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5月13日，中國百貨商業協會于5月13日召開“百貨渠道化妝品經營策略與趨勢”線上研討會。中國百貨商業協會秘書長楊青松、廣百股份副總經理蔡勁松、  東百商業副總裁盧亦抒、 杭州大廈副總經理鄭津、 上海新世界大丸百貨一樓兼二樓商場經理葉磊、利群集團福興祥公司總經理禹曉、 北國新百廣場化妝品高級經理李棟、王府井集團百貨事業部化妝招商總監劉暢、SHISEIDO資生堂品牌總監林玉蕙 在會上分享了相關信息。

以下為上海新世界大丸百貨葉磊先生的分享：

 整體經營情況

上海新世界大丸百貨是一家年輕的百貨商場，從2015年5月1日正式營業起，本周六5月16日馬上迎來我們第五個周年慶，這是創業且帶有激情的五年，從開業之初公司總經理室就對化妝品經營提出了明確的戰略目標，做到三個上海第一，”品牌業績第一“、 ”品牌數量第一“、”品牌質量第一“。 

目前化妝品經營狀況：

第一塊，在品牌業績上

從開業之初2015年的5000萬迅速突破到2019年的5個億，去年已有香奈兒，DIOR等15個知名核心品牌業績位居上海第一；在剛剛過去的五一（5.1-5.5）小長假，抓住五五購物節的這一波消費刺激，化妝品區域有兩個全國銷售第一（nars、歐瓏）17個上海銷售第一（例如四大金剛，香奈兒、蘭蔻、迪奧、雅詩蘭黛、湯姆福德、祖馬龍、朵梵、芭比布朗、阿瑪尼、科顏氏、希思黎、修麗克、馥蕾詩、植村秀、后、圣羅蘭、黛珂）。今年雖然面臨了疫情下的嚴峻狀況，新世界大丸化妝品區域整體業績依舊保持2位數以上的增長。

第二塊，在品牌調整上

化妝品從開業的四大不全到目前的整體規模效應，由逐步漸進式調整到2019年化妝品牌區域實現了大規模革新，去年共調整41個品牌，其中引進20個（包括現在最火的高端護膚LM海藍之謎、香水熱點品牌祖馬龍、歐瓏等），移柜14個，淘汰7個，今年1月份繼續開業了LP萊珀妮，4月份新開了時尚彩妝NARS，調整后實現化妝品專柜數量57個，品牌數突破到66個，實現整體在化妝品經營規模上上海第一的地位。

第三塊，在品牌質量上

打造品牌集聚度的過程中，凸顯差異化品牌架構體系，打造5大系列齊全：

通過構建最全的品牌大類架構體系，滿足各方面化妝需求的客人，形成上海最熱的化妝聚集地。

 化妝品經營經驗

準確的經營策略方向是快速成長基石，大丸地處南京路步行街，是一個高頻次客流匯聚地，大丸從化妝品發展格局并非常規的護膚入手，而是迅速打開彩香局面，由彩香導入護膚最終導入高端護膚三部曲，實現全面開花。

打造全上海最大的美容房護理區，提供20個品牌的美容房護理體驗，保持顧客高粘合度，甚至有部分江浙地區的客人為了體驗美容護理，往返上海。

在此次疫情過程中，迅速開通直播渠道，打造行業內首個輪播實景模式，主播搭配品牌互動，讓顧客在家中體驗商場購物場景，最高業績突破百萬，主力品牌業績均實現40-50萬一小時，取得高看量和銷售業績的雙高。線下開辟專門的美麗課堂專用，提供化妝品牌與客人線下的互動場所。

在過去的2019年，我們有35位明星到場，有國際影后級別的大長今的李英愛，有時下熱點小鮮肉王一博等，更有標志性的阿瑪尼BOX與上海電影節攜手的超大型IP營銷活動，涉及18個品牌21場明星活動，基本做到了月月有明星到場，就在今年春節還舉行了蘭蔻的新春游園會第一場明星活動，有周冬雨，袁珊珊，王子異等4位明星蒞臨。目前隨著疫情的逐步穩定，DIOR護膚首場秀臺將在大丸重啟，6月更會迎來希思黎的雙明星活動。

 化妝品市場未來趨勢 

疫情雖然階段性對終端零售造成了重大打擊，但是化妝品行業卻是復蘇最快，我們對化妝整體行業未來發展趨勢是充滿信心的，疫情之后可能會對消費習慣和理念有一個新的定義和認知，對于獨立門店的線上部分和消費者之間的粘連習慣，以及線上直播帶貨等形式，會成為未來線下實體門店對于消費觸達的新的一種趨勢。

隨著日系品牌的崛起，韓系品牌遭遇的困境，以及集團品牌的制衡，未來獨立品牌的生存空間會進一步受到擠壓，特別在一線城市，合資品以及民族名牌的生存空間將會受到更嚴峻的挑戰。

3、彩妝的分化表現以及高端護膚品會迎來更強勁的一波發展

彩妝整體會呈現分化表現，門店數稀缺品牌依舊會保持高速增長，給予擴張的彩妝品會遇到一波放緩趨勢，但是高護品牌由于由于代購以及階段性出國購物的制約，反而會出現一波更為強勁的增長趨勢，最大制約因素就是歐美終端生產對于國內的影響，如果產品出現短缺現象，更會激發刺激終端的報復性消費，所以儲備一定周期的庫存是急需考量的一個核心問題。

作者：上海新世界大丸百貨一樓兼二樓商場經理 葉磊