 logo 轉(zhuǎn)曲.png)
時間:2025-04-16 14:48
關(guān)于開展商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽的通知
各省、自治區(qū)、直轄市商業(yè)協(xié)(商)會、財貿(mào)輕紡煙草工會,各有關(guān)單位:
為深入貫徹落實《提振消費專項行動方案》,推動釋放消費潛力,增強職工榮譽感與行業(yè)示范效應(yīng),帶動消費服務(wù)質(zhì)量提升,中國財貿(mào)輕紡煙草工會、中國百貨商業(yè)協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)合會、重慶市總工會共同舉辦第二屆全國商業(yè)導(dǎo)購員技能大賽。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。
一、組織機構(gòu)
此次大賽由中國財貿(mào)輕紡煙草工會、中國百貨商業(yè)協(xié)會、中國商業(yè)聯(lián)合會、重慶市總工會聯(lián)合主辦;重慶市金融財貿(mào)輕工紡織工會委員會,重慶百貨大樓股份有限公司共同承辦;抖音生活服務(wù)、北京長遠征途文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司協(xié)辦。
二、活動宗旨
促進商業(yè)服務(wù)創(chuàng)新,通過技能比拼、交流分享,帶動導(dǎo)購員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平提升,滿足商業(yè)新時代消費服務(wù)需求,推動零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
三、參賽條件
從事商場導(dǎo)購員工作兩年以上,年齡不超過55周歲,均可通過所在商場或所屬品牌報名參加。
四、競賽內(nèi)容
此次競賽分為三個競賽組別:
(一)人氣直播:展示導(dǎo)購員在線上直播過程中的形象塑造、話術(shù)表達、營銷技巧、互動交流、商品知識等能力。
(二)顧客服務(wù):展示導(dǎo)購員在服務(wù)顧客過程中,應(yīng)對各類場景的形象禮儀、溝通表達、接待方式和應(yīng)變能力、商品知識,以及為顧客提供的暖心服務(wù)。
(三)業(yè)務(wù)技能:展示導(dǎo)購員在某一品類銷售服務(wù)方面(如美容化妝、服裝搭配、電器產(chǎn)品介紹操作等)的商品知識,專業(yè)介紹能力、服務(wù)技巧、實操水平、獨特技藝、時尚審美。
五、參賽途徑與步驟
零售企業(yè)內(nèi)部遴選后,確定本企業(yè)參賽人選,填寫“參賽人員推薦表”,報送至協(xié)會。協(xié)會組織進行線上展示、專家評選,確定入圍人選。入圍人選到現(xiàn)場決賽,經(jīng)現(xiàn)場競賽打分確定勝出人員。具體步驟如下:
1、報名及審核階段
各參賽企業(yè)按照參賽條件進行內(nèi)部遴選確定推薦對象,提交參賽選手資料,每家企業(yè)派出的參賽人員不超過5名。組委會對3個組別的參賽選手進行初步審核。
參賽資料包括:1.參賽選手報名表(見附件);2.參賽選手工作照2~3張(每張照片大小2Mb以上),上述材料于5月10日前發(fā)送至中國百貨商業(yè)協(xié)會。
2、網(wǎng)絡(luò)展示階段
通過初步審核的報名選手注冊抖音賬號,并上傳視頻資料,視頻的點贊數(shù)量和內(nèi)容質(zhì)量作為入圍的參考。
在投票階段,組委會通過有針對性的媒體宣傳,吸引更多公眾參與網(wǎng)絡(luò)公眾投票。抖音生活服務(wù)提供專屬話題頁面,線上呈現(xiàn)賽事信息及宣傳。
經(jīng)專家評選,綜合參考選手視頻發(fā)布,確定入圍決賽名單公示,即每組的前20名。
3、現(xiàn)場決賽階段
選手根據(jù)組委會發(fā)布通知進行賽前準備。入圍決賽的60位選手,于6月5日在重慶參加現(xiàn)場總決賽。
組委會組織專業(yè)評委進行現(xiàn)場評審打分,確定選手比賽名次及選手。
六、獎項設(shè)置
(一)在決賽中獲得本組別第1—10名的選手由組委會頒發(fā)比賽名次證書,同時由中國商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)“全國商貿(mào)服務(wù)業(yè)技術(shù)能手”證書。
(二)在決賽中獲得本類別第11—20名的選手,由組委會頒發(fā)優(yōu)勝選手證書。
七、相關(guān)要求
(一)廣泛發(fā)動,精心組織。各個企業(yè)要充分理解活動宗旨,把導(dǎo)購技能提升到促進零售行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的高度,通過活動促進導(dǎo)購員學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提升服務(wù)水平。
(二)嚴格程序,公平競賽。組委會將制定活動的具體實施方案,科學(xué)設(shè)計流程,嚴格評分標準,營造公平公正公開的推薦評選環(huán)境,確保活動有序進行。
(三)廣泛宣傳,推廣成果。利用多種媒體和抖音等平臺,采取多種形式,加強宣傳推廣,引導(dǎo)廣大導(dǎo)購員努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,積極提高服務(wù)水平,充分發(fā)揮優(yōu)勝導(dǎo)購員的帶頭引領(lǐng)作用。
八、聯(lián)系方式
中國百貨商業(yè)協(xié)會
張蕾 13671378693 149981713@qq.com
袁玉 13126858591(微信同號) 878158327@qq.com
中國商業(yè)聯(lián)合會
張慈欣 010-65133322-1456
中國財貿(mào)輕紡煙草工會
王順平 010-68591322
重慶市總工會
劉明航 023-63859619
附件:參賽選手報名表
中國百貨商業(yè)協(xié)會 中國商業(yè)聯(lián)合會
中國財貿(mào)輕紡煙草工會 重慶市總工會
2025年4月 15日