欧美成人aaa片一区国产精品-久久夜色精品国产亚洲-大伊香蕉精品视频在线天堂-一二三四视频社区在线播放中国-最新亚洲人成无码www

橋梁﹒紐帶﹒匯集﹒分享
行業(yè)研究

《百貨和購物中心運營關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系》的中英文對照

時間:2021-11-16 16:48

近期,中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布了《百貨和購物中心運營關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)體系》團體標(biāo)準(zhǔn),共分為五個大類,32項指標(biāo)。為便于國際比較和對照參觀,現(xiàn)將標(biāo)準(zhǔn)體系中的各項指標(biāo)的中英對譯列舉如下:


1.財務(wù)指標(biāo)

績效指標(biāo)

指標(biāo)公式(存量指標(biāo))

意義與分析

1

營業(yè)收入

Operating Revenue

營業(yè)收入=統(tǒng)計期間內(nèi)聯(lián)營毛利額+自營銷售收入+租金+市場推廣費+物業(yè)管理費+其它營業(yè)收入-銷售折扣或折讓

衡量商場對商戶的談判議價能力。

2

息稅折舊攤銷前利潤

EBITDA

統(tǒng)計期間內(nèi)未計利息、稅項、折舊及攤銷前的利潤

衡量商場的成本與費用管控、盈利能力與效果。

3

EBITDA回報率

EBITDA回報率=統(tǒng)計期間內(nèi)EBITDA / 累計資本性投入

衡量商業(yè)地產(chǎn)投資回報。可按單位面積統(tǒng)計。


2.銷售指標(biāo)

績效指標(biāo)

指標(biāo)公式(存量指標(biāo))

意義與分析

1

客流數(shù)

Footfall

統(tǒng)計期間內(nèi)進入商場的顧客人數(shù)

長期統(tǒng)計衡量商場所處市場的地理特征、目標(biāo)顧客群規(guī)模、商場自身的定位及業(yè)態(tài)組合對顧客的吸引力;短期統(tǒng)計衡量營銷活動的推廣力度。

2

零售額

Retail Sales

統(tǒng)計期間內(nèi)商場所有商戶(包括餐飲、娛樂等服務(wù)性業(yè)態(tài))的零售額總和

長期統(tǒng)計衡量商場所處市場的消費規(guī)模、消費趨勢、商場自身的定位及業(yè)態(tài)組合對顧客的吸引力;短期統(tǒng)計衡量營銷活動的有效性。

3

交易筆數(shù)

Sales Tickets

統(tǒng)計期間內(nèi)商場銷售(包括餐飲、娛樂等服務(wù)性業(yè)態(tài))的總筆數(shù)

長期統(tǒng)計衡量商場自身的定位及業(yè)態(tài)組合對顧客的吸引力、商場服務(wù)品質(zhì)、顧客忠誠度;短期統(tǒng)計衡量營銷活動的有效性。

4

轉(zhuǎn)化率(%)

Conversion Rate (%)

轉(zhuǎn)化率=統(tǒng)計期間內(nèi)交易筆數(shù) 客流數(shù)*100%

核心指標(biāo),衡量商場的業(yè)態(tài)、服務(wù)、推廣活動是否滿足顧客需求。

5

客單價

Sales per Tickets

客單價=統(tǒng)計期間內(nèi)零售額 交易筆數(shù)

衡量商品或服務(wù)的定位高低。

6

零售坪效

Sales per Square Meter

零售坪效=統(tǒng)計期間內(nèi)零售額 營業(yè)面積

核心指標(biāo),衡量商場的經(jīng)營效率——單位營業(yè)面積的生產(chǎn)率。


3.招商指標(biāo)

績效指標(biāo)

指標(biāo)公式(存量指標(biāo))

意義與分析

1

面積利用率(%)

Space Utilization Rate (%)

面積利用率=營業(yè)面積(或稱可出租面積)/ 建筑面積*100%

衡量商場的規(guī)劃能力、面積利用效率。

2

空鋪率(%)

Empty Rate (%)

空鋪率= 指定統(tǒng)計時點實際開業(yè)的商鋪數(shù)(或面積) / 規(guī)劃商鋪總數(shù)(或面積)*100%

衡量商場招商、持續(xù)運營能力與成果。

3

扣率(%)

Commission Rate (%)

