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杭州大廈是行業(yè)矚目的標桿企業(yè)，去年疫情以來，杭大不斷創(chuàng)造出亮眼的經(jīng)營業(yè)績，這背后有一只積極向上，高素質(zhì)的導(dǎo)購員隊伍是重要因素，杭大自2017年開始，克服種種困難，建立起聯(lián)營員工工會，使聯(lián)營員工獲得工會普惠制待遇。

6月25日，中國百貨商業(yè)協(xié)會與中國財貿(mào)輕紡煙草工會共同舉辦“商場導(dǎo)購管理研討會”。會上，杭州大廈有限公司副總經(jīng)理、工會主席鄭津以“破難題 創(chuàng)新局 促發(fā)展——杭州大廈組織聯(lián)營員工入會工作情況報告”為主題進行分享，以下為主要內(nèi)容：

杭州大廈工會以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹學(xué)習(xí)習(xí)總書記關(guān)于工人階級和工會工作的重要論述，始終把服務(wù)職工作為工會工作的生命線，深入一線，走近職工，傾聽基層意見，面對面，心貼心，實打?qū)?，緊緊抓住職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，加強調(diào)查研究和問題化解力度，做到同呼吸、共命運、心連心，踐行好工會人竭誠服務(wù)職工群眾的初心和使命。多年來，公司先后榮獲全國文明單位、全國模范職工之家、全國和諧商業(yè)企業(yè)、中國商業(yè)服務(wù)業(yè)名牌企業(yè)、浙江省模范集體、浙江省創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系先進企業(yè)等榮譽稱號。

杭州大廈能取得驕人的成績，與以廠方導(dǎo)購員為代表的聯(lián)營員工功不可沒，他們?yōu)楣镜陌l(fā)展做出了巨大貢獻。但隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，商品零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，商場的商業(yè)經(jīng)營方式、用工模式都發(fā)生了重大變革，聯(lián)營人員隊伍構(gòu)成了公司銷售的主力軍，他們與在編職工比例達到3︰1左右，但由于勞動關(guān)系、人員流動和商業(yè)模式等原因，聯(lián)營員工隊伍長期“游離”于工會組織之外，得不到組織的關(guān)懷和幫扶，享受不到工會的各項福利和政策，合法權(quán)益難以得到有效維護，導(dǎo)致這類群體普遍找不到歸屬感，人員穩(wěn)定性差，成為制約企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的瓶頸。

根據(jù)全總和省市兩級財貿(mào)工會關(guān)于推進非編職工入會工作的精神，杭州大廈作為百貨行業(yè)的標桿企業(yè)，理應(yīng)要起到示范引領(lǐng)作用。公司決定組建聯(lián)營員工會，最大限度地把聯(lián)營員工納入到工會組織中來，這既是凝聚廣大聯(lián)營員工，穩(wěn)固員工隊伍，引領(lǐng)全體員工投身企業(yè)改革發(fā)展、打造高端精品百貨公司“頭部”企業(yè)的迫切需要，也是切實維護和保障他們合法權(quán)益，實現(xiàn)杭州大廈、品牌供應(yīng)商、聯(lián)營員工持續(xù)、協(xié)調(diào)、和諧發(fā)展、共享共贏良好局面的重要保障。

1、高度重視，精心謀劃

如何發(fā)動聯(lián)營員工加入到工會組織中來，杭州市沒有先例。面對這項全新課題，2016年下半年公司工會開始著手摸底調(diào)研，積極探索聯(lián)營員工加入工會組織的有效途徑。在杭州市旅貿(mào)工會的指導(dǎo)下，依托公司工會成立了聯(lián)營員工會籌備領(lǐng)導(dǎo)小組，公司工會主席任組長，全面開始組建工作。一是開展全方位宣傳。詳細講解入會給供應(yīng)商、員工所帶來的一系列有利因素,聽取多方意見和建議；二是爭取黨政支持。公司黨委書記、董事長專門召開會議，布置建會工作，并將該工作作為部門考核內(nèi)容之一，責(zé)任層層傳導(dǎo)。

