亞馬遜作為一家零售巨頭，為零售商設(shè)定了越來(lái)越高的標(biāo)準(zhǔn)。電子商務(wù)、物流、到家、實(shí)體商店，亞馬遜做到了這一切，而且都做得很好。但亞馬遜的零售終端游戲是什么？亞馬遜是否對(duì)其零售路徑有清晰的愿景，它對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)線條的運(yùn)營(yíng)方式是怎樣的？

無(wú)論答案如何，亞馬遜仍然是零售商中令人向往的存在。讓我們來(lái)看看亞馬遜零售策略的現(xiàn)狀。

一、亞馬遜的線下戰(zhàn)略

有一段時(shí)間，亞馬遜的實(shí)體店戰(zhàn)略似乎只是嘗試一切，但最近的舉動(dòng)表明，這家零售巨頭已準(zhǔn)備好開(kāi)始精心打磨這一戰(zhàn)略。

事實(shí)上，今年早些時(shí)候，亞馬遜宣布計(jì)劃關(guān)閉68家實(shí)體店，標(biāo)志著其書店（Books Store），4星級(jí)門店（4-star）和快閃（Pop Up）概念的終結(jié)。然而，一位發(fā)言人表示，這些關(guān)閉的商店都不涉及全食超市（Whole Foods Market），亞馬遜生鮮（Amazon Fresh），亞馬遜無(wú)人店（Amazon Go）或亞馬遜時(shí)尚（Amazon Style）商店，所有這些都將成為該公司的重點(diǎn)，公司還在重點(diǎn)研究和應(yīng)用無(wú)收銀員的通過(guò)式結(jié)賬（Just Walk Out）技術(shù)。

亞馬遜時(shí)尚（Amazon Style）是該公司最新的商店概念，它目前還沒(méi)有正式開(kāi)業(yè)。第一家Amazon Style商店將于今年某個(gè)時(shí)候在洛杉磯市場(chǎng)開(kāi)業(yè)，這將是亞馬遜首次涉足實(shí)體時(shí)尚零售。這個(gè)概念將從一個(gè)30，000平方英尺的商店開(kāi)始，出售服裝、配飾和鞋類，購(gòu)物者可以掃描QR碼進(jìn)行購(gòu)買或在試衣間與店員互動(dòng)。

“由于該商店的數(shù)據(jù)非常豐富，它將成為供應(yīng)商的一個(gè)實(shí)驗(yàn)中心，”研究公司“規(guī)模零售（Scaling Retail）”首席執(zhí)行官Syama Meagher說(shuō)。

亞馬遜還將部分實(shí)體店轉(zhuǎn)移到郊區(qū)，因?yàn)樵絹?lái)越多的消費(fèi)者在家工作。上個(gè)月，位于華盛頓州米爾克里克（Mill Creek）的第一家郊區(qū)亞馬遜無(wú)人店（Amazon Go）分店開(kāi)業(yè)，另一家計(jì)劃在洛杉磯郊區(qū)開(kāi)業(yè)。公司一月份宣布的開(kāi)店計(jì)劃不僅僅局限在城市中。亞馬遜還將把無(wú)人店概念帶到機(jī)場(chǎng)，并計(jì)劃在今年晚些時(shí)候在德克薩斯州的達(dá)拉斯沃斯堡國(guó)際機(jī)場(chǎng)（Worth International Airport）開(kāi)設(shè)一個(gè)600平方英尺的自助售貨亭。

說(shuō)到食品雜貨，很明顯，科技是亞馬遜商店戰(zhàn)略的重要組成部分。今年2月，該公司在華盛頓特區(qū)開(kāi)設(shè)了第一家無(wú)收銀員的全食超市（Whole Foods Market），采用通過(guò)式結(jié)賬（Just Walk Out）技術(shù)。亞馬遜今年將開(kāi)設(shè)另一家無(wú)收銀員的全食超市，并計(jì)劃最終推出更多這樣的全食（Whole Foods）和亞馬遜生鮮（Amazon Fresh）店。

在德克薩斯州，全食（Whole Foods）已經(jīng)開(kāi)始在七家商店實(shí)施Amazon One手掌支付項(xiàng)目，此前該技術(shù)在西雅圖首次亮相。它允許購(gòu)物者在結(jié)賬時(shí)將手懸停在設(shè)備上進(jìn)行支付結(jié)算。

根據(jù)亞馬遜生鮮副總裁杰夫·赫爾布林（Jeff Helbling）的說(shuō)法，該公司對(duì)食品雜貨店技術(shù)的關(guān)注是其使消費(fèi)者購(gòu)物更方便的戰(zhàn)略的一部分。到目前為止，亞馬遜已經(jīng)在食品雜貨戰(zhàn)略上投入了數(shù)十億美元，但在成為該市場(chǎng)的主要參與者之前，它還有很長(zhǎng)的路要走。根據(jù)研究公司Numerator的數(shù)據(jù)，截至2月份，亞馬遜的市場(chǎng)份額在過(guò)去12個(gè)月中為2.4%。

二、亞馬遜電商戰(zhàn)略

當(dāng)談到亞馬遜具有支配地位的業(yè)務(wù)時(shí)，電子商務(wù)是一個(gè)完全不同的故事。根據(jù)美國(guó)商務(wù)部和數(shù)字商務(wù)360的數(shù)據(jù)（Digital Commerce 360），去年美國(guó)電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)了14.2%，達(dá)到8707.8億美元，其中55.4%的增長(zhǎng)來(lái)自亞馬遜。此外，根據(jù)PYMNTS的數(shù)據(jù)，亞馬遜在2021年占據(jù)了美國(guó)在線零售量的56.7%，創(chuàng)下了新的紀(jì)錄。

亞馬遜在電子商務(wù)市場(chǎng)的主導(dǎo)地位使該公司能夠提高其年度亞馬遜會(huì)員資格（Prime）的會(huì)員費(fèi)。今年，亞馬遜將把會(huì)員費(fèi)提高20美元，達(dá)到139美元，這是其五年來(lái)的首次漲價(jià)。

但亞馬遜并非不可戰(zhàn)勝。該公司第一季度報(bào)告凈虧損38億美元，主要原因是其對(duì)電動(dòng)汽車制造商Rivian Automotive的投資，這家公司陷入困境，導(dǎo)致亞馬遜虧損76億美元。截至3月31日，亞馬遜的收入增長(zhǎng)了7%，而在線銷售的規(guī)模與去年同期持平，因?yàn)橄M(fèi)者正在回歸實(shí)體店。

無(wú)論如何，亞馬遜仍將在電子商務(wù)上投入更多的資源，并走得更遠(yuǎn)。它正在加大對(duì)電動(dòng)送貨車輛的投資，并擴(kuò)大其亞馬遜航空業(yè)務(wù)部門，以及其他舉措。這家電子商務(wù)巨頭的下一步是什么？根據(jù)首席執(zhí)行官Andy Jassy的說(shuō)法，未來(lái)的舉動(dòng)可能包括非同質(zhì)化代幣銷售(NFT, Non-Fungible Token)或加密貨幣。

消費(fèi)者和投資人對(duì)這些舉措拭目以待。