流程設計中

• 需要專業化的數字化運營團隊

• 提高對一線導購人員和管理人員的賦能，讓他們能及時了解現場的人貨場情況，并及時做出利于經營提升的動作

2)  服務商：

• 需要有更多業務和實踐經驗的數字化服務供應商

• 需要更具有實操性的應用解決方案

• 人工智能作用應主要體現在簡化工作崗位

3)  零售商內部：

• 一定要結合自己公司的現狀和需求去建設信息化

• 在CRM系統、中臺系統方面結合企業自身業務需求進行項目推進。

• 實體商業數字化必須重視線下環節對會員數據采集

4)  行業交流

• 增強行業的數字化交流和探討，提高知識和實踐水平

北購集團、寶德購物中心、寶獲利、海鼎、小票大數據等企業也分享了觀點。

14日進行技術大會的正式日程，敬請關注！