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在擁有科技就擁有世界的今天，各項移動互聯網技術、產品及解決方案提供商對包括線下商業在內的各行各業都定向開發了極具針對性的行業綜合解決方案，通過科技手段極力幫助企業經營者更好適應時代發展、顧客需求改變及應對各類沖擊及競爭。作為與大眾生活聯系最為緊密的線下商業，尤其是實體零售業，無論是為積極應對線上消費的沖擊，還是從滿足消費者需求，為其提供更多消費便利及更好消費體驗的角度，都不遺余力的在銷售、運營、推廣、客服及數據等方面的軟硬件設施投資、智能管理系統部署等多維度多角度不遺余力，尤其聚焦在自有O2O平臺建設及第三方線上平臺合作領域。

線下實體經濟陷入困境已經不是什么新鮮事，在線上銷售平臺一片繁榮的映襯下，線下生意更顯乏力。然而，始終作為工具和手段出現的線上營銷平臺在今時今日雖然林林種種花樣繁多，多樣化滿足線下商家需求的同時，也是飽受線下商家詬病——以O2O之名吸引線下商家入駐平臺，創造平臺流量，實現平臺的吸金模式；以大數據之名，將實體商家各類后臺數據轉化為平臺數據庫資源；平臺轉化下來的流量隨著商家不能持續提供平臺要求的吐血價格而煙消云散……O2O是一個符合互聯網時代的影響導流工具，但事實是隨著消費者的快速成長，這個工具平臺也需要與時俱進。

任何平臺及工具的設計及創建都需要一個精準的切入點，能否找到一個既是實體經營者痛點同時又是其優勢所在的切入點，并以此為線下商業實體經營者創建一個全新的O2O場景是考驗平臺搭建者對行業、對技術、對各方需求領悟力的地方。逛街購（北京）網絡科技有限公司自2004年起，公司前身即致力于為中國傳統線下實體商家提供基于PC端的互聯網營銷解決方案。在長期見證及研究線下實體商業發展史的過程中，逛街購發現無論互聯網及移動科技如何發展，始終都要圍繞線下實體商家可能會面臨的客流稀缺、廣告傳播預算及渠道緊張、傳播時效性及連貫性差以及無法有效與顧客建立直接關聯等核心問題為其提供以先進科技為基點的平臺化解決方案，而不是簡單的以資本貼補的方式幫助線下商家短暫的拉動消費者的消費熱情。逛街購試圖創建一個新型的O2O場景——

逛街購創建的這種——社交型傳統線下商業即時互聯網營銷平臺，為線下商家在經營過程中所面臨的瓶頸及壁壘問題有針對性的逐一提供解決方案，對線下商家最高頻使用的聚客及銷售額提升手段的展現及傳播方式進行了全新的互聯網化改造，幫助線下商家將各類營銷活動這一最有利的門店資源通過技術手段在逛街購App1商家版平臺進行得到全新釋放，從各類展示信息的即時發布、平臺針對商家業態屬性協助商家進行深度二次運營、在陌生顧客與導購間建立直接關聯到為線下商家創造全新的盈利模式等等諸多方面為線下實體商家的線上聚客引流創建了與眾不同的非電商型的全新O2O模式，目的只有一個——讓商家的線下門店內有的不只是堆積如山的貨品，還有接踵摩肩的客流。

線下實體商家可以充分利用逛街購APP商家版平臺聚客引流，消費者也可充分利用該平臺的海量信息享受更多逛街購物優惠和便利，在這種極富活力的生態圈內，實體商家與消費者之間包括交易、互動幾交流等在內的各種行為都將變得更加積極和頻繁，線下實體經濟的利好及繁榮，消費者重獲逛街樂趣都將在短期內變成可能。

如果說互聯網時代改變了傳統零售業的商業模式，移動互聯網時代則重塑了人們的消費習慣。甚至人們的消費決策在一定程度上已不再是個人決定，而是受眾多經驗分享和意見領袖影響作用后的，形式上的個人行為而已。移動互聯網時代及移動互聯網技術，相較于本已在互聯網時代就讓傳統零售業顧客“不見所蹤”的狀況，更是雪上加霜。與其說移動互聯網時代重塑了人們的消費習慣，不如說這是移動互聯網時代重塑了人們太多其他方面習慣之后，引發的多米諾骨牌效應。閱讀習慣被改變，資訊接收渠道被改變，社交方式被改變……消費習慣被互聯網及移動通信技術合體后的巨大傳播力及影響力改變也似乎是順理成章的事情。但也正是這種讓全行業感受到巨大沖擊的情況，包括商品種類、質量價格、消費環境、智能應用及售后服務等一系列內容組成的顧客體驗，受到各個傳統零售經營者前所未有的重視和推崇。

