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天津實體零售業轉型進入關鍵階段

        實體零售是商貿流通的重要基礎，是引導生產、擴大消費的重要載體，是繁榮市場、保障就業的重要渠道。近年來，我國實體零售規模持續擴大，業態不斷創新，對國民經濟的貢獻不斷增強。

        天津零售業同全國一樣，伴隨著經濟發展保持了良好的勢頭，消費和流通市場經濟規模、結構調整取得不錯的成績，商貿流通保持了平穩發展態勢。2015年，天津市社會消費品零售總額5254.7億元，同比增10.7%；批發和零售業銷售額42624.7億元，同比增8.7%。

        零售業在商貿流通領域發揮了重要作用，特別是天津市的百貨業從2000年到2012年走過了黃金發展十年，大型實體百貨店門店數量從20家增加到近50家，大型購物中心也從無到有，發展到現在的30余家。可以說，實體零售企業為天津商業的繁榮發展做出了積極貢獻，為天津市民生活幸福提供了諸多便利，對外很好的展示了天津城市的繁榮和文明。

        雖然取得了不錯的成績，但也應該清醒的看到實體零售業仍在處在困境之中。2014年，天津市重點百貨商場銷售額同比降17.2%，重點超市銷售額同比降5%；2015年，天津市重點百貨商場銷售額同比增5.15%，重點超市銷售額同比降7.6%；2016年上半年，重點百貨商場銷售額同比降9.02%，重點超市銷售額同比降4.09%。

        當前，制約實體零售業發展的問題主要有三個方面：一是發展方式粗放，缺乏創新驅動，不重視新技術、新業態、新模式運用。二是有效供給不足，商品、服務、業態等供給結構對消費需求變化的適應性和靈活性不強。三是對經營成本上漲、網絡零售快速發展等因素不適應。實體零售行業發展面臨前所未有的挑戰。

        面對新常態，實體零售企業要強化補齊短板、增強優勢、促進融合的思路，在發展理念、商業模式、經營業態、組織形式等方面加快轉型創新的步伐。

        一要著力補齊短板。要補齊經營方式的短板，積極發展深度聯營和買斷經營，探求發展自有品牌，提高自主經營比重，優化商品選擇和定價機制，從關注商品向關注顧客需求轉變。要補齊業態短板，目前國內商場體驗式消費與商品類消費的比重是4:6，而美國則是7:3，因此我們的實體零售企業，尤其是百貨店、大型綜合超市應不斷增加體驗式業態比重，改變單一商品銷售業態。要補齊連鎖經營的短板，改變以門店數量擴張為主的粗放發展方式，利用大數據科學選址、智能選品、精準營銷、協同管理、提高發展質量。要補齊商品短板，調整商品結構，暢通供給渠道，增加商品品種，培育商品品牌，提升商品品質。

         二要著力增強優勢。要增加體驗優勢，以顧客需求為引領，以便利化為基礎，增強體驗化、專業化、功能化。購物中心、百貨店要加快調整經營結構，從傳統的銷售場所向社交體驗消費中心轉型；專業店、專賣店要提高特色化、差異化經營水平；社區超市、便利店要積極對接電子商務，擴展增值服務功能，滿足一站式消費需求。要增強服務優勢，著力完善服務設施、延伸服務鏈條、規范服務流程、提高服務質量，運用大數據技術分析顧客消費行為，開展精準服務和定制服務，將服務做深做精。

        三要著力促進融合發展。要提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展網絡化、智能化全渠道布局。要積極發展智慧商圈，加強設施智能化、功能便利化、信息共享化，實現業態功能互補，客戶資源共享，大小企業協同發展。要加強與創意產業、文化藝術、會展業等融合，實現多領域協調聯動。要積極引進國外資本、技術、管理、品牌，大力發展跨境購，構建海外營銷和物流網絡，實現內外貿一體化發展。

        面對新形勢新挑戰，天津市各大實體零售企業在轉型方面做了大量的創新和嘗試：比如大悅城將購物中心的傳統業態與文化創意相結合，打造諸多體驗式主題街區，形成了獨具風格的“大悅城模式”；比如愛琴海購物公園打造的文創街區“π工場”、友誼精品廣場引進跨境電商業態、佛羅倫薩小鎮打造達倫多跨境商品直購體驗中心、月壇商廈不斷增加自營比重等等。這些做法和經驗都值得肯定，應該深入和持續下去。

       11月2日，國務院辦公廳發布了《關于推動實體零售創新轉型的意見》（國辦發〔2016〕78號），明確指出“以體制機制改革構筑發展新環境，以信息技術應用激發轉型新動能，推動實體零售由銷售商品向引導生產和創新生活方式轉變，由粗放式發展向注重質量效益轉變，由分散獨立的競爭主體向融合協同新生態轉變，進一步降低流通成本、提高流通效率，更好適應經濟社會發展的新要求”。

        作為天津市零售行業的主管部門，市商務委一直高度重視實體零售業的發展，近些年來在連鎖經營、物流配送、電子商務、跨境電商、智慧商圈、提升商業服務質量等方面推動零售業創新發展和零售方式現代化。

        下一步，天津將針對實體零售企業面臨的問題，貫徹落實《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意見》，在加強網點規劃、推進簡政放權、堅持市場導向、促進公平競爭、優化發展環境、完善公共服務、激發市場主體活力等方面進一步完善政策措施，推動零售企業自主選擇轉型路徑，實現持續繁榮發展。

（天津市商務委員會現代流通處處長徐鳳成）