2、創(chuàng)新組建形式，落實制度保障

依據(jù)工會法和章程，結(jié)合公司實際，確定聯(lián)營員工會組織性質(zhì)，系非社團法人、非獨立管理工會經(jīng)費的工會組織，作為杭州大廈分工會隸屬于杭州大廈工會管轄。加入聯(lián)營員工會組織的聯(lián)營員工，其與供應(yīng)商建立的勞動關(guān)系不變，日常經(jīng)營管理的行政關(guān)系不變，僅工會的日?；顒佑珊贾荽髲B工會領(lǐng)導(dǎo)組織開展。

3、確定經(jīng)費來源，建立資金保障

聯(lián)營員工會財務(wù)科目獨立，其收入組成：會員繳納會費10元/月；供應(yīng)商按杭州市最低工資為基數(shù)交納經(jīng)費，全年每位會員482.4元經(jīng)費（2010元X2%X12月）；上級工會專項經(jīng)費補助等。以上專款用于聯(lián)營員會員的福利支出和維權(quán)支出，由聯(lián)營員工會委員會簽批。公司工會支持和承擔(dān)所有員工參與公司工會組織各類勞動競賽、文體活動的相關(guān)費用。

4、攻堅克難，堅持問題導(dǎo)向

開始著手建會時工作小組考慮到聯(lián)營員工流動性比較大，結(jié)合公司實際，我們首先在大廈經(jīng)營商品五年以上，并且銷售額在前100名的供應(yīng)商員工中來組織實施，獲得一定的經(jīng)驗后再行擴大范圍推廣。在隨后召開的宣傳會中，我們就關(guān)于組建聯(lián)營員工工會意義，首批參加人員、經(jīng)費來源、工會組織設(shè)置以及今后工作開展等問題和大家進行了座談與交流。我們得到的信息反饋是大多數(shù)聯(lián)營員工比較關(guān)心加入工會之后能帶來哪些好處，提出如果加入能給增加工資，提高福利，那么愿意加入。但是如果沒有的話，對于繳納會費及2%的經(jīng)費，很多員工都表示有很大的困難。事實確實如此，大部分供應(yīng)商不理解，不支持，不響應(yīng)，也不愿意再增加額外的費用支出，整個工作開展舉步維艱的。

隨后，工作小組致函在杭州大廈經(jīng)營的所有供應(yīng)商，但只有18家供應(yīng)商計39名聯(lián)營員工愿加入工會。為實現(xiàn)建會任務(wù)，工作小組一是再次召開各級會議，宣傳入會的意義及帶給供應(yīng)商和員工的權(quán)益和保障。二是要求各商場分工會定向選擇優(yōu)秀供應(yīng)商和規(guī)模供應(yīng)商帶頭支持員工加入工會組織。各分工會主席則是千方百計想辦法，有的和供應(yīng)商一家家去溝通，擺道理、講政策，一次不成功，就二次、三次的去談，直到取得供應(yīng)商的理解和認同；有的利用重新洽談商業(yè)條件的時間節(jié)點，將入會工作和新一輪的商業(yè)條件一并作為談判條件，來推進入會工作。

通過和供應(yīng)商在商業(yè)合同條件上的談判，我們突破了工作難點。經(jīng)過近半年的宣傳動員，贏得了部分供應(yīng)商的理解和支持，到2017年6月，吸納會員達到830人，占到當(dāng)時聯(lián)營員工總數(shù)的30%。同年6月20日召開了杭州大廈聯(lián)營員工會成立暨首屆會員代表大會，會議選舉產(chǎn)生了杭州大廈聯(lián)營員工會首屆工會委員會和經(jīng)費審查委員會，設(shè)置了聯(lián)營員工會下屬十個分工會，選舉產(chǎn)生了各分工會委員會。這標示著聯(lián)營員工終于有“娘家”了。