獲客艱難，想盡一切辦法留住顧客并深度經營，充分利用線下實體門店的優勢應對移動互聯網時代對傳統零售業的沖擊，已成為當下行業公認應對之策，并極有默契的竭盡所能凸顯門店消費相較于線上購物更真真實、更有保證、更有體驗感等線上平臺無法取代之優勢，同時配合自身加速互聯網化進程以及高頻的促銷鉅惠活動，試圖將顧客從線上從新導入到線下，整體傳統零售業近兩年內的快速發展很大程度上得益于這種自救。從O2O的興起，到代表移動互聯網屬性的APP以迅雷不及掩耳之勢蔓延至我們的日常生活，源于傳統行業急迫在電商沖擊中突圍，也終將止于對這類平臺工具簡單粗暴的使用而非對顧客需求的真正領悟。對于那些服務傳統零售業的互聯網企業而言，將新興技術及企業自身的生產力持續不斷的轉化并輸出為真正傳統零售業經營者所需，幫助其可以與消費者顧客之間形成真正的無縫鏈接才是長久之計。O2O、APP、生態圈……無論建構的是何種產品形態，本質還是要達到供給和需求之間最大匹配度。

傳統領零售業者與消費者顧客之間的無縫鏈接究竟指什么？針對這個行業的供給與需求在移動互聯網時代又該如何詮釋？無縫連接的基礎是先要建立關聯，客觀剖析目前普遍認為的與顧客建立關聯的有效方式與手段，是在通過各類互聯網解決方案及移動互聯網產品平臺播灑希望目標顧客接收的信息，還是通過這些介質在與對方進行有溫度的對話而非灌輸？前者是單向的，后者是在基于真正對消費者顧客的尊重和關懷的互動行為。前者是傳播，后者是溝通。傳播的頻率和強度決定了對顧客洗腦的效果，但在當下這個消費者愈發智慧、個性化、有判斷力、既自我又很容易受潮流趨勢影響而動搖的時代，強力傳播仍然非常必要，但通過溝通博得對方心理層面的認可，似乎更是一種捷徑，心理層面的認可代表顧客對商品其他方面的敏感度有所下降，價格將不再是影響顧客消費決定的首要及最重要因素。移動互聯網企業與為之提供服務的傳統零售業客戶之如此，傳統零售業經營者與消費者顧客之間也如此。簡單講，你是在與顧客間進行單向信息輸出，還是在與其進行雙向互動；你是在將你認為的好產品好內容提供給顧客，還是在提供對方想要的東西？你借助移動互聯網技術及產品主要向顧客進行信息傳播，還是借助這些科技產品的各項功能優勢在與顧客進行溝通？

O2O被當做是傳統行業互聯網化的標志，APP被當做是傳統行業緊追科技潮流之舉。傳統行業或自主打造這樣的平臺，或與其他成熟的平臺合作，都是一件好事情，學習、成長、與時俱進都是必須的。自主打造的“燒錢”速度，與合作之后所受的“裹挾”都將是傳統行業需要承擔的風險，且不能期待立竿見影的效果。但如果改變彼時對“效果”的定義，基于對移動互聯網時代顧客消費心理及購買決策的深度認知而在此時重新定義我們期待的”效果“——通過O2O及其另外一種形式展現的APP，進行有效溝通多于品牌傳播，建立情感交流多于信息發布，收集建議多盲目供給，分享資訊多于廣告植入……得到充分尊重，內心深度需求被充分滿足的顧客聚合在你所打造或與之合作的各類O2O、APP亦或其他形式的社區、圈子及平臺上應該較目前的狀況有很大改善。

移動互聯網新時代讓消費者的生活方式日趨個性及多元化，與生活方式息息相關的消費行為也更加難以琢磨和判斷，單一的利益誘惑絕對不足以成為讓消費者顧客建立忠誠度的驅動力，如何充分利用移動互聯網技術與平臺與消費者顧客建立持續的長期的心理和情感溝通，如何獲得他們的發自內心的認同，或許是傳統零售業未來需要著力思考的領域。