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行業(yè)研究

零售創(chuàng)新案例展示15：上海哈蜂信息科技有限公司

時(shí)間：2021-03-18 14:47

企業(yè)簡(jiǎn)介

哈蜂科技致力于實(shí)體商業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)服務(wù)，是國(guó)內(nèi)最具影響力的實(shí)體商業(yè)智能化咨詢(xún)及產(chǎn)品提供商，是阿里云“新零售合作計(jì)劃核心伙伴”。哈蜂科技秉承“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，讓商業(yè)更美好”的理念，依托商業(yè)頂級(jí)行業(yè)專(zhuān)家、高校雄厚科研力量，以及行業(yè)深度咨詢(xún)及定制方法，憑借20余年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提煉出招商營(yíng)運(yùn)、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)、工程物業(yè)管理方法論；并依托“大智移云物”新興技術(shù)，多觸點(diǎn)采集全域數(shù)據(jù)，形成獨(dú)特的“實(shí)體商業(yè)運(yùn)營(yíng)模型”，靈敏洞察客戶(hù)需求，基于“業(yè)務(wù)+數(shù)據(jù)”AI雙中臺(tái)，為用戶(hù)提供數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)智化管控、數(shù)據(jù)治理全鏈路新零售解決方案。總部位于上海，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布北京、天津、蘇州、杭州、重慶、昆明、廣州等地。

全觸點(diǎn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案
具體作法

全觸點(diǎn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)方案基于哈蜂科技強(qiáng)大的數(shù)據(jù)和算法能力，從潛客挖掘→自動(dòng)觸達(dá)→精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)→消費(fèi)者資產(chǎn)沉淀→再度營(yíng)銷(xiāo)，提供一整套運(yùn)營(yíng)自動(dòng)化完整閉合生態(tài)的賦能武器，實(shí)現(xiàn)全鏈路、線上線下全觸點(diǎn)的智能營(yíng)銷(xiāo)。全觸點(diǎn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)包括場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)、直播平臺(tái)、線上商城、社群營(yíng)銷(xiāo)、蜂盒等一系列智能化工具，觸達(dá)到顧客端，融合商管、商戶(hù)、會(huì)員三方關(guān)系，以會(huì)員積分電子券為媒介，結(jié)合線上線下場(chǎng)景觸點(diǎn)，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)從“營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化→數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)”、“一次性交互→常態(tài)性交互”、“單體性交互→群體性交互”的全鏈路的營(yíng)銷(xiāo)模式，幫助開(kāi)創(chuàng)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新玩法和營(yíng)造數(shù)智新場(chǎng)景。適合開(kāi)業(yè)活動(dòng)、店慶、節(jié)假日、大促等場(chǎng)景應(yīng)用。

同時(shí)圍繞運(yùn)營(yíng)做創(chuàng)新，輔助購(gòu)物中心、商戶(hù)做C端運(yùn)營(yíng)，幫助商戶(hù)更有效觸達(dá)C端消費(fèi)者，在運(yùn)營(yíng)發(fā)過(guò)程中與商戶(hù)進(jìn)行聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，利潤(rùn)捆綁，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)系統(tǒng)應(yīng)用、廣告露出、顧客消費(fèi)分成等多維度的收入。

圖1 業(yè)務(wù)邏輯

圖2 產(chǎn)品理念

1、CRM

CRM系統(tǒng)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)，幫助商場(chǎng)吸引和鞏固更多的核心目標(biāo)消費(fèi)者，并通過(guò)對(duì)會(huì)員消費(fèi)信息的加工分析，為商場(chǎng)和商戶(hù)提供增值服務(wù)；與活動(dòng)、游戲緊密結(jié)合，進(jìn)行后臺(tái)管理和會(huì)員數(shù)據(jù)采集分析，為商場(chǎng)和商戶(hù)提供經(jīng)營(yíng)參謀，并提供標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口。

圖3 會(huì)員標(biāo)簽

圖4會(huì)員/營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)分析

2、愛(ài)蜂樂(lè)

愛(ài)蜂樂(lè)是哈蜂科技為線下商業(yè)實(shí)體量身打造的場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)解決方案，旨在通過(guò)新穎、有趣的線上線下相結(jié)合的游戲?yàn)樯虉?chǎng)引流、“燃爆”場(chǎng)內(nèi)客流；為顧客提供豐富有趣的游戲，增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)；為商戶(hù)提供快速散券渠道，引導(dǎo)顧客到店，提高銷(xiāo)售；為商場(chǎng)提供積分消耗手段，降低積分成本。

以活動(dòng)為中心，多類(lèi)互動(dòng)產(chǎn)品，多種線上服務(wù)，通過(guò)娛樂(lè)激活應(yīng)用，提供一體化購(gòu)物體驗(yàn)，利用場(chǎng)景觸發(fā)互動(dòng)，提升全民性參與活動(dòng)興趣度，讓客流快速變現(xiàn)，提高店鋪客流及客單銷(xiāo)售。哈蜂科技已經(jīng)開(kāi)發(fā)包括競(jìng)拍系列、益智系列、尋寶系列、拼團(tuán)系列等十幾種游戲應(yīng)用。