聯(lián)營員工會自成立以來，我們以打造“會員第二個家”為目標，全方面多緯度保障會員權(quán)益，促進會員自身發(fā)展，提升歸屬感。扎實的工作、豐富的活動、良好的福利和一定的保障措施，在聯(lián)營員工中贏得了良好口碑，得到了越來越多會員和供應(yīng)商的認同。

1、堅持黨建帶工建，強化思想政治引領(lǐng)

黨建帶工建是新時代做好工會工作的有力抓手，堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)才能使工會工作有質(zhì)的飛躍，積極引導(dǎo)廣大會員聽黨話、跟黨走。定期開展工會干部交流學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，分享好的經(jīng)驗和做法，提升工會干部工作能力，全面提高聯(lián)營員工會自身建設(shè)水平；廣泛開展形式多樣的宣傳活動，開展勞模工匠進大廈，觀看勞模工匠事跡宣傳片，組織參觀杭州工運史料陳列室，大力弘揚勞模工匠精神，帶動影響廣大職工筑牢理想信念，切實增強基層工會組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、圍繞中心服務(wù)大局，引領(lǐng)會員自我成長

聯(lián)營員工會緊緊圍繞公司經(jīng)營工作，大力推進“中國夢·勞動美”主題教育，為職工搭建展示技能、發(fā)揮才智的舞臺，有效推動企業(yè)技能人才隊伍建設(shè)。通過開展各類形式的技能比武、素質(zhì)提升、學(xué)歷教育，引導(dǎo)廣大職工立足本職，崗位成才，實現(xiàn)自身更好職業(yè)發(fā)展。2020年全年開展各類培訓(xùn)1055場，培訓(xùn)人次達22452人；大力開展工人先鋒號、技能帶頭人、先進操作法、最美員工評選活動，選樹各項標兵，通過榜樣的示范力量，營造良好的學(xué)習(xí)競賽氛圍，使員工在干中學(xué)、學(xué)中比、比中創(chuàng)，造就一支學(xué)習(xí)型、知識型、創(chuàng)新型的高素質(zhì)品牌職工隊伍，充分發(fā)揮工人主力軍作用，促進了企業(yè)發(fā)展。多個集體和個人榮獲省市兩級財貿(mào)系統(tǒng)工人先鋒號和品牌服務(wù)員，第六屆全國商業(yè)服務(wù)業(yè)優(yōu)秀店長選拔大賽銅獎，浙江省模范集體等多項榮譽。

3、積極履行服務(wù)職能，提升會員滿意度

一是落實制度保障，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。我們通過和供應(yīng)商簽訂聯(lián)營人員管理協(xié)議書，制定勞動合同審核備案制度，堅決落實不簽合同不上崗原則，確保每一位聯(lián)營員工簽訂勞動合同，并不定期抽查社保繳納情況，保障聯(lián)營員工合法權(quán)益，設(shè)立總經(jīng)理工會主席接待日，及時處理和落實員工反映的問題，確保會員在遇到合法權(quán)益遭到侵害時有人傾述，有地方講理，使問題和矛盾在萌芽狀態(tài)上就得到有效解決，為企業(yè)和諧發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。近年來，我們沒有發(fā)生一起投訴到勞動部門的案子。

二是貼近會員健康需求，為全體會員辦理醫(yī)療補助。近三年共有228人享受醫(yī)療補助金，730人享受免費體檢。

三是做好溫暖幫扶工作。2019年一位員工家庭發(fā)生重大變故，聯(lián)營員工工會不僅專項補助2000元，還發(fā)動募捐近12萬元。一位會員患了重大疾病，工會不僅幫助申報各項幫扶資金，還立即補助了3000元，積極轉(zhuǎn)發(fā)了籌款信息，事后這些職工紛紛送來感謝信，感謝大廈聯(lián)營員工工會對他們的幫助，使他們重拾生活信心。

