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行業(yè)研究

零售創(chuàng)新案例展示2：利群集團(tuán)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)

時(shí)間：2021-03-02 15:31

利群集團(tuán)是一家跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)、綜合性的大型商業(yè)集團(tuán)。多年來(lái)，利群集團(tuán)在堅(jiān)持以百貨零售連鎖和商業(yè)物流配送為主業(yè)的同時(shí)，積極推進(jìn)多業(yè)態(tài)同步發(fā)展，不斷完善經(jīng)營(yíng)架構(gòu)，大力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。經(jīng)過(guò)近幾年的快速發(fā)展，利群集團(tuán)不僅在商業(yè)零售和商業(yè)物流領(lǐng)域取得了卓越成績(jī)，在酒店連鎖、藥品物流和藥店連鎖、進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、電子商務(wù)、文化投資、金融等領(lǐng)域也取得了顯著成就。2016年1月，旗下山東瑞朗醫(yī)藥股份有限公司在新三板市場(chǎng)掛牌上市；2017年4月，利群商業(yè)集團(tuán)股份有限公司成功登陸上交所主板市場(chǎng)，企業(yè)借力資本市場(chǎng)步入新的發(fā)展歷程。2018年5月，利群商業(yè)集團(tuán)股份有限公司發(fā)布公告，成功收購(gòu)樂(lè)天旗下2家香港公司及10家境內(nèi)公司100%股權(quán)及72家大型商超，企業(yè)對(duì)外擴(kuò)張腳步進(jìn)一步加快。

截至目前，利群集團(tuán)擁有已開(kāi)業(yè)商場(chǎng)100余座，星級(jí)酒店10家，形成了多元化、集團(tuán)化發(fā)展格局，并開(kāi)始逐步走出山東、邁向全國(guó)。從2004年開(kāi)始，利群集團(tuán)開(kāi)始步入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)行列。2018年，利群集團(tuán)銷(xiāo)售額265億元，連續(xù)多年位列中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)前30強(qiáng)。作為一家有著80多年歷史的“中華老字號(hào)”企業(yè)，利群集團(tuán)先后榮獲“企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)”、“全國(guó)商業(yè)零售百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“中國(guó)百貨行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)”、“全國(guó)商業(yè)質(zhì)量管理獎(jiǎng)”、“中國(guó)商業(yè)名牌”，榮獲首批“中國(guó)商業(yè)信用企業(yè)”、全國(guó)首批“管理創(chuàng)新示范單位”、“山東省服務(wù)名牌”等眾多榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

利群集團(tuán)將繼續(xù)奉行“想在您前面，做到您心里”的企業(yè)理念，發(fā)揚(yáng)“用心去做，永不滿足”的企業(yè)精神，以發(fā)展為重心，用開(kāi)放的心態(tài)面對(duì)市場(chǎng)，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)方式、科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，努力打造具有深厚底蘊(yùn)和內(nèi)涵的利群品牌，為樹(shù)立和發(fā)展民族商業(yè)品牌、惠澤民生、服務(wù)社會(huì)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。

利群集團(tuán)根據(jù)前端零售實(shí)際需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，由零售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同參與，獨(dú)立自主研發(fā)利群集團(tuán)CRM系統(tǒng)，并跟微信、支付寶等移動(dòng)支付及線上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)做會(huì)員打通，實(shí)現(xiàn)支付即會(huì)員，將支付、會(huì)員、營(yíng)銷(xiāo)有效結(jié)合，為企業(yè)新零售賦能。

零售行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)核心是用戶訴求，通過(guò)用戶識(shí)別、互動(dòng)觸達(dá)，將用戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員，形成私域流量，然后對(duì)會(huì)員進(jìn)行有效的渠道觸達(dá)、更精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析、更多的數(shù)字標(biāo)簽、更新穎的運(yùn)營(yíng)策略，了解會(huì)員需求，進(jìn)行千人千面的差異化營(yíng)銷(xiāo)。

應(yīng)用場(chǎng)景簡(jiǎn)介

1、智慧門(mén)店：通過(guò)軟硬件升級(jí)，實(shí)現(xiàn)智慧門(mén)店經(jīng)營(yíng)。IOT硬件升級(jí)以及通過(guò)與ERP系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、移動(dòng)支付平臺(tái)的軟件對(duì)接，實(shí)現(xiàn)刷臉自助收銀、會(huì)員自助注冊(cè)登錄查詢、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)推廣等能力，助力新零售。

