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行業研究

線上購物、直播帶貨、社群分享……百貨企業這樣“數字化”

時間:2020-07-15 10:40

近日,重慶百貨公布了6月百貨、超市等業態的“成績單”。疫情爆發至6月底,百貨事業部各場店建立自有社群近600個,累計開播800余場,成功吸粉300余萬;超市業態端午季線上同比增長超8成;6月電器業態通過直播帶貨的形式,推動銷售呈現持續增長模式。這一系列成績的背后,與商社集團近年來持續深化數字化轉型離不開。

據了解,疫情期間,重慶商社旗下的重慶百貨各業態,通過線上購物、直播帶貨、社群分享、門店直送等渠道,積極探索購物消費新模式。電器業態創建了“重百創客”,汽貿業態開展VR看車、在線續保等,全面適應廣大消費者的購物行為、消費習慣。

早在2018年12月,重百新世紀54家場店微商城全面上線。今年疫情帶來的消費市場變化,推動實體百貨紛紛轉戰線上,社群營銷、直播帶貨瞬息成為了實體銷售平臺最有力的補充。截止目前,54家場店直播已上線,累計開播上千場。

“現在零售行業的競爭已經白熱化,如果企業不緊跟時代變革,很快就會落伍、掉隊。”重慶商社集團總經理、重慶百貨董事長何謙告訴記者,零售數字化變革是必然趨勢,傳統零售線上線下一體化才是出路,只有通過對人、貨、場數字化改造,才能鞏固提升企業的核心競爭力。

除了在百貨業態持續推進線上線下融合,重慶百貨也在超市業態方面進行了數字化改革的嘗試。疫情期間,重百、新世紀、重客隆超市+“多點”等線上線下平臺+社區提貨站方式,開展無接觸配送上門服務,共計送出135.5萬個線上訂單,累計線上銷售超過9億元。截止目前,重慶百貨旗下超市173家門店已上線多點智能購業務,113家門店開通多點配送到家服務。

“零售企業要堅定不移地擁抱互聯網,徹底地迎接商業數字化。”重慶商社集團董事長張文中表示,零售業的未來在于以全面數字化為基礎,不管是會員、商品,還是供應鏈、營銷,都要實現線上、線下一體化,只有這樣才能真正代表未來。

在電器業態方面,重慶商社通過打造線上商城、會員優惠券發放、新媒體營銷等方式推進數字化改革進程。

此外,今年6月,重慶百貨電器事業部舉行了“6.6總裁直播間”、“家電節大咖直播間”、“一口價到底”等新潮直播帶貨。數據顯示,重百電器6月開展的直播總計15場,直播間觀看次數5.9萬余次。

而在汽貿版塊,重慶百貨通過數字化轉型,最終形成人、車、店與業務流的數字閉環,建成以用戶為中心的智慧數字化運營體系,實現業務轉型。

來源:上游新聞  重慶商報記者 唐小堞


“購物中心發展論壇”+“零售技術應用大會”
(點擊查看詳細日程)



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總體安排




日期

時間

日程安排

11日

全天

購物中心發展論壇報到

12日

全天

零售技術應用大會報到

9:30-17:30

2020中國購物中心發展

高峰論壇

18:30-20:30

歡迎晚宴(暫定)

13日

9:30-17:30

第四屆零售業技術應用大會

主會場

9:30-12:00

分論壇一

無人與自助零售大會

18:30-20:30

夜話技術沙龍

如何將私域流量變現?

14日

9:30-12:00

分論壇二

顧客的數字化營銷

分論壇三

全渠道終端及后臺建設

14:00-17:30

參觀考察

路線1:上海環球港購物中心

路線2:上海新世界大丸百貨

同期舉辦上海國際酒店及商業空間展覽會

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