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隨著網絡直播技術的成熟，各大平臺日臻完善，消費者的接受程度日漸提高，直播已成為零售行業一個重要的營銷渠道。

但各種渠道的直播模式有明顯的差異。品牌商的直播重點在于低價走量和品牌宣傳，價格往往成為決定性因素，因為較低的毛利率和為主播支付較高的成本，品牌商的直播表面看聲勢浩大，但收益有限。

網紅或名人的直播，主要是利用自身的流量資源帶貨。其自其帶的流量是核心，這個流量也是一個團隊集體市場運作的成果，品牌商為此付出高昂的成本，輿論對此多有詬病。

百貨業的直播，獨特性和優勢體現在以下幾個方面：

1.流量優勢。百貨店經過多年的經營積累，一般都有一定的會員存量，多的達百萬以上，少的也有幾十萬。私域流量更易于觸達，忠誠度更強，轉化率更高（有的企業直播，可以高達10%）。高質量私域流量的存在，可以讓百貨不必過多依賴于成本高企、轉化率又較低的公域流量。

2.品牌優勢。百貨店一般占據城市或區域的商業中心，具有較強的門店品牌價值和影響力，同時結合直播的商品品牌，二者形成合力，所形成的信賴感，優于一般的網紅主播品牌或消費品品牌。另外，就選品而言，百貨店也有優勢，一般門店大概有300個左右的品牌，有充足的選擇余地。

3.成本優勢。百貨的直播間一般就搭設在賣場中，氣氛更佳；主播一般就是品牌商的銷售顧問，沒有坑費；主要的傳播對象是企業的線上線下會員，不需大手筆宣傳。因此人工、物料、宣傳等成本大大低于其它直播模式。因為成本可控，百貨的直播并不糾結于一定要達到多少銷量，而是將帶貨、宣傳品牌、品牌商賦能作為共同的目標。

百貨零售業直播的特殊性還體現在，我國的百貨業態主要以聯營為主，百貨零售企業組織的直播，需要集合不同品牌和供應商，進行雙方甚至多方協調，組織不同專柜品牌，進行有組織、有規劃、配合活動宣傳的直播。如何打造更為高效的直播，也是百貨零售企業普遍關心的問題。

為了幫助百貨零售企業更好地使用直播這一工具，規范共性的問題，中國百貨商業協會聯合湖南友誼阿波羅商業股份有限公司等公司于日前組建了“零售直播聯盟”。同時，又會同聯盟的部分成員，包括湖南友誼阿波羅商業股份有限公司、銀泰商業(集團)有限公司、上海新世界大丸百貨、合肥百大集團、廣州商控集團、大商集團共同制定《百貨零售業直播流程指引》，促進行業有序健康發展。

《指引》包含術語定義、平臺選擇、直播設備、直播環境、直播團隊、直播選品、直播宣傳、直播操作、商品上架管理、訂單處理、后臺對接、社群營銷管理、售后及客訴流程等內容。

最終版本將于8月13-14日于上海召開的“第四屆零售業技術應用大會”上發布，歡迎大家關注、參會。凡是參加會議的，除了可以獲得《百貨零售業直播流程指引》全文電子版，還可以獲得協會近期編撰完成的其它報告電子版，包括《零售全渠道研究報告》、《零售服務商名錄》、《無人零售報告》等。

（點擊查看詳細日程）

日期	時間	日程安排
11日	全天	購物中心發展論壇報到
12日	全天	零售技術應用大會報到
	9:30-17:30	2020中國購物中心發展 高峰論壇
	18:30-20:30	歡迎晚宴（暫定）
13日	9:30-17:30	第四屆零售業技術應用大會 主會場
	9:30-12:00	分論壇一 無人與自助零售大會
	18:30-20:30	夜話技術沙龍 如何將私域流量變現？
14日	9:30-12:00	分論壇二 顧客的數字化營銷 分論壇三 全渠道終端及后臺建設
	14:00-17:30	參觀考察 路線1：上海環球港購物中心 路線2：上海新世界大丸百貨
同期舉辦上海國際酒店及商業空間展覽會

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