圖5 場(chǎng)景互動(dòng)游戲

3、社群營(yíng)銷(xiāo)

以H5、小程序?yàn)檩d體，提供多款營(yíng)銷(xiāo)工具，培養(yǎng)用戶(hù)社群習(xí)慣，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播方式提高交互粘性，打造成熟社群運(yùn)營(yíng)機(jī)制，層層助力實(shí)體商業(yè)建立社群，實(shí)現(xiàn)裂變推廣，促進(jìn)企業(yè)品牌傳播。

圖6 社群營(yíng)銷(xiāo)工具

4、直播+商城

以“直播+電商+互動(dòng)”的營(yíng)銷(xiāo)方式，商戶(hù)可通過(guò)該平臺(tái)把商品的細(xì)節(jié)功能更立體、更溫情、更全面地展現(xiàn)在觀眾的眼前，哈蜂科技直播平臺(tái)是會(huì)員轉(zhuǎn)化的社群流量入口，無(wú)需APP，可轉(zhuǎn)發(fā)社群、朋友圈，10+玩法的核心工具，讓流量始終歸屬購(gòu)物中心。

圖7 直播、商城

5、蜂盒

結(jié)合IP、美陳、服務(wù)臺(tái)、會(huì)員商店、定制會(huì)員機(jī)等功能的綜合會(huì)員店，可放置普通一體式終端機(jī)，實(shí)現(xiàn)游戲互動(dòng)、品牌導(dǎo)覽、活動(dòng)推廣等，助力會(huì)員拉新、積分消耗、引流到店，長(zhǎng)期黏住客戶(hù)。

圖8AIBOX

圖9廣告機(jī)

圖10超級(jí)扭蛋機(jī)

哈蜂科技助力愛(ài)琴海集團(tuán)、維多利集團(tuán)、蘇州星悅匯、泰華城、百聯(lián)集團(tuán)、龍湖長(zhǎng)安天街、南京路市百一店、日照萬(wàn)象城、紅星影城、青浦萬(wàn)達(dá)茂、九龍城、八佰伴等購(gòu)物中心構(gòu)建了全觸點(diǎn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系，通過(guò)會(huì)員積分電子券為媒介，結(jié)合線上線下場(chǎng)景觸點(diǎn)，讓營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化落地成為數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。

圖11部分精彩案例

企業(yè)其它補(bǔ)充資料

哈蜂科技獲得高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)、科技型中小企業(yè)認(rèn)證、軟件企業(yè)證書(shū)、軟件產(chǎn)品登記證書(shū)、哈蜂品牌商標(biāo)16項(xiàng)，以及ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證證書(shū)、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū)，研發(fā)的“智能POS支付系統(tǒng)”、“微信會(huì)員系統(tǒng)”、“綜合BI系統(tǒng)”等系列商業(yè)信息化產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用在100多家大型購(gòu)物中心，并擁有32項(xiàng)軟件著作權(quán)，申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利3項(xiàng)、實(shí)用新型專(zhuān)利1項(xiàng)。

第十八屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)

主辦單位

中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)

特別協(xié)辦單位

上海博華國(guó)際展覽有限公司

支持單位

中華人民共和國(guó)商務(wù)部

時(shí)間&地點(diǎn)

2021.3.29-31

上海浦東嘉里中心酒店

新國(guó)際博覽中心

戰(zhàn)略合作伙伴

迷奇

總體安排

日期	時(shí)間	日程安排


29日	全天	會(huì)議報(bào)到（部分嘉賓28日?qǐng)?bào)到）
	14:00-18:00	零售領(lǐng)航者圓桌閉門(mén)峰會(huì) （特邀企業(yè)高層參加）


	18:30-20:30	零售領(lǐng)航者圓桌晚宴


30日	9:00-17:30	主論壇第十八屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)



31日	9:30-16:30	主題論壇 1.中國(guó)零售數(shù)字化發(fā)展論壇 2.中國(guó)購(gòu)物中心發(fā)展論壇 3.國(guó)潮品牌論壇(上午) 4.零售場(chǎng)景創(chuàng)新論壇(下午) 5.中國(guó)奧萊發(fā)展論壇

	18:30-20:30	聯(lián)合晚宴

同期展覽：會(huì)議區(qū)：3月29-30日，零售技術(shù)應(yīng)用及精品展展館區(qū)：3月30-4月2日，上海國(guó)際智慧零售展覽會(huì)、上海國(guó)際零售陳列設(shè)計(jì)及設(shè)備展、中國(guó)國(guó)際自助服務(wù)產(chǎn)品、“時(shí)尚優(yōu)力量”2021 國(guó)際·國(guó)潮風(fēng)尚展、自動(dòng)售貨系列展覽會(huì)、酒店用品展、商業(yè)空間展