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3月30日至31日，第十八屆中國百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)在上海舉行。這是自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，中國百貨業(yè)召開的最大規(guī)模的行業(yè)會(huì)議。在本次會(huì)議上，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人和商務(wù)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)分別就百貨零售業(yè)發(fā)展的新趨勢和“十四五”時(shí)期的政策方向進(jìn)行了展望和解讀。

今年百貨零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)五大趨勢

在大會(huì)上，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長范君表示，新冠肺炎疫情給百貨零售業(yè)帶來了極大沖擊，其中購物中心和百貨店受到的影響最大，疫情初期除超市等民生業(yè)態(tài)，百貨、購物中心、奧特萊斯等紛紛停業(yè)。從業(yè)態(tài)來看，受疫情影響，全年百貨關(guān)店約150家，百貨企業(yè)的營收和利潤普遍大幅下降，但下半年隨著疫情好轉(zhuǎn)，企業(yè)復(fù)工，各地政府紛紛推出促消費(fèi)的政策，百貨企業(yè)的業(yè)績也不斷轉(zhuǎn)好，去年全年，超過七成企業(yè)的凈利潤為正。

中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長范君

范君指出，2020年百貨零售業(yè)呈現(xiàn)出以下明顯特點(diǎn)：一是受奢侈品消費(fèi)回流，高端百貨業(yè)績突出，銷售明顯提升；二是疫情大大加速數(shù)字化進(jìn)程，其中由以百貨、應(yīng)用、交流為主的直播帶貨和超市普遍上線的到家服務(wù)最為顯著；三是化妝品成為百貨主打品牌，中高端化妝品需求明顯提升，其中95后在高端品牌上的消費(fèi)增長最為顯著；四是疫情促使百貨零售企業(yè)借助微信公眾號(hào)、抖音、快手、微博等新媒體手段打造屬于自己企業(yè)的私域流量，疫情期間線上“種草”、疫后到店服務(wù)拉動(dòng)企業(yè)業(yè)績的回升。

范君表示，2021年是“十四五”規(guī)劃的開局之年，在雙循環(huán)、新發(fā)展格局之下，構(gòu)建強(qiáng)大的國內(nèi)市場，以創(chuàng)新促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)成為重要任務(wù)。在此背景下中國百貨零售業(yè)將發(fā)生更為深刻的表現(xiàn)，具體呈現(xiàn)五個(gè)方面的趨勢：一是調(diào)改升級(jí)加速，新增長點(diǎn)逐步顯現(xiàn)，除了百貨企業(yè)自身的老改升級(jí)，另有些商業(yè)地產(chǎn)、開發(fā)商和電商平臺(tái)或老舊項(xiàng)目改造爭相入局；二是線上線下結(jié)合，人貨場進(jìn)行全渠道的布局，引入多樣化的企業(yè)式消費(fèi)場景元素，抓住消費(fèi)回流的商機(jī)；三是提高商品能力，通過開拓自采自營，發(fā)展自有品牌，與上流制造商、品牌商深度合作，強(qiáng)化提升供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，并提高商品經(jīng)營和服務(wù)能力；四是實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，積極擁抱社交電商和直播帶貨，優(yōu)化商品組合，為消費(fèi)者提供更加符合個(gè)性需求的產(chǎn)品；五是積極探索新技術(shù)應(yīng)用，運(yùn)用科技手段提升體驗(yàn)式的互動(dòng)。

商務(wù)部推出多項(xiàng)舉措促進(jìn)創(chuàng)新

在大會(huì)開幕式上，商務(wù)部流通發(fā)展司副司長尹虹在致辭中表示，“十四五”時(shí)期零售業(yè)發(fā)展面臨的新機(jī)遇，創(chuàng)新仍然是零售業(yè)在“十四五”時(shí)期的主旋律和永恒的主題。商務(wù)部作為零售業(yè)的行業(yè)管理部門，“十四五”時(shí)期將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院的決策部署，以滿足人民對(duì)美好生活需要為根本目標(biāo)，以擴(kuò)大內(nèi)需為戰(zhàn)略基點(diǎn)，堅(jiān)持新發(fā)展理念，著力為零售業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型營造更好的社會(huì)環(huán)境。

