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鼠年伊始，正當大家滿懷期待，準備過一個“鼠”不清幸福快樂的新春佳節時，突如其來的新冠肺炎疫情徹底打亂整個社會節奏，口罩、消毒水、洗手液成了生活必需品，人們宅在家里就是為國家做貢獻。相比往年，零售商業、旅游餐飲、文化娛樂等服務行業業績直接從天上摔到地底下。超市、百貨商場等空間相對密閉，人員流動大，容易發生感染事件，河南、山東、天津等地都出現了超市或百貨商場新冠病毒感染病例，疫情防控形勢嚴峻。根據中國百貨商業協會對會員企業調研情況看，大部分百貨零售企業和購物中心為應對疫情，在春節假期期間臨時閉店，只保留與民生直接相關的超市業務堅持營業。

在全社會的共同努力下，新冠肺炎疫情初步得到控制，逐步趨向穩定，從2月6日開始，全國新增確診病例和疑似案例都開始呈下降趨勢。為保障民生不受影響，維護社會運轉正常秩序，國家號召有條件的企業積極做好復工復產。百貨零售企業和購物中心積極響應政府號召，嚴格按照各地政府對疫情防控要求陸續開門營業，努力做好防疫各項安全防護，在保證人員健康安全的同時，為顧客營造安全、衛生的購物環境。

但近期多家媒體報道，浙江、湖北、山東、河南、遼寧、廣東等多地出現新冠肺炎的“無癥狀感染者”。“無癥狀感染者”沒有通常病例的癥狀特征，隱蔽性強，具有潛在傳染性，通常檢測手段難以識別。對百貨零售和購物中心等線下經營單位帶來了新挑戰。如果一著不慎，則可能導致嚴重后果。因此，需要企業上下必須重視重視再重視，強化危機意識，做好應對方案，備好防控物資，各項措施落實到位，把風險降到最低。

何為“無癥狀感染者”？

“無癥狀感染者”是指已受到新冠病毒感染，感染者自身沒有明顯不適感覺，也沒有新冠肺炎病例通常的癥狀特征，如出現發燒、咳嗽、乏力、腹瀉等癥狀，而新冠病毒核酸檢測為陽性，則稱之為無癥狀感染者。據專家分析，產生“無癥狀感染者”主要有兩點：一是受感染病毒的數量較低，二是感染者自身免疫力較強，在病毒產生較大破壞之前抑制其生長，人體反應不強烈，感染者沒有明顯不適感覺。

 “無癥狀感染者”如何出現？

據權威專家分析，目前“無癥狀感染者”主要是確診患者的密切接觸者，以患者家庭成員居多；這類人員相對容易識別，在確診病例出來后，“無癥狀感染者”容易被隔離觀察和診斷，從而得到有效治理。還有一些是在公眾場合被新冠肺炎患者意外傳染，如同乘公共交通工具、同在菜市場買菜等，被感染者自己毫不知情，后續也難以追蹤，成為潛在危險點。前一段時間互聯網上有一個廣泛流傳的A、B、C、D四類疫情人群分類辦法，前者可以納入到“C”類，相對容易查找和自我識別隔離；后者屬于“B”類，甚至是二代、三代的“B”，隱蔽性強，分布無規律，是未來一段時間需要重視和防范的對象。

“無癥狀感染者”的危險性：有傳播病毒可能。

據國家衛健委發布的消息，無癥狀感染者也可能成為傳染源；截至目前，部分地區已經出現多起無癥狀感染者傳染多名家人的事件。同時，一些無癥狀感染者后續還會出現臨床表現，發展成為確診病例。

據專家分析，“無癥狀感染者”自身病毒量較少，傳播力比確診病例弱，不是主要傳播者。為此，對待“無癥狀感染者”，既要充分重視積極防范，又要不必過于驚慌談虎色變。

日常生活中如何識別“無癥狀感染者”？

“無癥狀感染者”識別非常困難，表面看與正常人無異，體溫檢測等普通檢查手段無法發現。目前識別主要手段是通過對確認病例的密切觀察者進行追蹤，以新冠病毒核酸檢測結果為依據，如果陽性則認定為“無癥狀感染者”。

    當前檢驗試劑產量有限，還做不到普及。隨著檢驗試劑產能的不斷擴大和新檢驗方法不斷創新推出，“無癥狀感染者”的問題將會得到有效解決。

增強信心，保持警惕，做好應對，加強防范

從國家衛健委每日通報的疫情情況來看，在各級政府和全社會的共同努力下，從2月5日開始，全國新增確診病例開始下降，從2月4日開始連續九天全國除湖北外的新增病例呈下降趨勢，2月6日開始，全國新增疑似病例開始下降，新冠肺炎疫情得到了初步控制，大大提振了全民盡快戰勝疫情的信心。

圖一：新增確診病例統計信息  數據來源：國家衛健委網站

圖二：新增疑似病例統計信息  數據來源：國家衛健委網站

據中國疾控中心流行病學首席科學家曾光判斷，疫情下降的拐點或已出現，但還潛藏著再次回升的可能。主要原因是未來一段時間全國近1.6億人口流動返程潮，大部分所乘坐的公共交通工具，屬于密閉空間，容易造成病毒感染，勢將對疫情控制產生負面影響。返城后能否平安度過一個最長潛伏期，需要做大量艱苦細致的工作。因此，未來一段時間大家仍需保持高度警惕，繼續努力保持良好衛生習慣，嚴格遵守疫情防控相關規定，不聚集、少外出，做好自我安全防護，出現異常及時自我隔離。

新冠肺炎診療方案（試行第五版）中提到，新冠肺炎潛伏期一般為1-14天，多數為3-7天。根據鐘南山院士研究團隊最新研究成果顯示，新冠肺炎潛伏期一般為2-7天，中位數是4天，個別極端病例的潛伏最長達24天。目前報道發現“無癥狀感染者”的無癥狀時間最長為17天。這說明我們身邊潛在的危險還需要一段時間來排除，包括我們自身也有可能成為“無癥狀感染者”，現階段還需要繼續保持警惕，嚴格執行各項制度，安全防范措施落實到位不放松。

一方面，大家思想上保持高度重視，在疫情結束之前腦子里一定要有“無癥狀感染者”這根筋，多一分重視、多一份防范，就多一重保障、多一層安全。

另一方面，在做好常規疫情防護的基礎上，有針對性地對人員增強防護。

1、對于一線員工，因接觸到的人員和物品頻次高，受感染的幾率相對較高。首先要做好安全培訓，引導員工做好自我保護，正確使用口罩，勤洗手，多通風，保持良好衛生習慣。其次多喝水，放松心情，不過度勞累，切實增強自身免疫力。第三，在疫情結束之前，每天堅持做好身體狀況檢測，與家人之間保持適度的安全隔離。

2、對顧客做好宣傳，爭取理解配合，共同維護購物環境安全衛生。引導安全防護。一方面，態度友好，為入場顧客測量體溫，進行基本癥狀排查；對沒有戴口罩的顧客友善提醒，如果條件允許，為沒帶口罩的顧客提供一次性口罩。員工與顧客之間，盡量避免直接接觸。

3、加大對營業場地的消毒和通風，保持良好、安全的購物環境。

在過去一段日子里，全國零售企業及廣大員工為保障大家日常生活需要，付出了巨大努力，承擔了超常的工作壓力和安全風險，我們在此向你們致以崇高敬意和衷心感謝，并真誠祝愿你們都健康平安！在大家的共同努力、真誠互助、相互支持下，早日渡過難關！