
時間:2022-10-19 16:09
注:元宇宙被零售行來越來越多提及或者應用,消費者如何看待?美國最先提出元宇宙概念,美國消費者的看法可能對我們有一定借鑒。本文由中國百貨商業協會譯自畢馬威(KPMG)咨詢公司的《消費者與媒體報告(Consumer & Media report)》,其對美國消費者進行了調查,發現了一些有趣的數字,可供國內零售業參考。
中國百貨商業協會近期組建了零售元宇宙工作小組,并開展零售元宇宙解決方案和應用案例征集活動,如有興趣,請查看協會往期公號內容,或點擊本文下方的“往期推薦”。
根據畢馬威(KPMG)最新的《消費者與媒體報告(Consumer & Media report)》,超過一半(56%)的美國成年人說他們知道元宇宙——盡管只有8%的人真正接觸過它。
聲稱對元宇宙有認知度在幾個世代的人群中都相當高:Z世代(Gen Z)中有66%,千禧一代(Millennials)中有65%,X世代(Gen X )中有53%,嬰兒潮(Baby boomers)一代中有41%。但嬰兒潮一代使用過這項技術的可能性更低,僅為2%,而z世代為12%,千禧一代為11%,x世代為5%。
如果有的話,你在元宇宙上花了什么錢?(多選):
序 | 花費內容 | 比例 |
1 | 增強虛擬化身 | 42% |
2 | 提高網絡游戲的水平或能力 | 40% |
3 | 沒有在元宇宙上花錢 | 31% |
4 | 虛擬活動的門票 | 22% |
5 | 虛擬土地 | 19% |
6 | 虛擬寵物 | 18% |
來源:畢馬威調查
畢馬威今年6月調查了1,000多名成年人(18至76歲),其中四代人各約250人。
總體結果表明,人們對元宇宙和非同質化通證(non-fungible tokens, NFTs,如數字藏品)的興趣雖然仍然有限,但在某種程度上對付費流媒體服務(streaming services)的熱情降溫,這主要是由于成本方面的擔憂。(注:流媒體主要是指一種媒體傳輸方式,包括聲音流、視頻流、圖像流、文本流、動畫流等,典型如奈飛Netflix等公司,消費者一般通過付費訂閱獲得服務)
43%的人表示,他們希望在未來12個月內參與元宇宙,他們目前的興趣主要來自“賺錢的潛力”、“社交體驗/互動”和“提升游戲體驗”。
當前,元宇宙的哪方面吸引了你?(多選)
序 | 吸引的方面 | 占比 |
1 | 有可能通過元宇宙賺錢 | 45% |
2 | 社交互動和體驗 | 42% |
3 | 提升游戲體驗 | 34% |
4 | 希望成為新技術的早期應用者 | 27% |
5 | 有可能與我喜歡的創作者或品牌產生關聯 | 21% |
6 | 害怕落伍 | 19% |
7 | 可能是一種收藏或鑒賞藝術品的方式 | 17% |
8 | 作為藝術創作者的一個出口 | 14% |
來源:畢馬威調查
當被問及他們對五年后如何使用元宇宙的設想時,24%的人選擇了“購物”,但更多的人選擇了“賺錢”(31%)、“看電視/視頻/娛樂”(28%)和“與朋友和家人社交活動”(27%)。
五年之后,預計你會在元宇宙上做什么?
序 | 在元宇宙上的活動 | 比例 |
1 | 賺錢 | 31% |
2 | 看電視、視頻,或其它娛樂 | 28% |
3 | 和我的朋友或家人進行社交活動 | 27% |
4 | 購物 | 24% |
5 | 學習新技術 | 23% |
6 | 玩互動游戲 | 22% |
7 | 太早,還不確定 | 22% |
8 | 和我感興趣的社群互動 | 20% |
9 | 不會在元宇宙上花太多時間 | 15% |
10 | 創作內容或體驗 | 12% |
11 | 開展一項職業 | 12% |
12 | 元宇宙只是一時的時尚,五年內后就沒了 | 5% |
來源:畢馬威調查
此外,在參與過元宇宙的用戶中,31%的人說他們還沒有在元宇宙里花過錢。
關于NFT,一半的人聲稱知道它,44%的人說他們不熟悉它,只有6%的人說他們實際上擁有它。
73%的所有者表示,他們在市場上購買了NFT,而不是通過點對點交易或自己創造代幣。
近一半(48%)的受訪者以及58%的千禧一代和56%的z世代認為NFTs是一項“合法的投資”。
23%的人不確定他們是否會在未來12個月內購買/制造/出售NFT產品,但22%的人表示他們可能會參與NFT產品的活動。
同樣,48%的人認為與NFT合作的首要原因是賺錢。其次是“在游戲中可能使用”(30%),“希望成為新技術的早期使用者”和“作為收藏藝術品的潛力”(各30%),以及“與我喜歡的品牌或創作者聯系的可能”(29%)。
在付費流媒體方面,畢馬威的調查發現,20%的人說他們已經因為通脹壓力取消了一項付費流通媒體服務,37%的人說如果成本太高他們將不得不取消,只有24%的人說他們會在通脹的情況下繼續使用服務。另有19%的人說,通脹沒有影響他們支付此類服務的能力。
在食品、燃氣和其它商品的通脹中,流媒體與你每月的支出有什么關系
序 | 流媒體與每月支出的關系 | 比例 |
1 | 如果通脹持續,我將不得不取消一部分或全部的流媒體服務 | 37% |
2 | 通脹影響到了我每個月的預算,但我會保留流媒體的服務 | 24% |
3 | 我至少已經取消了一種流媒體服務 | 20% |
4 | 對我支付流媒體服務沒有影響 | 19% |
來源:畢馬威調查
(這些結果似乎與美國國家研究集團(National Research Group)最近的另一項調查形成了鮮明對比,該調查發現,相比流媒體服務,更多人愿意削減包括雜貨在內的許多其他項目的開支。)
當被問及如果他們可以改變流媒體服務的一件事,他們會改變什么時,37%的人認為是價格,14%的人認為是需要將管理的訂閱數量減少(捆綁選項)。
一小部分人(7%)表示,他們最希望有廣告支持來降低成本。
另一方面,31%的人表示,在2022年,他們不打算改變訂閱計劃,他們每月在這些方面的支出可能會保持不變,25%(在更年輕的受訪者中更多)表示,他們實際上計劃訂閱更多服務。
不過,畢馬威指出,鑒于目前報告的平均月支出僅為20至30美元,如果訂閱價格飆升,人們的態度可能會發生改變。
只有15%的受訪者承認分享過密碼(89%的人說他們家里有人為他們的流媒體訂閱付費)——遠遠低于大多數關于這種做法的報告所顯示的數量(即在北美超過3000萬)。
對于付費流媒體服務來說,這可能是一個好消息,在那些承認分享過密碼的用戶中,47%的人表示,如果有必要,他們會轉向為當前的服務付費。
Z世代(63%)和千禧一代(51%)的這一比例最高,而X世代和嬰兒潮一代的這一比例分別只有21%和10%。
往期推薦