商務(wù)部流通發(fā)展司副司長尹虹

第一，加快建設(shè)現(xiàn)代流通體系，培育創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的載體。商務(wù)部將堅(jiān)持制度創(chuàng)新和技術(shù)賦能雙輪驅(qū)動(dòng)、硬件建設(shè)和軟件提升統(tǒng)籌推進(jìn)、補(bǔ)短板與強(qiáng)優(yōu)勢緊密結(jié)合，從流通網(wǎng)絡(luò)布局、流通基礎(chǔ)設(shè)施、流通主體競爭力、流通發(fā)展方式、供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平、內(nèi)外貿(mào)一體化程度六個(gè)方面著力提升，打造網(wǎng)絡(luò)健全、設(shè)施完備、主體多元、方式多樣、暢通高效、開放包容、安全可控的現(xiàn)代商貿(mào)流通體系。“在農(nóng)村，我們將以縣域?yàn)橹行摹⑧l(xiāng)鎮(zhèn)為重點(diǎn)、村為基礎(chǔ)，加快健全農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)縣域商業(yè)發(fā)展，貼近村莊、服務(wù)農(nóng)民；發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，擴(kuò)大電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村覆蓋面，引導(dǎo)電商平臺(tái)帶動(dòng)更多工業(yè)品下鄉(xiāng)，彌補(bǔ)農(nóng)村實(shí)體商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足和標(biāo)準(zhǔn)化不高的短板。”尹虹說，在城市，商務(wù)部加快便利店品牌化連鎖化發(fā)展，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化菜市場、農(nóng)貿(mào)市場，打造一刻鐘便民生活圈。高質(zhì)量推進(jìn)步行街改造提升，發(fā)展智慧街區(qū)、智慧商圈，形成錯(cuò)位發(fā)展、互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局，構(gòu)建多層次城市商業(yè)體系。

第二，建立重點(diǎn)零售企業(yè)聯(lián)系制度，總結(jié)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)。尹虹表示，今年初，商務(wù)部進(jìn)一步完善重點(diǎn)零售企業(yè)聯(lián)系制度，與111家零售建立了“直通車”制度，目的是暢通政企聯(lián)系渠道，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系。一是將與重點(diǎn)零售企業(yè)建立直接聯(lián)系，研究制定零售業(yè)政策文件時(shí)，充分聽取企業(yè)意見，企業(yè)經(jīng)營中的問題和困難可以直接向商務(wù)部反映。二是密切關(guān)注零售企業(yè)經(jīng)營管理和創(chuàng)新發(fā)展情況，總結(jié)推廣企業(yè)在經(jīng)營管理、新技術(shù)應(yīng)用、新業(yè)態(tài)融合和新模式創(chuàng)新等方面的成功經(jīng)驗(yàn)、典型案例，引導(dǎo)更多零售企業(yè)更新觀念、主動(dòng)求變。三是鼓勵(lì)重點(diǎn)零售企業(yè)參與步行街改造提升、電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村、國際消費(fèi)中心城市建設(shè)、供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用、綠色商場示范創(chuàng)建、智慧商店示范創(chuàng)建等重要工作；鼓勵(lì)參與中國國際進(jìn)口博覽會(huì)等重大活動(dòng)，鼓勵(lì)重點(diǎn)零售企業(yè)“走出去”，在“一帶一路”沿線國家拓展業(yè)務(wù)，樹立國際品牌。

第三，落實(shí)完善政策措施，形成創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的促進(jìn)機(jī)制。尹虹表示，近年來，黨中央、國務(wù)院出臺(tái)了一系列促進(jìn)流通業(yè)發(fā)展和擴(kuò)大消費(fèi)的文件，下一步，商務(wù)部將結(jié)合零售業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，以簡政放權(quán)、公共服務(wù)、公平競爭為重點(diǎn)，積極推動(dòng)各項(xiàng)政策措施的落地，破除政策障礙，營造良好的營商環(huán)境。同時(shí)，結(jié)合線上線下融合、多領(lǐng)域跨界融合以及平臺(tái)化發(fā)展的新趨勢和新特點(diǎn)，加強(qiáng)管理的綜合性、協(xié)調(diào)性和柔性，轉(zhuǎn)變管理理念，創(chuàng)新管理方式，更加注重依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，對(duì)標(biāo)國際先進(jìn)規(guī)則和實(shí)踐，促進(jìn)不同地區(qū)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、政策協(xié)調(diào)統(tǒng)一，打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境。