
時間:2025-04-11 14:14
4月1日,由中國百貨商業協會主辦的“第22屆中國百貨零售業年會暨商業創新峰會”在上海舉辦,會議匯聚行業權威專家和商界精英,全方位探討展望未來發展,全景式展現分享創新成果,為中國百貨零售業穿越經濟周期,走上高質量發展之路提供方向指引。會上,北京喜隆多商管中心總經理江欣以《新五感維度下的“心”生活執行官》為主題,分享了喜隆多十年來的轉型實踐:通過“場景新認知、數智化商業、新經濟生態、精致煙火氣”四大維度,構建“治愈感、松弛感、配得感、社交感、參與感”的“心”五感商業空間,重新定義人與商業的情感鏈接。
十年深耕:從區域商業體到“情感能量場”
喜隆多購物中心坐落于北京石景山區核心位置,是北京日東升投資集團旗下的重要商業項目。過去十年,其以“一步一景、潮酷打卡地、好玩有趣”等標簽深入人心,更因2024年引入永輝“胖東來首改店”創下單日5萬客流、業績增長6倍的行業標桿案例。不僅重新定義了新零售業態,也推動了商品+服務+體驗綜合性模式的轉型。帶動了銷售和客流,同時激發了石景山區消費潛力,推動了北京西部的消費品質升級。
四大維度解碼“喜隆多模式”
1. 場景新認知:用有限空間講無限故事
主題化場景運營 :北京首家“海洋引力場”引入盲盒式美人魚表演,結合節日限定“美男魚”互動,打造社交新體驗;
公共會客廳與賽博時空 :玻璃棧道泡泡滑梯、機甲熊貓穹谷等裝置,倡導“在喜隆多做回小朋友”的沉浸式理念;
情緒價值優先 :通過差異化場景設計,將空間轉化為“制造記憶的舞臺”,成為實體商業突圍的關鍵。
2. 數字化商業:從工具到生存法則
小程序+半日達:五年前首創“社區版天貓”模式,與順豐合作實現周邊5公里極速配送;
直播與私域流量:通過“喜喜隆多多”IP賬號和抖音直播,將線下客流沉淀為數字化資產;
數據賦能決策:每一平米的空間都應產生數據價值,推動運營從經驗驅動轉向精準分析。
3. 商業新經濟:網紅、首店與夜間經濟的融合實驗
夜間經濟2.0:突破“微醺”的局限,融入讀書會、夜間劇場等內容,拓寬消費場景;
萌寵與樂園經濟:萌寵經濟是情感消費與體驗經濟的融合點,未來不斷完善跨界創新經營,同時打造“小樂園經濟”的民生樣本。
4. 精致煙火氣:用商業語言重新翻譯煙火人間
從九周年“九色鹿·大鬧天宮”IP展,到十周年史努比主題互動,喜隆多持續通過文化街、藝術館、體育贊助(如WTT賽事)等,將傳統市井文化的溫度與現代商業精致感結合。“煙火氣是商業與人的情感紐帶,”江欣以顧客來信為例,描述一位消費者在喜隆多的多場景治愈體驗,走出人生低谷的故事,印證了商業空間作為“18°能量場”的治愈力。
未來商業:從價值戰到“共生共益”
面對消費分層與技術變革,喜隆多對未來商業的探索:
新流量研制廠:商業向“多元空間”轉型,強化交互體驗;探索趣味與商業的交匯點,匯聚所有可激發靈感的元素,打造獨特體驗。
數智化厚平臺:利用AI與元宇宙技術,從幕后運營者轉向臺前服務者,深入觸達產品和服務;
18°能量場:通過環境設計傳遞“平和穩定”的磁場,滿足消費者精神需求;
深化運營顆粒:學習胖東來“員工共生”理念,讓一線執行者成為品牌共情的傳遞者。
“未來的商業決勝,在于讓多少員工眼睛發光,從而讓多少顧客心跳加速”。
喜隆多的十年探索,印證了實體商業從“功能滿足”到“情感共鳴”的升級路徑。在“心”五感維度下,商業不再是冰冷的交易場,而是承載治愈、松弛與認同的能量空間。商業人既需詩人般的感性洞察,又需工程師般的系統思維——這將是穿越周期的終極競爭力。
2025年已至,商業的春天屬于那些真正讀懂“人心”的探索者。