四是滿足會員生活品質(zhì)的需求。近三年來，大廈聯(lián)營員工工會發(fā)放各類節(jié)日福利慰問203萬元，增加會員的獲得感。

五是關(guān)心關(guān)愛職工，營造良好的企業(yè)文化。去年杭州大廈共投入1000余萬元對員工食堂進行全面改造，把食堂面積擴大一倍，提升用餐環(huán)境和菜品質(zhì)量，使重新開業(yè)的食堂迅速成為朋友圈的網(wǎng)紅食堂。今年落實總工會暖八條的創(chuàng)意，讓981名非浙籍留杭人員過了個暖心年。開展各類形式的親子系列活動，為非杭籍員工孩子送禮物。通過多種形式的活動，豐富會員的精神文化生活，深化企業(yè)文化內(nèi)涵。

六是積極履行社會責(zé)任，疫情期間我們?nèi)w聯(lián)營員工捐款26萬余元為出征武漢的醫(yī)護家庭配送生活物質(zhì)，免費上門理發(fā)，得到社會好評。

七是得到兩級財貿(mào)工會的大力支持，給予我們政策傾斜。獲得專項補助50余萬元經(jīng)費，極大緩解了經(jīng)費不足的問題。

正是因為有了這些為會員辦實事、保障會員切身利益、拉進工會與會員距離的舉措，極大的提升了會員的獲得感和幸福感，讓會員找到了家的感覺，使會員切實感受到工會娘家人的溫暖。

1、提升了工會組織影響力

自建會以來，每年入會人數(shù)不斷保持穩(wěn)定增長，聯(lián)營員工個人入會意愿強烈，對工會的滿意度和認同度進一步提升。當(dāng)前公司有聯(lián)營員工2363人，其中工會會員1676人，會員率從建會初期的30%增長到目前的70%以上，聯(lián)營員工會工作得到了中華全國總工會副主席江廣平的高度表揚和充分肯定，工會組織的吸引力、凝聚力、影響力進一步擴大。

2.促進了企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展

幫扶解困，雪中送炭，在會員最需要幫助的時候，都會有工會的影子，通過服務(wù)好會員，讓會員感受到溫暖。近年來會員的抱怨聲少了，工作積極性和穩(wěn)定性有了明顯提升，部門的管理更加有效，工作三年以上的聯(lián)營員工數(shù)達到1405人，促進了企業(yè)快速平穩(wěn)發(fā)展，為公司重塑行業(yè)“頭部企業(yè)”夯實了基礎(chǔ)，也為公司銷售業(yè)績屢創(chuàng)新高提供了堅強保障。

2020年，整個零售行業(yè)因遭遇疫情面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。但杭州大廈在恢復(fù)開業(yè)當(dāng)天5小時實現(xiàn)1100萬營業(yè)額的“開門紅”，6月即彌補上半年銷售缺口，8月、9月、12月3次刷新單月銷售記錄，內(nèi)購節(jié)更是創(chuàng)造了銷售4.5億元的單日新高。實現(xiàn)“二月紅，半年正，全年勝”的佳績。2020年，公司實現(xiàn)營收（含稅）84億元（不含LV等），同比增長30%，實現(xiàn)凈利潤5.1億元，同比增長13.9%，連續(xù)第3年創(chuàng)歷史新高，在極不平凡的一年里取得了極不平凡的成績。今年我們繼續(xù)保持這股上升勢頭，1-5月銷售47.98億元，同比增長幅度達到99%，凈利潤3.5億元，同比增長115%，今年杭州大廈有決心也有信心沖刺百億企業(yè)的目標。

回首過往，展望未來，如何不斷提升會員的獲得感和幸福感，最終實現(xiàn)組織、服務(wù)全覆蓋，一直是杭州大廈工會在不斷思考的問題。我們將牢記使命擔(dān)當(dāng)，以鍥而不舍，金石可鏤的精神，不斷強化自身建設(shè)，提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，進一步增強聯(lián)營員工會的吸引力和影響力，有效擴大組織覆蓋和服務(wù)覆蓋，不斷夯實和壯大黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)，充分調(diào)動聯(lián)營員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，為實現(xiàn)“會員第二個家”的愿景目標不懈努力！