2、利群網(wǎng)商及社區(qū)團(tuán)購(gòu)：依托網(wǎng)狀線下門(mén)店布局、有效的供應(yīng)鏈體系、強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐、易操作的前端下單體系、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，通過(guò)社交平臺(tái)，進(jìn)行精準(zhǔn)的社群營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)場(chǎng)景+團(tuán)購(gòu)模式+社交屬性+C2B零售。

3、移動(dòng)支付關(guān)聯(lián)定向營(yíng)銷(xiāo)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)商品后，定向推送相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)惠券，例顧客購(gòu)買(mǎi)火鍋底料商品支付成功后，會(huì)收到啤酒、飲料、午餐肉等優(yōu)惠券。

4、公眾號(hào)關(guān)聯(lián)定向營(yíng)銷(xiāo)：移動(dòng)支付成功后，公眾號(hào)獲得支付訂單消息，通過(guò)數(shù)據(jù)分析顧客喜好，定向推送電子卡券。

5、開(kāi)放發(fā)券：充分利用門(mén)店周邊小商戶流量，通過(guò)數(shù)據(jù)篩選畫(huà)像標(biāo)簽?zāi)挲g、性別等，向用戶定向推送營(yíng)銷(xiāo)卡券，吸引到店消費(fèi)。

6、支付即會(huì)員：支付成功即可一鍵下發(fā)會(huì)員卡，用戶授權(quán)后獲取用戶會(huì)員信息，降低會(huì)員轉(zhuǎn)化門(mén)檻。可實(shí)現(xiàn)五大能力：支付即會(huì)員、支付+會(huì)員服務(wù)、支付+會(huì)員標(biāo)簽、支付+會(huì)員識(shí)別、支付+行業(yè)拓展。

3月29-31日，在中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“第十八屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)”上，利群商業(yè)集團(tuán)股份有限公司副董事長(zhǎng)、總裁徐瑞澤女士，及利群信息技術(shù)部部長(zhǎng)兼科技公司總經(jīng)理莊亮先生，都將出席本次大會(huì)并發(fā)表演講，歡迎大家現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)。

案例報(bào)送，請(qǐng)聯(lián)系史女士：

電話/微信：18600906655

E-mail：shihongjie@ccagm.org.cn

第十八屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)

主辦單位

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

特別協(xié)辦單位

上海博華國(guó)際展覽有限公司

支持單位

中華人民共和國(guó)商務(wù)部

時(shí)間&地點(diǎn)

2021.3.29-31

上海浦東嘉里中心酒店

新國(guó)際博覽中心

戰(zhàn)略合作伙伴

迷奇

總體安排

日期	時(shí)間	日程安排


29日	全天	會(huì)議報(bào)到（部分嘉賓28日?qǐng)?bào)到）
	14:00-18:00	零售領(lǐng)航者圓桌閉門(mén)峰會(huì) （特邀企業(yè)高層參加）


	18:30-20:30	零售領(lǐng)航者圓桌晚宴


30日	9:00-17:30	主論壇第十八屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)



31日	9:30-16:30	主題論壇 1.中國(guó)零售數(shù)字化發(fā)展論壇 2.中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展論壇 3.國(guó)潮品牌論壇(上午) 4.零售場(chǎng)景創(chuàng)新論壇(下午) 5.中國(guó)奧萊發(fā)展論壇

	18:30-20:30	聯(lián)合晚宴

同期展覽：會(huì)議區(qū)：3月29-30日，零售技術(shù)應(yīng)用及精品展展館區(qū)：3月30-4月2日，上海國(guó)際智慧零售展覽會(huì)、上海國(guó)際零售陳列設(shè)計(jì)及設(shè)備展、中國(guó)國(guó)際自助服務(wù)產(chǎn)品、“時(shí)尚優(yōu)力量”2021 國(guó)際·國(guó)潮風(fēng)尚展、自動(dòng)售貨系列展覽會(huì)、酒店用品展、商業(yè)空間展