商戶或商品扣率是指合同約定的傭金占銷售總額的比率

商場平均聯(lián)營扣率=傭金金額 / 聯(lián)營商品銷售總額*100%

衡量百貨商場的市場地位及與商戶的談判議價能力。可按業(yè)態(tài)、品類或品牌統(tǒng)計、比較。

4

租金水平

Rental per Square Meter

商鋪租賃合同約定的單位面積租金,可按年、月、日為統(tǒng)計期間

衡量商場的市場地位及與商戶的談判議價能力。可按業(yè)態(tài)、品類或品牌統(tǒng)計、比較。

5

單位面積物業(yè)管理費

Property Management Fee per Square Meter

商鋪租賃合同約定的單位面積物業(yè)管理費,可按年、月、日為統(tǒng)計期間

衡量商場的市場地位及與商戶的談判議價能力。可按業(yè)態(tài)、品類或品牌統(tǒng)計、比較。

6

租金收繳率(%)

Rent Collection Rate (%)

租金收繳率=統(tǒng)計期間內(nèi)實收租金 / 應(yīng)收租金

衡量購物中心對商戶日常管理的控制力與效果。

7

平均合同期

Average Contract Period

全部、或某一業(yè)態(tài)、品類商戶的合同期之算術(shù)平均

衡量商場的定位、市場地位及與商戶的談判議價能力,最終反映業(yè)態(tài)及品牌調(diào)整的靈活程度。

8

商戶更新率(%)

Tenant Renewal Rate (%)

商戶更新率=統(tǒng)計期間內(nèi)予以更新的商鋪數(shù)(或面積) / 商鋪總數(shù)(或面積)*100%

衡量商場靈活適應(yīng)市場變化的能力與效果。

9

商戶滿意度(%)

Tenant Satisfaction Rate (%)

商戶滿意度=調(diào)查滿意的商戶數(shù) /接受調(diào)查的商戶總數(shù)*100%

衡量商戶對商場營銷與管理的認同度,客觀反映了商場運營管理規(guī)范程度。


4.市場推廣指標(biāo)

績效指標(biāo)

指標(biāo)公式(存量指標(biāo))

意義與分析

1

會員人數(shù)

Membership

特定統(tǒng)計時點商場會員總?cè)藬?shù)

衡量商場會員營銷的能力與效果

2

會員消費占比(%)

Member Spending Rate (%)

會員消費占比=統(tǒng)計期間內(nèi)會員消費總金額 / 零售額

核心指標(biāo),衡量商場會員營銷的能力與效果、會員忠誠度的直接體現(xiàn)

3

顧客滿意度(%)

Customer SatisfactionRate (%)

顧客滿意度=滿意顧客數(shù) / 接受調(diào)查的顧客總數(shù)*100%

衡量消費者對商場營銷與服務(wù)的認同度,為商場運營及調(diào)整提供市場反饋依據(jù)。

4

顧客投訴率(%)

Customer complaint Rate (%)

顧客投訴率=統(tǒng)計期間內(nèi)顧客投訴數(shù)量 / 交易筆數(shù)*100%

衡量商場顧客服務(wù)的能力與效果。

5

社交媒體曝光量

Social Media Exposure

統(tǒng)計期間內(nèi)商場推文在所有社交媒體的曝光總數(shù)量

衡量商場在社交媒體內(nèi)容營銷的能力與效果、商場的受關(guān)注度。

6

商戶數(shù)字化營銷參與度(%)

Tenant Digital Marketing Engagement Rate (%)

商戶數(shù)字化營銷參與度=統(tǒng)計期間內(nèi)參與并使用商場營銷平臺的商戶數(shù) / 商戶總數(shù)*100%

衡量商戶參與商場數(shù)字化營銷的普及程度。

7

會員數(shù)字化活躍度(%)

Member Digital Activity Rate (%)

會員數(shù)字化活躍度=統(tǒng)計期間內(nèi)活躍數(shù)字化會員用戶 / 總會員用戶*100%

活躍數(shù)字化會員包括且不限于登錄商場小程序,閱讀公眾號,進行導(dǎo)購屏互動,使用無感積分等可以記錄數(shù)字化軌跡的行為。


5.綜合管理指標(biāo)

績效指標(biāo)

指標(biāo)公式(存量指標(biāo))

意義與分析

1

人均營業(yè)收入

Operating Revenue per Capita

人均營業(yè)收入=統(tǒng)計期間內(nèi)營業(yè)收入 / 期內(nèi)平均運營團隊人數(shù)

衡量商場人員生產(chǎn)率。

2

人均營業(yè)面積

Operating Floor Area per Capita

人均營業(yè)面積=統(tǒng)計期間內(nèi)營業(yè)面積 / 期內(nèi)平均運營團隊人數(shù)

衡量商場人員管理幅度。

3

企劃費用率(%)

Marketing Expense Ratio (%)

企劃費用率=企劃費用支出 / 營業(yè)收入*100%

衡量商場營銷企劃預(yù)算的合理性與使用效率。

4

能耗費用率(%)

Energy Cost Ratio (%)

能耗費用率=能耗費用支出 / 營業(yè)收入*100%

衡量商場能耗管理的能力與效果。

5

人工費用率(%)

Labor Cost Ratio (%)

人工費用率=人工費用支出 / 營業(yè)收入*100%

衡量商場人力資源管理的能力與效果。

6

員工離職率(%)

Employee Turnover Rate (%)

員工離職率=員工主動離職人數(shù) /員工總數(shù)*100%

衡量商場人力資源管理的能力與效果、員工對公司的認同度、團隊穩(wěn)定性。

7

員工滿意度(%)

Employee SatisfactionRate (%)

員工滿意度=調(diào)查滿意的員工數(shù) /接受調(diào)查的員工總數(shù)*100%

衡量商場人力資源管理的能力與效果、員工對人力資源政策及公司文化的認同度與滿意度。


在編譯過程中,我們發(fā)現(xiàn)有個別指標(biāo)英文翻譯可能不只一個,例如,客流數(shù),有Traffic、Customer Flow、Footfall等表達方式,文中采用Footfall。


如果對標(biāo)準(zhǔn)和英文對譯有任何建議,請隨時與中國百貨商業(yè)協(xié)會聯(lián)系,我們將及時更新版本。同時感謝贏商tech、南京新悅商業(yè)管理有限公司、中百協(xié)商業(yè)創(chuàng)新分會、北京數(shù)衍科技有限公司等起草單位對標(biāo)準(zhǔn)工作的大力支持!



END



 往期推薦 


文峰股份數(shù)字化升級取得驕人成績,做對了什么?


商務(wù)部等3部門聯(lián)合發(fā)布 《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》


百聯(lián)的數(shù)字化探索之路


58家零售上市公司前三季度業(yè)績匯總



【返回列表頁】
版權(quán)所有:中國百貨商業(yè)協(xié)會 技術(shù)支持:南京柏樂數(shù)字科技有限公司    京ICP備05018200號
主站蜘蛛池模板: 18禁裸乳啪啪无遮裆网站| 乱人伦人妻中文字幕在线| 国产精品成人无码久久久| 亚洲精品久久66国产高清| 丰满的少妇愉情hd高清果冻传媒 | 国产精品禁忌a片特黄a片| 国产真实younv在线| 丰满少妇弄高潮了www| 最新亚洲人成无码网www电影| 久久99精品国产免费观观| 亚洲精品一本之道高清乱码| 收集最新中文国产中文字幕| 亚洲欧洲成人精品香蕉网| 最新69国产成人精品视频免费| 欧美性色老妇人| 精品熟人妻一区二区三区四区不卡| 国产成人啪精品午夜网站| 色综合久久婷婷88| 亚洲 欧美 综合 在线 精品| 日本伊人色综合网| 国产精品久久久久久麻豆一区| 狠狠躁18三区二区一区ai明星| 国产精品无码av天天爽| 欧美性大战xxxxx久久久| 伊人久久大香线蕉av综合| 国产高清一区二区三区直播| 少妇被爽到高潮在线观看| 偷拍激情视频一区二区三区| 翘臀后进少妇大白嫩屁股| 国产成人精品成人a在线观看| 国产亚洲精品a在线观看下载| 亚洲乱码无码永久不卡在线| 无码人妻h动漫中文字幕 | 国产成人无码短视频| 日本高清www色视频| 久久成人a毛片免费观看网站 | 国产毛片久久久久久国产毛片| 天天爽夜夜爽视频精品| 特级aaaaaaaaa毛片免费视频| 午夜免费视频| 国内精品自在拍精选|